鄂州市烟草公司竟聘电话访销员业务知识考试试题胡舰舰

鄂州市烟草公司竟聘电话访销员业务知识考试试题

单位_鄂州烟草葛店访送部_____________姓名__胡舰舰_______分数________

一、（每题1分填空）

1、夏汉林局长在2005年全市烟草工作会议上的讲话 中提出的八个立足是：一是立足提高，抓好文化建设；二是立足加强，做实思想工作；三是立足谨慎，防止“三个出格”；四是立足专卖，护航卷烟营销；五是____立足市场，_______深化网络改革__________六是立足监管，提升财务水平；七是立足服务，提供后勤保障；八是立足预防，强化安全管理。

2、通过市场彻底的核查，截止2005年元月17日止， 我市共有卷烟零售户为6898户，其中无卷烟零售许可证为__3863_户。

3、2005年武烟集团推出的置换品牌“红金龙（喜）” 牌卷烟的调拨价、批发价和建议零售价每条分别是为_17__元、__22_元和_2.5__元。

4、全市烟草系统从今年3月1日开始将按照省局的要求，实施“双百”工程，即100%_电话访销_________、一库制运作，100%___大配货______。

5、省局制定一查、二补、三核定的具体内容分别为；

“一查”__经营户___________；“二补”____补安装电话，无证经营户补证________________“三核定”核定经营户的线路______________经营户姓名和电话号码_________________________。

6、业务流程再造是指：改变现有的经营模式、配送方式______

_送货模式_______、达到减员增效的目的。

7、鄂州烟草企业精神是“逆水行舟、__不进则退________”

8、结合鄂州汉烟市场消费习惯的实际，要立足武烟的产品，立足自己的市场，把培肓品牌、引导消费、提升结构作为提高经济效益新的增长点，实现___顾客满意______、品牌满意________、

______价格满意_________“三满意。”

9、按照省委、省政府对烟草的要求，2005年省产卷烟购进均价必须在_7200___元/葙以上，省外卷烟购进不能高于省产卷烟购进均价。

10、建立家庭式互不设防的工作环境的观念是：先做人、_后做事____，做好人、_再做事____；低调做人，_高调做事______；尊重人、关心人、理解人、_体贴人____。

11、国家局姜成康局长在武烟视察讲话时强调“湖北烟草的发展关键在品牌意识_____”。

12、省委、省政府提前两年实现全省烟草行利税目标是__2.944___亿元。

1. 选择题，（每题1分，多项选择、选择不完全的不得分）1、要在企业内部遏制腐败，关健是我们的各级干部 全体工作人员要做到“三个不出格”( ABD )

A思想不出格 B说话不出格 C做事不出格 D行为不出格

2、2005年市局设立“一部三心”的机构是指：撤消业务科，设立卷烟营销部（下设 ABC ）

A电话呼叫中心 B客户服务中心 C卷烟配送中心 D卷烟调拨中心

3、鄂州市烟草公司2004年在全市过千万元纳税大户中排名第（C）位

A七 B八 C九 D十

4、2005年鄂州市烟草公司的定性指标为（ ACDE ） A省级最佳文明单位 B省级文明单位 C市级最佳文明系统

D卷烟销售网络建设工作综合考核合格 E不再发生重大以上安全责任事故

5、2005年鄂州烟草定量指标为（ ABCDEF）

A卷烟销售总量29440箱 B省产烟销量25640箱 C省外烟销量3800箱 D省产名优缃4800箱 E实现利税3500万元 F实现利润2400万元

6、2005年鄂州烟草专卖目标为（AB ） A市场占有率达100%

B依法查处非法“三烟”案值80万元 C合理布局达标

7、今年做好诚信管理的“五公开”为（ABCDE ） A公开承诺 B公开标准 C公开流程 D公开授牌 E公开考核 F公开办事

8、王春兰局长在2月16日晚召开业务流程再造动员会强调：3月1日实行100%电话访销的卷烟定量标准为（ ACD）

A每户每月卷烟供货量不超过40件 B每户每月卷烟供货量不超过30件

C每户每次卷烟供货量不超过5件 D单品牌卷烟供货量不超过3件

作文题：

请结合鄂州烟草当前企业改革形势、卷烟经营现状及困难和业务流程再造等工作，进行自命题，写一篇分析与对应措施或感受文章。(1056字)

挑战与机遇并存

随着我国经济的不断发展，烟草企业也迎来了改革的春天，前景是美好的，形势是严峻的。在此次改革中烟草企业内部机制进行了许多重大的变革，用人机制已经规范化，“逢进必考”；而对于在经营销售施行了“双百”方案，既：100%的电话访销，100%的送货等。这些重大的变革对于我们的企业来说既是机遇又是挑战，我们在这样一个重大的转折时机，应该何去何从呢？这是一个值得每一位烟草人思考的问题。

首先，作为一名烟草员工应该认清当前的改革形势，要积极转变自己的工作思想，不能墨守成规，要勇于变革勇于创新，我们在工作时不能只局限于眼前的一些利益，而要从整个企业的整体大局出发，要以卓识的远见为企业谋发