75、梅州电信-Volte质差分析优化案例

梅州电信-Volte质差分析优化案例

2019年11月

目 录

Volte质差分析处理案例 .................................................................................错误!未定义书签。 一、问题描述 ................................................................................................................................... 2

1.1 1.2

Volte质差的分类 ......................................................................................................... 2 语音感知质差定义 ....................................................................................................... 3

二、梅州现网Volte质差评估 ........................................................................................................ 3 三、分析过程 ................................................................................................................................... 4

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

梅州Volte质差分析 .................................................................................................... 4 VoLTE优化思路 ............................................................................................................ 5 Volte基础覆盖优化 ..................................................................................................... 5 无主导小区分析 ........................................................................................................... 7 上下行不平衡分析 ....................................................................................................... 8 高负荷分析 ................................................................................................................... 8 干扰问题分析 ............................................................................................................... 9 切换问题分析 ............................................................................................................... 9 RRC重建分析 ............................................................................................................... 9

四、解决措施案例 ......................................................................................................................... 10

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

覆盖类优化 ................................................................................................................. 10 上下行不平衡优化 ..................................................................................................... 11 切换类优化 ................................................................................................................. 15 干扰类优化 ................................................................................................................. 17 高负荷小区优化 ......................................................................................................... 19

第1页, 共23页

4.6 4.7

参数类优化 ................................................................................................................. 20 RRC重建优化 ............................................................................................................. 21

五、全网整体效果评估 ................................................................................................................. 22

5.1

梅州Volte质差趋势 .................................................................................................. 22

六、经验总结 ................................................................................................................................. 23

【摘要】 本文主要是基于端到端SQE平台分析Volte质差的原因，通过展示不同问题的优化过程，更好地指导日常工作中的疑难问题处理、提供优化借鉴思路、改善Volte质差率、进一步提升用户感知。

【关键字】Volte质差率、上下行吞字、断续、单通，上行RTP丢包。 【业务类别】Volte业务、用户感知。

一、问题描述

1.1 Volte质差的分类

VoLTE端到端链路建立成功后，因RTP语音包丢失而导致用户语音感知下降，根据丢包数量、时间集中度、持续时长不同，导致的用户感知表象也不同，可分为单通、吞字、断续等三类：

单通：端到端链路建立成功后，某时段通话双方不能正常进行通话，仅一方可以听到对方的声音。从影响的时长上看，单通可分为短暂单通和长时单通。短暂单通是正常通话一段时间后出现单通，单通时长维持在约几秒左右，听不见对方声音，之后业务自动恢复。长时单通是在通话建立后直接出现单通或过一段时间后出现单通，且单通持续时间较长或直至用户一方挂断业务。

吞字：语音通话时，能听到对方在说话，但听不到对话中的部分吐字，就好像这些字被“吞”掉了一样。

断续：通话过程中出现语音断续的情况，每次出现的时间较短，并且连续出现，导致用户听到的语音是断断续续。与单通的区别是断续为中断时间较短，单通中断的时间较长。

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上述三种现象主要因RTP语音包在端到端传输中丢失导致，丢失的原因可能涉及终端、基站侧、核心网和传输网等。

1.2 语音感知质差定义

利用VOLTE用户面数据，分析语音包丢包情况，拟合通话中发生的单通、吞字和断续情况。质差与单通、断续及吞字相关，本质上是丢包关联。从VOLTE端到端SEQ平台，具体语音感定义如下：

（1）单通：5秒分段RTP总丢包率超过80%，或没收到RTP包。 （2）吞字：5秒分段中连续20个RTP包丢包率超过60%。 （3）断续：5秒分段连续50个RTP包的丢包率超过60%。

当一通VOLTE通话有5S分段存在这三种情况就定义为质差通话，发生质差话单的用户就定义为质差用户。质差话单占比可以反映该小区整体的VoLTE业务质量，质差用户占比可反映该小区VoLTE语音用户的整体感知情况，可以排除因个别用户多次质差话单导致的质差话单占比高的情况。Volte质差归根到底就是通话过程中丢包的严重程度体现，故分析质差必须从丢包入手。

VOLTE质差率定义：当一通VOLTE通话有5S分段存在这三种情况就定义为质差通话，按上下行双向进行评估分析：

VOLTE质差率公式=sum（上行和下行单通、断续、吞字通话次数）/Volte通话次数

二、梅州现网Volte质差评估

5月初通过SEQ平台VOLTE业务质量管理->多维数据查询，提取梅州4月全网上下行语音质差（单通 断续 吞字）等相关指标评估。

4月份整体质差率为5.75%，省公司考核目标值低于5%，目前高于目标值、质差率较高。

上行通话次月 市 数(次数) 单通通话次数(次下行单通通话次数(次数) 上行断续通话次数(次下行断续通话次数(次上行吞字通话次数(次下行吞字通话次数(次上行质差% 下行质差% 质差率 第3页, 共23页

数) 数) 数) 数) 数) 2019-04-01 ~2019-05-01 梅州市 220945 908 2892 2277 1143 4254 1231 3.37% 2.38% 5.75%

三、分析过程

3.1 梅州Volte质差分析

梅州目前（2019年4月）VOLTE质差占比较高，中兴区域及800M占比质差占比较大，目前质差问题主要为上行质差，上行质差优化的相关指标为上行覆盖、上行丢包、上行接收性能、上行速率等，而原4G数据业务的优化模式是长期较注重下行，忽视上行的性能，导致上下行覆盖不均衡的问题，从当前上下行覆盖率看，现网华为区域上行覆盖差小区占比为10.38%（上行PUSCH的RSRP低于-130的比例”>30%定义为上行覆盖差），中兴区域上行覆盖差比例在16.21%（通过手机发射余量即UE功率余量指标，功率余量低于0占比超过20%则为上下行不平衡）而下行的MR弱覆盖小区（MR覆盖低于-110的比例大于30%，定义为下行覆盖差）占比4.95%。

上行单通话月 市 厂商 频段 次数(次数) 通通话次数(次数) 4月1日-5月1日 梅州市 爱立信 1.8G 4月1日-5月1日 梅州市 华为 4月1日-5月1日 梅州市 中兴 4月1日-5月1日 梅州市 华为 4月1日-5月1日 梅州市 中兴 4月1日-5月1日 梅州市 中兴 251 1 1 下行单通通话次数(次数) 上行断续通话次数(次下行断续通话次数(次上行吞字通话次数(次数) 下行吞字通话次数(次数) 5 1 2.77 1.21 2.47 0.65 2.27 6.51 8.44 5.91 1.17 2.4 2.38 1.99 2.01 3.9 3.98% 3.63% 4.88% 2.66% 4.33% 10.44% 上行质差% 下行质差% 质差率 数) 数) 1 1 1.8G 68342 129 876 242 374 465 397 1.8G 85889 220 1148 615 431 1300 474 2.1G 9465 9 36 2 114 15 37 48 4 85 69 39 207 17 778 313 38 51 4 93 74 2.1G 15121 2.6G 383 208 104 7 6 4月1日-5月1日 梅州市 爱立信 800M 17223 194 4月1日-5月1日 梅州市 华为 800M 9649 82 196 485 136 177 2.15 10.63% 2.87 8.82% 第4页, 共23页

4月1日-5月1日 梅州市 中兴 800M 14622 235 206 632 94 1130 99 13.64 2.71 16.39% 通过SQE平台提取梅州分厂家、不同频段等质差详细对比分析可以看出现网Volte质差主要由于上行吞字、断续次数及占比较高，导致整体质差。因此，梅州Volte质差优化重点聚焦上行质差、上行RTP丢包率等指标的改善提升；另外，从现网告警及相关指标分析，现网PCI混淆、冲突告警占比较大；Mod3干扰、800M重建比例较高等问题也会影响Volte用户感知。

3.2 VoLTE优化思路

VOLTE语音感知质差最主要因素是丢包，主要影响原因包括覆盖、切换、干扰、高负荷、RRC重建、上行不平衡、切换、故障等，其中参数类重点关注切换策略、邻区漏配、外部邻区配置一致性、功率等参数。

3.3 Volte基础覆盖优化

覆盖优化：覆盖问题分析重点关注信号分布问题，分析的过程包括下行小区主导性覆盖分析、上行覆盖分析、上下行不平衡分析、干扰问题分析、切换问题分析、覆盖优化其他问题分析等。

3.3.1 下行小区主覆盖

下行覆盖问题可能存在的下行覆盖小区主导性问题如下表所示：

主导性存在问题 说明 无覆盖/弱覆盖小区 如果根据路测数据检查不到任何小区的PCI信号存在或者信号非常弱，这可能表明某个站点在测试期间没有发射功率或天线被阻挡。需检查基站告警和现场勘察天线情况。 越区覆盖小区 如果某一小区的信号分布很广，在周围1～2圈的相邻小区的覆盖范围之内均有其信号存在，说明小区过度覆盖，容易造成无主导小区的区域。过度覆盖可能是由站点高度或者天线倾角不合适导致的。过度覆盖的小区会对邻近小区造成干扰，从而导致容量下降，过度覆盖需要通过增大天线下倾角或降低天线高度来解决。在解决 第5页, 共23页