案例十二：
一：分析是哪里管理学的知识。由于领导风格的不同导致了这样的结果，赵 兰是参与式的分权领导风格，张颖的领导风格是集权式的，而下属需要的是参与 式的领导风格，因此会产生上述问题。过分集权的弊端、 二：管理者的一个选聘问题 管理者的素质问题 三：涉及一个领导的艺术问题
案例十三
一：科学管理理论，简述主要观点：用科学的管理方法，来一个彻底的改变来谋求最高的工作效率。
二：指导思想：1：科学管理的中心问题是提高劳动生产率
: 2：思想最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理
三：1：制定科学的作业方法 : 2：科学的选择和培训工人 3：实行有差别的计件工资制 4：制定科学的工艺
5：计划职能和执行职能非开
四：评价：讲科学管理方法引入管理领域
科学管理使生产效率提高了两三倍，推动了生产的发展 管理职能和执行职能的分离，使一些人专门从事管理工作 看做会说话的工作，体力技能上受到很到的压榨
局限性：虽然是顺应历史发展产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，科学管理所涉及的问题比较小，比较窄，企业的财务，销售、人事等方面的活动都没有涉及。
案例十四
一：影响力由法定权利和自身影响力那个方面构成，法定权是组织赋予领导者的岗位权利，包括下述几个方面：1：决策权2：组织权3：指挥权4：人事权5：奖惩权自身影响力包括：1：品德2：学识3：能力4：情感 二：精神激励方法主要有
1：目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性的，如产量、品种、质量、利润等。也有精神的。如企业信誉、形象。文化以及职工个人心里的满足等
2：环境激励法：据调查发现，如果使企业成为一个人人互相尊重、关心和信任
的工作场所、保持职工群体人际关系的融洽，就能激励每个职工在企业内安心工作，积极进取。
3：领导行为激励法：有关研究表明。一个人在报仇引诱及社会压力下工作，其能力仅能发挥60%，其余的40%有赖于领导者去激发
4：榜样典型激励法，人们常说，榜样的力量是无穷的，绝大多数职工都是力求上进而不甘落后的。如果有了榜样。职工就会有方向，敢有目标。从榜样成功的事业中得到激励。
5：奖励惩罚激励法，奖励是对职工某种良好行为的肯定与表扬，以使职工获得新的物质和心理上的满足，惩罚是对职工某种不良行为的否定和评判，以使职工从失败和错误中汲取教训，以克服不良行为。
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