恩施大峡谷旅游景区市场开发研究- 副本

改善, 极大地提高恩施地区的可进入性, 为恩施旅游业的发展提供了千载难逢的机会。

⑵ 内部交通。景区内部交通则是指旅游者进去景区后在内部移动的空间过程。目前，恩施大峡谷处于三期开发阶段，一些基本的旅游交通工具都不齐全。就现在来看，只有自助扶梯，这是由恩施大峡谷旅游总公司筹建，建在恩施大峡谷主风景段，起于干堰塘，止于大楼门，从海拔1110米到1216米，中间设观光平台，由2台提升高度24米、2台提升高度22米，共4台观光型大扶梯成之字形布置组成。这一新奇的建筑构思，为大峡谷景区添上神来之笔，是继黄果树瀑布大扶梯后的又一自然景观。预计2011年上半年该项目接待游客。届时，旅游者可乘座大扶梯，缓解了游客下山难的问题。其他旅游交通还在规划中。

2. 景区基础设施

基础设施的完善是一项任重而道远的工作，它是在满足旅游者的需要下才能完成的。人们的生活水平越来越高，对基础设施所给予的服务要求会越来越严，这会直接影响影响景区的形象。州政府对这项工程一直给予高度重视。

副州长董永祥于12月4日考察恩施大峡谷基础设施进度时要求，各施工单位要科学安排工期、严格规范各项操作规程，要完善施工过程中各项监管措施、消除质量隐患，在不损害当地生态环境前提下加快施工进度。还强调，一定要以接待大型团队游客为目标，科学规划大峡谷配套设施建设，加强景区建房管理，加大景区旅游公路管护力度。要围绕明年“五一”旅游高峰应对方案倒排工期，在确保工程安全的基础上加快完成各项建设任务。肖家魁要求，各施工单位要严格按照既定方案加大投入力度、加快工程施工进度，各相关部门要根据实际情况迅速采取措施、形成工作合力，科学规划景区检票口及停车场星级厕所排水系统建设。

目前，景区内的基础设施正在逐步改善，马鞍龙停车场的建成，解决了停车难的问题。除此之外，恩施大峡谷景区也投资947.2万元进行其他基础设施的建设。干堰塘1号停车场扩建工程和2号停车场新建工程已完工，干堰塘和岩湾两处接待中心已经装潢完毕，已于10月1号对外试营。截止目前，其他一期建设项目。如中央干道南段、饮水工程、游客服务中心、购物中心，休闲娱乐中心、星级厕所等正在按进度加紧建设，还组建旅游服务车队。

（四）相关保障体系

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恩施大峡谷旅游景区的健康持续发展需要政府的宏观调控。调控不是保护垄断，调控内容主要是控制旅游景区的布局与环境保护，避免造成生态环境的破坏，对恩施大峡谷的开发应“抓大放小”，即把力量集中在有望成为当地品牌旅游产品上，对其开发建设予与投资鼓励，加强统一管理，确保恩施大峡谷高效益运作。同时，旅游管理部门还应充分发挥其联系政府、企业、社会三方面的桥梁和纽带作用，建立旅游事业管理委员会，加强对旅游业的宏观有序的管理能力，尽快制定旅游项目建设的规划和基本标准，对旅游娱乐业的投资和资源开发提出合理规划，收集和发布有关恩施大峡谷旅游景区的信息，提供咨询服务，加强行业管理，使企业行为和旅游发展总体规划协调起来，促进恩施大峡谷旅游景区管理水平的提高。

1. 政府政策支持

文化兴旅战略，大打历史文化牌，恩施大峡谷的旅游开发应该以历史文化为重要依托，丰富的历史文化积淀，充分发挥丰富多彩的地方文化传统、文化历史，文化的优势营造浓厚的旅游文化氛围，开发文化旅游资源，增加旅游产品的文化含量，积极推进文化旅游产业化进程，生态战略以绿色生态农业、林业为依托发展生态旅游，从政府行为的角度看发展绿色生态旅游经济应做好以下几个方面的工作：

⑴ 科学决策、统一规划。生态旅游资源开发是指一定区域内的自然生态环境，山、水、林、田路、气候、动植物等和人造生态环境农林牧副渔等的诸多要素，得到科学合理有效的利用，使其为人类的文明与进步最大限度地体现其价值，发挥其应有的经济效益和社会效益，必须坚持生态资源开发的科学性合理性和有效性原则，一定要根据资源状况、资源特色和资源价值搞开发，不能千篇一律和不能盲目投入。

⑵ 加强生态环境保护和建设生态环境问题，是一个可持续发展问题。必须在加强生态旅游基础设施建设的同时，创造良好的生态旅游软环境，坚持地方政策符合国家大政方针的原则，把握政策性坚持开发利用与依法办事的原则，克服盲目性坚持政府规划与业主开发的原则，管理规范性坚持生态旅游业与其他产业共同发展的原则，讲求整体性坚持资源开发与环保，建设同步规划同步实施的原则，突出科学性坚持资源开发利用与保护农民利益的原则。注重目的性坚持经济效益社会效益和生态效益三兼顾的原则保障可持续性。

2. 人力资源保障

因为旅游业发展的滞后，恩施的旅游服务人员素质普遍比较低，因此，要突破以

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前认识上的一些误区，改变人力投资与物质资本投资不协调的现象，逐步增大人力资本投资的比重，将人的优势充分发挥出来。根据恩施市旅游发展的战略目标要求逐渐建立起一支精通本行、了解旅游市场需求、深谙旅游业运作与管理规则的人才队伍，在旅游业从业人员中基本普及计算机操作和网络基础知识，促进旅游从业人员以及社会公众了解恩施的历史与文化，提高旅游相关从业人员的素质，采取“请进来走出去”等多种形式进行职工培训。例如，对专业讲解员采取请资深导游员现身说法，到旅游社跟团实习，参加全国导游员资格考试等方式，提高其专业水平；又如对餐饮人员采取与旅游职业学校合作的方式，让学生到餐厅实习，学校和学生找到了理论联系实际的机会，餐饮部门可以节省人力费用学生又学到了新的菜式和烹饪方法，经济社会效益明显。也可以可与省内高校旅游研究院所相结合，让一批一流的景区规划、市场营销策划、旅游管理人员和高素质优秀导游共同为“打造鄂西旅游州，塑造鄂西国际旅游形象”提供人力与智力支持。

现今，恩施市委人才办、恩施市旅游局、共青团恩施市委于今年10月下旬联合举办“富源杯”恩施州第三届导游大赛预选赛，大赛前十名选手将决逐“富源杯”恩施州第三届导游大赛。通过这次导游大赛的举办旨在适应恩施市旅游业快速发展的新形势，加强全市导旅游队伍建设，进一步提高导游员素质和导游服务质量，培养和选拔一批优秀导游，使恩施市旅游业在软件服务建设上更上一个台阶。这是个不错的方法。

3. 资金保障

恩施大峡谷的开发必须要有足够的资金做后援，这就要求政府在财力上给予一定的支持，建立专门旅游开发基金，对于开发商在税收上给予一定的折扣，对外商投资企业进驻景区投资降低门槛，鼓励招商引资。

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结束语

目前，我国各地纷纷把旅游业作为兴市兴省的支柱产业，旅游景区的建设作为旅

游开发的基础性工作备受关注。虽然，我国旅游景区建设问题很多，但我国旅游景区依旧有美好的发展前景。恩施大峡谷旅游景区作为一处自然风景区，是一种典型的生态旅游。而如今，生态旅游已经成为旅游产业中具有开拓意义的新产业支柱之一，它是现代旅游发展的主体内容之一和未来发展的重要趋势之一。所以，恩施州旅游产业的发展，明天会更上一层楼！

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参 考 文 献

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