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行政人员专业能力测评
试题一：行政工作的特征是什么？
答：服从性、灵活性、目的性、阶段性 【测试目的】：
测试被试人专业知识，考察其学习专业知识的熟悉程度 【评分参考】：
优：准确无误表达，并且表达熟练程度好。 好：能准确无误表达，但不熟练。 中：能表达，但不全。
差：不知道
出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题二：行政人员应具备的素质和应有的心态有哪些？
答：应具备的素质：1.有忍耐性2.有良好的心态3.有优秀的思想品德
4.善于领会领导的意图及员工的想法5.应变能力，敏感力强6.有主动性及责任感7.热心助人/细心8.勤劳
应有的心态： 1.积极乐观2.高调做事，低调做人3.不论工作的
性质，都热忱对待4.敢于吃小亏······
【测试目的】：
测试被试者的专业能力主要考察被试者是否具有相关工作素质及在良好的态度。
【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰 好：谈吐自然，条理比较清晰 中：谈吐比较自然，条理比较清晰 差：谈吐不自然，条理不大清晰 出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题三：行政人员的自我管理有那四点？
答：1.自我定位鱼职业发展2.行政工作管理3.有效的时间管理4.提升
沟通力，提升影响力
出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题四：1、行政文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?
答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，
积极上进。日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”
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分别时：“再会!明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
【测试目的】：
测试被试专业能力主要考察被试者是否具有相关工作素质及在礼貌。 【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰，所举事例具有很强的说服能力。 好：谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明
中：谈吐比较自然，条理比较清晰，所举事例基本能说明 差：谈吐不自然，条理不大清晰，所举事例不能说明
出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题五：如何对档案进行分类?
答：档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类 组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类 问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类
【测试目的】：
测试被试者的专业知识主要考察被试者是否具有相关工作专业知识 【评分参考】：
优：准确无误表达，并且表达熟练程度好。 好：能准确无误表达，但不熟练。 中：能表达，但不全。
差：不知道
出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题六：行政文员的具体工作是什么?
答：行政文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、
会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
【测试目的】：
测试被试者的专业知识主要考察被试者是否具有相关工作专业知识 【评分参考】：
优：准确无误表达，并且表达熟练程度好。 好：能准确无误表达，但不熟练。 中：能表达，但不全。
差：不知道
出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题七：在工作中如何处理与上下级的关系?—（ 这属于行政文员工作中的协调部分的内容）
答：对上级：行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，
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积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口
气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
【测试目的】：测试被试者的工作经验主要考察被试者是否具有相关工作专业经验。
【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的工作经验具有很强的说服能力。
好：谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明被试者的工作经验。 中：谈吐比较自然，条理比较清晰，所举事例基本能说明被试者的工作经验。 差：谈吐不自然，条理不大清晰，所举事例不能说明被试者的工作经验。 出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题八：谈一谈你的个人工作体会。
答：在我从事行政文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公
司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
【测试目的】：测试被试者的工作经验主要考察被试者是否具有相关工作专业经验。
【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的工作经验具有很强的说服能力。
好：谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明被试者的工作经验。 中：谈吐比较自然，条理比较清晰，所举事例基本能说明被试者的工作经验。 差：谈吐不自然，条理不大清晰，所举事例不能说明被试者的工作经验。 出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题九：请说出企业常用的公文文种？
答：（考察对公文的一般理解）一般企业公文有通知、请示、会议纪要、
函（邀请函、复函）、总结、报告。
【测试目的】：
测试被试者的专业知识主要考察被试者是否具有相关工作专业知识 【评分参考】：
优：准确无误表达，并且表达熟练程度好。 好：能准确无误表达，但不熟练。 中：能表达，但不全。
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差：不知道
出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题十：就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？
答：
1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动； 3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度； 4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等） 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
【测试目的】：
测试被试者的专业知识主要考察行政工作的整体感觉 【评分参考】：
优：准确无误表达，并且表达熟练程度好。 好：能准确无误表达，但不熟练。 中：能表达，但不全。
差：不知道
出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题十一：公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份
行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。
答：策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。
【测试目的】：测试被试者的工作经验主要考察被试者考察组织及协调能力，是否具有相关工作专业经验。 【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的工作经验具有很强的说服能力。
好：谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明被试者的工作经验。 中：谈吐比较自然，条理比较清晰，所举事例基本能说明被试者的工作经验。 差：谈吐不自然，条理不大清晰，所举事例不能说明被试者的工作经验。 出题人：梁梦家 学号：1010603148
试题十二：请拟一份关于国庆节放假的通知。
答：（考察公文格式）
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