36 14.67 操作程序满意度 1年以下
38 12.45 1-3年
22 10.68 3年以上
96 12.88 总体
36 17.00 同事满意度 1年以下
38 20.32 1-3年
22 17.05 3年以上
96 18.32 总体
36 14.44 工作本身满意度 1年以下
38 17.39 1-3年
22 13.50 3年以上
96 15.40 总体
36 15.78 交际满意度 1年以下
38 16.39 1-3年
22 12.64 3年以上
96 15.30 总体
36 13.22 认同承诺 1年以下
38 13.13 1-3年
22 11.64 3年以上
96 12.82 总体
36 12.44 依恋承诺 1年以下
38 14.45 1-3年
22 12.14 3年以上
96 13.17 总体
36 11.89 交换承诺 1年以下
38 13.89 1-3年
22 12.91 3年以上
96 12.92 总体
36 140.44 社会支持 1年以下
38 135.58 1-3年
22 152.59 3年以上
96 141.30 总体
36 74.33 工作倦怠 1年以下
38 69.87 1-3年
22 78.50 3年以上
96 73.52 总体
+
注： P<0.1; * P<0.05, ** P<0.01,*** P<0.001
4.000 2.816 1.555 3.453 2.869 3.206 3.169 3.447 3.798 3.167 0.802 3.484 1.899 3.628 1.136 2.992 2.565 3.051 1.590 2.652 2.667 2.873 0.990 2.674 1.687 1.984 1.411 1.950 12.321 14.109 11.113 14.270 8.057 13.513 7.683 10.927
4.873* 12.407*** 12.0532*** 8.449*** 2.988 15.237*** 13.775** 13.213** 11.743*
表6 工作年限对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响的LSD检验结果
(I) 工作(J) 工作报酬满晋升满
年限 年限 意度 意度
-3.58(*1年以下 1-3年
-0.14 -0.27
) -1.44
管理者利益满
满意度 意度
-1.97(*) 0.99
0.28 0.86
奖励满意度
-0.16 -0.58
操作程序满意度
2.22(*) 3.99(*)
同事满意度
-3.32(*) -0.05
3年以上
17 1-3年 3年以上 1.18 2.13(*) 2.95(*) 0.58 -0.43 1.77(*) 3.27(*) 接表6 工作年限对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响的LSD检验结果
(I) 工作(J) 工作工作本身
年限 年限 满意度 1年以下 1-3年
+
交际
满意度
-0.62 3.14(*) 3.76(*)
认同 承诺
0.09 1.59(*) 1.49(*)
依恋 承诺
-2.0(*) 0.31 2.31(*)
交换 承诺
-2.00(*) -1.02(*) 0.99(*)
社会 支持
4.87 -12.2(*) -17.0(*)
倦怠 量表
4.47 -4.17 -8.63(*)
1-3年 3年以上 3年以上
-2.95(*) 0.94 3.90(*)
注： P<0.1; * P<0.05, ** P<0.01,*** P<0.001
4、工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠岗位类别差异分析
本研究探讨了岗位类别对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响，研究结果参见表7表8。由表7表8可知在工作满意度的“利益”、“工作本身”维度上，岗位类别差异非常显著(P<0.01)，销售类的被试显著高于其他被试的利益满意度，技术类的被试显著高于其他被试的工作本身满意度。在其它维度上，岗位类别差异不显著。在组织承诺、社会支持方面的岗位类别差异也不显著。在倦怠方面，技术类被试要高于其它被试得分，差异显著（P<0.05）。
表7 岗位类别对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠的影响
报酬满意度
晋升满意度
管理者满意度
利益满意度
奖励满意度
类别 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类
人数
20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 18 平均数
11.95 12.63 12.95 12.64 14.95 13.63 14.50 14.30 16.25 17.50 17.45 17.22 12.95 14.75 13.75 13.92 14.10
标准差
2.350 2.587 2.614 2.555 3.546 3.626 3.540 3.569 3.059 2.590 2.337 2.604 1.820 2.258 1.819 2.066 2.490
F
1.064
0.972
1.779
5.394**
0.690
操作程序满意度
同事满意度
工作本身满意度
交际满意度
认同承诺
依恋承诺
交换承诺
社会支持
工作倦怠 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体 文职类 销售类 技术类 总体
32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96 20 32 44 96
15.00 14.86 14.75 12.15 12.75 13.30 12.88 17.20 18.25 18.89 18.32 15.50 13.88 16.45 15.40 14.55 15.38 15.59 15.30 12.30 12.50 13.30 12.82 12.85 13.00 13.43 13.17 12.05 13.00 13.25 12.92 146.45 142.13 138.36 141.30 74.30 77.38 70.36 73.52
3.005 2.833 2.817 3.183 3.759 3.352 3.453 4.287 2.627 3.499 3.447 3.649 3.643 2.913 3.484 3.873 3.170 2.356 2.992 1.031 2.489 3.188 2.652 0.813 2.782 3.128 2.674 1.432 1.606 2.273 1.950 16.136 12.725 14.017 14.270 8.927 9.044 12.170 10.927
4.134* 2.352 2.744 0.414 1.334 0.844 5.581** 1.680 0.785
表8 岗位类别对工作满意度、组织承诺、社会支持及工作倦怠影响的LSD检验结果 (I) 岗位(J) 岗位报酬满类别 类别 意度 晋升满意度 管理者利益满满意度 意度 19 奖励满意度 操作程序满意度 同事满意度 文职类
销售类
销售类 技术类 技术类
-0.67 -1.05 -0.33
1.32 0.45 -0.875
-1.25 -1.20 0.04
-1.80(*) -0.80
-0.90 -0.76
-0.60 -1.14 -0.54
-1.05 -1.67 -0.64
1.00(*) 0.14
接表8 岗位类别对工作满意度、组织承诺、社会支持、工作倦怠影响LSD检验结果
(I) 岗位(J) 岗位工作本身
类别 类别 满意度 文职类
销售类
+
交际满意度
-0.83 -1.04 -2.16
认同 承诺
-0.20 -0.99 -0.79
依恋 承诺
-0.15 -0.58 -0.43
交换 承诺
-0.95 -1.20 -0.25
社会 支持
4.32 8.09 3.76
工作 倦怠
-3.07 3.93 7.01(*)
销售类 技术类 技术类
1.63 -0.95 -2.58(*)
注： P<0.1; * P<0.05, ** P<0.01,*** P<0.001
（三）、组织承诺、社会支持、工作倦怠与工作满意度的关系
运用皮尔逊相关Pearson Correlation进行相关分析，结果显示，组织承诺、社会支持、工作倦怠与工作满意度在各维度上均存在非常或极其显著的相关（p<0.01或p<0.001）(详见表9)。从表9可以看出，工作满意度的九个方面，除“报酬满意度”与“晋升满意度”、“同事满意度”与“报酬满意度”、“利益满意度”、“奖励满意度”等存在不显著的相关外，其余各方面满意度都显示极其或非常相关。除“利益满意度”、“奖励满意度”、“操作程序满意度”与组织承诺三个维度相关不显著外，以及“交际满意度”与组织承诺的“交换承诺”维度相关不显著外，其余工作满意度的各个方面，与组织承诺的“认同承诺”、“交换承诺”均表现出非常显著的正相关，与“依恋承诺”表现出极其显著的正相关。同样除“报酬满意度”、“奖励满意度”、“操作程序满意度”与社会支持相关不显著外，其余工作满意度的六个方面，与社会支持均表现出非常显著的正相关。而工作倦怠与工作满意度的五个方面“报酬满意度”、“晋升满意度”、“管理者满意度”表现出极其显著的负相关，与“同事满意度”、“工作本身满意”表现出非常显著的负相关。另外，工作倦怠与组织承诺的三个维度“认同承诺”、“依恋承诺”、“交换承诺”也表现出极其显著的负相关，与社会支持表现出极其显著的负相关。
表9 组织承诺、社会支持、工作倦怠与工作满意度的相关
报酬操作
满意晋升满管理者利益满奖励满程序同事满工作本交际满认同依恋交换社会工作度 意度 满意度 意度 意度 满意 意度 身满意 意度 承诺 承诺 承诺 支持 倦怠
报酬 ---- 满意度
晋升 0.320*----
20
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