电子政务-欧盟国家电子政务发展现状及其趋势 精品

欧盟国家电子政务发展现状及其趋势

——“中欧信息社会项目”中方代表团欧盟国家电子政务考察报告

20XX年9月17日至21日，“中欧信息社会项目”中方代表团访问葡萄牙并参加第四次欧盟电子政务部长会议。

“中欧信息社会项目”中方代表团由国务院发展研究中心、国家信息中心、山东省信息产业厅和厦门信息产业局的代表和专家组成。访问内容主要包括两个部分，一是9月18日参观和调研葡萄牙的埃武拉县（Evora County）信息化建设情况，二是9月19日至21，参加欧盟第四次电子政务部长级会议。

本报告共分三个部分，第一、二两个部分分别介绍访问情况，介绍欧盟电子政务发展情况及其趋势，第三部分分析当前欧盟国家电子政务发展经验及其对我国电子政务发展的意义。

第一部分：葡萄牙埃武拉县（Evora County）信息化建设情况 一、埃武拉县基本情况 葡萄牙共有18个县（地区），埃武拉县即是其中之一。埃武拉县有常住人口17万2千人，面积是7500平方公里，辖区有14个市镇。葡萄牙实行地方自治，县和市镇之间并没有行政隶属关系，县和市镇的公职人员都经本地选举产生。但是，作为埃武拉县中心的埃武拉市镇则是该县的经济文化中心，埃武拉大学就坐落在这里。值得注意的是，这里的每个市镇其人口其实挺少的，有的甚至不到一万人，与我国的小镇差不多，只是其城市化相对比较成熟。

二、EVORA县数字化项目

EVORA县数字化项目（éVORA COUNTY DIGITAL PROJECT，也叫EDD项目）是全县信息化建设项目。该项目于20XX年10月立项并开工建设，于20XX年6月结束。最初预算资金是650万欧元，其中75%的资金由“信息社会知识计划”（Information Society Knowledge Program，POSC)提供。

EDD包括以下15个方面的建设内容： 1、地区门户，Regional Portal

2、旅游门户，Tourism Portal 3、企业门户，Business Portal 4、GIS门户，GIS Portal

5、企业局域网，Business Extranet

6、互联网创新中心，Inovévor@-Innovation Centre

7、市政Web 网站及其在线服务，Municipal Web-Sites and Online Services 8、市政局域网，Municipal Intranets 9、电子商务门户，E-merce Portal

10、地区无线宽带接入点，Regional Hotspots 11、地区数据中心，Regional Data Centre

12、城市光纤宽带网络，Municipal MANs (broadband network—optic Fibre) 13、EVORA城市历史文化传统及其在线服务，évora Municipality—Memory and Online Services

14、互联网移动服务车（信息大篷车），Internet Mobile Vehicle 15、项目推广，Marketing and promotion

由于EDD项目刚刚才建设完成，因此对其效果尚难以做出准确的评价。从建设自己的想法来看，EVORA县希望通过实施EDD项目，能够实现以下目标：

1、将本地区建设成为一个基于知识经济的信息社会，让居民能够平等地获取信息；

2、为公众创造一个更加美好的生活，消除数字鸿沟； 3、打造地区良好形象，吸引各方资金和企业前来投资；

4、提高本地区中小企业的经济竞争力，赋予其国际经营理念； 5、促进地区公共管理现代化，为公众提供高效、透明的服务； 6、让本地区公众能够零距离地体验新兴技术的神奇魅力； 7、建设和完善信息基础设施，实现本地区的可持续发展； 8、通过互联网宣传本地区的自然资源、历史文化传统；

9、促进地区在信息通讯技术领域的研究、开发与创新，建立基于知识的社会网络。

从当前的建设情况来看，EDD项目取得了以下的进展：

1、建立了全市共享的光纤网络，这比每个地区和机构单独建网节省80%的资金。

2、通过采用共同的业务平台、集中使用服务和资源，向本地区社会公众提供一体化解决方案，节约大量投资。

3、全县47个市政项目实现在线服务，并实现与后台业务应用的整合。市政大厅的这些业务在互联网上实现无缝连接，极大地提升了居民对市政服务的满意度。

4、超过3500个市政工作人员能够应用市政局域网并共享信息与设施。14个市镇的建筑物实现互联（已经将81栋建筑物连接起来了，每个市镇平均6栋。铺设了27公里的以太网、16公里的光纤网）。因此，每个市镇的每栋建筑都能向公民和企业提供同等的服务，而以前只能在某些地方做到。

5、通过数据中心，所有18个合作伙伴和市镇，都能共享同样的服务：网络电话、后台支持、灾害恢复和监测。

6、即使是在农村地区，全市17万2千人口现在都可以通过移动大篷车、地区无线宽带接入点获得宽带上网服务。从20XX年9月到20XX年3月，EVORA县与77个学校与高等院校合作，开展了1700项次的活动，提供了2500人次的移动大篷车上网服务。为与网盲（info-exclusion）做斗争 ，EVORA县还提供了获得欧盟认可的计算机和网络基础知识培训。

7、本地居民和外来游客现在可以获得EVORA县的详细的地理信息。GIS门户网站.caminhosdeevora.pt提供在线的GIS服务，如地理信息可视图象、位置识别、位置查询与浏览工具等。该网站也可以葡萄牙语、英语和西班牙语为GPS和PDA用户提供信息下载和上传服务。

值得一提的是，由于EDD项目所取得的显著成绩，该项目代表葡萄牙参加了欧盟电子政务奖的评选并顺利进入52个候选项目，角逐“为促进经济增长与就业提供更好的公共服务”议题的电子政务奖。尽管该项目最终未能如愿地获奖，但是其做法和经验仍然值得人们学习和注意。

EDD项目虽然进展顺利，但是也同样面临着信息化建设的类似挑战，例如： 1、如何克服“数字鸿沟”？这是所有信息化建设都会面临的问题，EDD项

目也不例外。虽然大篷车能够为部分感兴趣的本地公众提供信息化培训和服务，但是其效果似乎尚未显现出来。

2、如何让所有市镇的公共服务项目实现完全的上网运行？如何落实市镇行政程序简化建议，以确保居民能够获得市政服务？

3、如何实现EDD项目的可持续发展，特别是数据中心和地方网站如何实现可持续发展？目前，EDD项目具体由Alentejo地区发展局负责经营（Alentejo是EVORA县的14个市镇之一），而Alentejo地区发展局虽然名义上是公共机构，其实是家自负盈亏的公司，其根本目标是实现利润最大化。它必须通过向全县公众提供服务来获取收益和利润，不然就难以维持下去。但是，在项目实施初期，服务项目尚未成熟，要赢得利润还必须形成稳定可靠的经营模式，而这点现在还未成型，因此Alentejo地区发展局面临着很大的市场压力。

上述挑战在各个地方都有，EVORA县同样存在。EDD项目只有充分地将信息化与EVORA县的经济社会发展紧密结合，成为社会公众不可或缺的一部分，才能真正取得成功。EDD项目仍然任重道远。

第二部分：欧盟第四次电子政务部长级会议 电子政务是欧盟整个发展战略的重要组成部分，特别是其里斯本发展战略的重要内容。因此，在讨论本次电子政务部长会议之前，让我们先来回顾一下里斯本发展战略的演变过程及其主要内容。

一、背景：里斯本战略

2000年3月，欧盟15国领导人在葡萄牙首都里斯本举行特别首脑会议，达成并通过了一项关于欧盟十年经济发展的规划，即“里斯本战略”，其目标是使欧盟在20XX年前成为“以知识为基础的、世界上最有竞争力的经济体”。 “里斯本战略”提出要加速经济发展，促进就业增长，在中长期内创造3000万个就业机会，争取在20XX年把欧洲的平均就业率从2000年的61％提高到70％。为达到这一目标，欧盟计划向电子经济和知识经济全面过渡，把年经济增长速度提高到３％。在科研投入方面，“里斯本战略”提出，欧盟各国20XX年将把科研投入占国内生产总值的比例从2000年的1.9％提高到３％。

但是，经过五年的实践，里斯本战略并没有取得预期的结果。根据欧盟专门成立的独立评估组于20XX年3月发布的《里斯本战略规划》中期评估报告，到20XX年欧盟将难以实现预期发展目标。因此，欧盟委员会决定重启里斯本战略，对原来的目标进行调整，确定以经济增长和就业为优先目标，到20XX年将欧盟的经济增长率提高到３％，并新增600万个就业机会。目前，经过调整并重新启动后的“里斯本战略”已经开始显现其积极效果。欧盟委员会20XX年2月22日公布的研究结果显示，欧盟与美国在创新能力方面的差距正在进一步缩小。

二、欧盟的信息社会和电子政务政策 1、欧盟的信息化政策

欧盟非常重视信息化的作用。早在1994年，欧盟就提出了发展“信息社会”的计划即“欧洲信息社会之路（Europe’s Way to the Information Society）”，其目的是加快电信服务业的市场化进程，整合协调信息社会的相关政策。后来，随着信息技术的不断发展及其对国家经济发展的日益重要性，欧盟也不断更新自己对信息社会的认识，并将信息化看作是实现本地区发展战略的基本组成部分。因此，在2000年3月，欧盟在里斯本高峰会议上推出“里斯本战略”的同时，也通过了作为该战略一部分的新的信息社会发展战略即《电子欧洲：所有人的信息社会》，以此确定未来10年欧盟国家信息社会发展的政策基调，使欧盟在知识经济