客户端程序安装操作手册
录入用户名及密码，并点击常见问题及解决办法
? 无法登陆到系统操作页面
问题：
在输入完用户名密码后，系统弹出错误提示（如下图所示），点击确认后，系统返回到登陆页面。
解决办法一：
检查IE浏览器右下角的当前站点状态，如果显示不是“可信站点”。 （如显示可能为Internet或Intranet）
请本手册执行第一部分《信任站点的设置》。操作完毕后，请继续执行本手册第二部分《浏览器插件的下载》。
当前站点如果为非“可信站点”，可能会影响“Siebel高交互框架版本”插件的下载，使得Siebel系统不能正常使用。
解决办法二：
若您已将系统网站设置为“可信站点”，却不能正常下载插件，并显示上述错误。
请确认当前系统登陆用户是否拥有对C盘下Windows文件夹执行“写”操作的权限。如没有，请注销当前用户，使用拥有对C盘下Windows文件夹执行写操作权限的用户登陆Windows系统，并执行本手册第一部分《信任站点的设置》和第二部分《浏览器插件的下载》。
系统需要将浏览器插件存入C盘下Windows文件夹中，没有“写”权限，则系统无法执行插件下载及安装，使得Siebel系统不能正常使用。
客户端程序安装操作手册
? 无法添加系统网址至“可信网站”列表
问题：
在添加系统网址到“可信站点”网址列表时，系统弹出错误提示（如下图所示），添加网址不成功。
解决办法：
请检查您添加的网址是否以https开头，如果不是（如网址为http://dmcrmtest.cofco.com），请将前缀改为以http后加上“s”，改为以https开头的网址（在上例中，修改结果为
https://dmcrmtest.cofco.com）。
? 无法进入或点击Siebel系统的菜单栏选项的问题
问题：
? 无法点击进入Siebel系统的菜单栏中如“工具”、“查询”等选项的下拉菜单
解决办法：
请确认您现在使用的浏览器为IE浏览器，且版本在6.0（含）以上。
如不是请更换IE浏览器进行访问。系统仅支持6.0及以上版本的IE浏览器的访问。并参照执行本手册第二部分中《针对IE8或更高版本的兼容性视图的设置》
客户端程序安装操作手册
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? 无法看到系统登陆页面或其他登入、下载插件的问题
问题：
? 无法访问系统的登陆页面
? 输入用户名密码后未进入系统，同时用户名及密码栏被清空 ? 无插件下载提示
解决办法一：
请确认您现在使用的浏览器为IE浏览器，且版本在6.0（含）以上。
如不是请更换IE浏览器进行访问。系统仅支持6.0及以上版本的IE浏览器的访问。请勿使用其他浏览器，如Firefox、Google浏览器等，也包括 “遨游”等以IE为内核的网络浏览器
解决办法二：
请确认您是否安装了浏览器安全插件或其他浏览器端插件。
如瑞星卡卡、百度工具栏、Google工具栏等，如确认前述办法无法解决您系统浏览器端插件安装的问题，可尝试将浏览器端的安全插件卸载或将浏览器端安全插件设置为低安全级别。
浏览器安全插件可能会屏蔽系统插件的下载，其他浏览器端插件也可能会在特定情况下，对系统插件的正常安装和使用造成影响。
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