鱼骨图教材

鱼 骨 图 制 作 培 训 教 材

制订部门:品质课 教材编号:QD-006 制订日期:2007年3月

一.何谓特性要因图:

a).来源:1962年日本东京大学石川馨教授创立;因为形状象鱼骨,又称“鱼骨

图”

为纪念石川馨教授,又称为“石川图”.

b).利用团体的力量(智慧,知识及经验)来共同探讨结果(特性)与原因(要因)之间的关系,并将原因影响结果的情形显示在一张图上,称之为特性要因图. c).特性:工作的结果,例:外观、尺寸、不良数…等.

d).要因:对“特性”造成影响而被举出来的原因,在特性要因图中的大骨、中骨、小骨、孙骨…等.

二.特性要因图的划法:

(1).先决定品质特性:

(a).以现场的第一线所发生的问题来考虑: 品质:制品尺寸,不良率.缺点数等 成本:工数,零件成本等

交期:生产数,效率,直通率等

士气:出勤率,改善提案件数,团队精神等 安全:整理,整顿,损害等

(2).品质特性写在右边,自左向右划一横线代表制程, 横线右端箭头指向品质特性.

为何发生

XX不良

影响的要因 品质特性

(3).列举大要因:

大要因可依制程别分类,一般以<4M>方法来分类: Man (作业者) Machine(机械设备)

Material(材 料) Method (方 法) Envronment(环 境)

(4).各大要因分别记入中小要因: (a).利用脑力激荡法共同研讨.

(b).中小要因的提出,可依5W2H的方法,自问自答的逐项列出. (c).最末端必须是能采取措施的小要因. 注1:脑力激荡法的4大原则: (1).禁止批评. (2).欢迎自由联想. (3).构想愈多愈好. (4).欢迎<搭便车>.

注2:5W2H表示意义: (a).What(如何) ？

(b).Why (为什麽)？ (c).Where(哪里)？ (d).When(何时) ？ (e).Who(谁) ？ (f).How (怎麽样) ？ (g).How much (多少)

(5).园选出4~6项重要要因(红笔园出).

(a).依工作经验判断影响度较大的要因. (b).全员参与园选表决.

(6).整理:

(a).整理,张贴於现场.

(b).必要时可随时补加遗漏的重要的因子.