2019年物业公司保洁部年终工作总结

物业公司保洁部年终工作总结

时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了首先我要感谢公司领导对我的信任和关心能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心汇成一句话就是“细节决定成败！”

“细节决定成败！”这句话我明白了也理解了但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任小区卫生不达标的情况虽然有施工车辆的违规操作而影响但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方

纵有种种的不尽人意但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处在保洁工作压力最大的那一段时间里我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度也给保洁员起到了很好的带头作用让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉我们能做她们当然也就能做只是我们的分工不同而以直到现在我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈

日或是寒风在小区里催收物业费每一次也都达到了会议的基本要求甚至超额完成成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内 在公司明确分出了保洁部和安全事务部后我们两部也多次精诚合作在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面这时的我们是最团结、最有战斗力的

我在管理方面有着很大的欠缺这也是我最大的一个缺陷但是我可以不怕脏不怕累可以休息的时候能随时赶到公司可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟这些不在多说今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力为公司、为自己做出成绩 一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发小区道路与施工道路有大部分重叠保洁员的进出流动不平衡而且我在管理上也出现了一定的疏忽造成今年后半年保洁人员人力不足导致小区环境卫生不达标让业主产生了不满的情绪给公司收取物业费带来了一定的影响

2、在管理保洁员的方面没有作好思想工作和对工作的合理安排让保洁员情绪不稳定对工作消极怠工

3、由于各种原因我对保洁员的工作检查不到位使其越加懒散不能安时保质保量的完成工作

种种的不足给公司造成了不良影响在此我向公司领导深表歉意 二、完成的工作

1、冲洗路面8次清洗水池12次清理电梯进水4次空房卫生大扫除4次

2、保洁休息室搬迁2次

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次 4、节日小区布置2次

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次 6、维修销售大厅卫生间洗手池3次冲便水阀4次 2、6楼卫生开荒2次 8、小区卫生死角洗理6次 9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次 17、19楼电梯骄箱消毒12次 11、紧急清理会所门口卫生1次

在日常工作之余各部门之间的工作也会有一定的交叉相互协作完成了很多紧急任务更改楼道声控灯处理业主投诉夜间安全协防等等不一而足

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作并且稳定保洁员的情绪保持高涨的工作激情 2、加强自身管理方面的不足从各个方面学习物业工作的方式方法

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排

最后我希望我们公司可以走得更远更久能够得到更多业主的信赖能吸纳到更多有用的人才发展得更强更好让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中