兰州交通大学毕业设计（论文）
传统物流配送的整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心里可以大大缩短这一过程。在网络支持下的成组技术可以在网络环境下更加淋漓尽致地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化：计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低；可以提高物流配送企业的竞争力；随着物流配送业的普及和发展，行业竞争的范围和残酷性大大增加，信息的掌握、信息的有效传播和其易得性，使得用传统的方法获得超额利润的时间和数量会越来越少；网络的介入，使人们的潜能得到充分的发挥，自我实现的需求成为多数员工的工作动力。在传统的物流配送企业中，大量的人从事简单的重复劳动，人是机器、数字和报表的奴隶，劳动的辛苦是普遍存在的。在网络化管理的新型物流配送企业，这些机械的工作都会交给计算机和网络，而留给人们的是能够给人以激励、挑战的工作。人类的自我实现的需求得到了充分的满足。
（5）电子商务为物流配送提供了广阔的市场
电子商务是开放式的市场，会延伸到全世界有购买需求和入网条件的每一个角落。网上大量分散化的商品需求都要通过送货公司来满足，这就使得配送业务的市场极大地扩展，面向最终消费者的配送业务大量增加。
2.3.2物流配送对电子商务的影响
（1）物流保障生产
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行。
（2）物流服务于商流
在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方(购方)的需求将商品实体由供方(卖方)以适当的方式、途径向需方(购方)转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，
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完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。
（3）物流是电子商务所具优势正常发挥的基础
电子商务的开展能够有效的缩短供货时间和生产周期，简化订单程序，降低库存水平，同时使得客户关系管理(CRM)更加富有成效。但是，电子商务的任何一笔交易都离不开物流，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效、合理、通畅的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到正常发挥。
（4）物流系统不断升级直接关系到电子商务的效率与效益的提高[30]
随着电子商务的快速发展，物流业越来越受到重视，许多先进技术在物流系统被采用，如EDI(电子数据交换)、BARCODE(条形码)、RF(射频技术)、GPS(全球定位系统)、GIS(地理信息系统)等，物流系统不断升级，物流业迅速发展，直接的效果便是顾客能够更快地满足对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，提高了电子商务的效率，同时，效益也增加了。
（5）物流业的壮大发展支持电子商务的快速发展
电子商务的不断扩大，计算机网络技术应用的不断发展，对物流的需求越来越高，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大支持了电子商务的快速发展。目前，全球电子商务的增长呈指数上升曲线，2005年全球电子交易额已高达4.9万亿美元，2006年世界电子商务交易额已达到12.8万亿美元，占全球商品销售的18%，预计到2010年全球电子商务交易总额将达到27.4万亿美元，三分之一的国际贸易额将以网络贸易的形式完成。传统商务形势逐渐萎缩，电子商务将成为21世纪最具竞争力的商务形式。
2.3.3传统配送流程与电子商务环境下的配送流程
“配”主要是货物准备分拣等，“送”主要指货物的运送。电子商务的大量订单改变了传统的物流配送过程，传统的配送流程如图2.3所示。
配送信息进货存储分拣配货配装送货交货 图2.3 传统的配送流程
配送与反馈信息网络订单进货（理货）配送货交货 图2.4 电子商务环境下的配送流程
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电子商务环境下的配送流程如图2.4所示。
2.3.4物流配送是实现电子商务的重要环节和保证
（1）物流配送是电子商务的重要组成部分
供应信息需求信息生产商批发货款运输网络银行零售付款配送商务公司需求信息客户网上推广物流公司 图2.5 电子商务运作的三大支柱
随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，网络银行、商务公司和物流公司构成电子商务运作的三大支柱，也是电子商务时代连接生产企业与消费者的三大主体，其运作方式如图2.5。从图中可以看出，无论交易的形式如何变化，除了可以通过网络传递的信息制品外，所有的商品从卖者到买者总是还有一个物理位置的变化，还是要通过物流配送来完成。也就是说，无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，商务的顺利进行需要各类物流活动的支持。
电子商务是网络经济和物流一体化的产物，是网络经济和现代物流共同创造出来的，可以形象地用公式:电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送来描述。一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、资金流和物流4个过程的有机构成。电子商务的特殊性在于信息流、商流、资金流可以在互联网上实现，可形象地称之为“鼠标”，除了软件、CD等少数商品外，电子商务的物流配送部分不能在网上实现，最多可以通过网络来优化；需要通过实物移动才能到达客户手中，可形象地称之为“车轮”，也就是电子商务=鼠标+车轮。可见，从根本上来说，物流配送是电子商务的组成部分，是信息流和资金流的基础和载体，缺少了现代化的物流配送过程，电子商务过程就不完整。
（2）物流配送为电子商务优势的实现提供了可靠保障
电子商务的出现，在很大程度上方便了交易者。消费者不必亲自跑到商业街，只须坐在家中通过网上浏览后，轻轻点击就完成了购物活动，而企业也不一定非得要实地考察，进行面对面谈判，只须在网上进行身份认证和资信认证后，通过网上洽谈、网上签约就完成了交易。电子商务的优势体现了方便、快捷和高效，但值得我们注意的是，如
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果物流配送环节不能使网上交易实现这些优势，那么物流配送就会成为制约电子商务发展的瓶颈。据“ZOOODHL全球电子商务报告”对12个国家和地区的621家公司所做的调查表明，62%的网上消费者希望两天之内收到货物，而实际要等到4天，20%的在线消费者不能按时收到他们所订购的货物。试想，消费者在完成网上购物后，他们所购的商品迟迟不能送到，甚至出现了买电视送冰箱的情况，那么消费者是否还会选择网上购物呢?消费者只能放弃电子商务，选择更为可靠的传统购物方式。因此，缺少了与电子商务相匹配的物流配送体系，电子商务给交易者带来的交易方便、快捷、高效的优势便难以实现，物流配送是实现电子商务优势的可靠保障。
（3）物流配送是企业面对客户的一种营销手段
企业开展电子商务应考虑到客户的行为和心理特征。在我国，部分消费者对网上购物心存疑虑，他们更相信看得见，特别是摸得着的东西，也更愿意面对面地进行交易，以承担较小的风险。由于在国内现阶段电子商务市场上，还存在大量的欺诈、假冒伪劣、不守信用等现象，严重影响了商品交易和消费的热情。对电子商务企业而言，物流配送提供了商家与客户面对面交流的机会，有助于双方增进了解与沟通，消除客户对虚拟企业及在线购物的怀疑心理，树立企业在客户心中的良好形象。物流配送是企业面对客户的一种营销手段，有利于增进彼此的了解，消除客户对网上购物的疑虑。
2.4 电子商务环境下的物流配送模式
2.4.1一体化物流模式
尽管近年来由于电子商务的兴起，我国专业化物流企业有了一定程度的发展，一体化物流发展很迅速，在今后相当长一段时间内，一体化物流仍将是电子商务物流体系的主导模式之一。一体化物流的基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。
基于电子商务的一体化物流模式，就是在电子商务环境下，企业生产的原材料、零部件、辅助材料等的采购物流、产成品的制造物流与分销物流等物流活动全部由电子商务主体自己完成。
一体化物流虽然有利于电子商务主体对整个物流的协调与控制，但由于没有充分发挥分工的经济优势，因此会减低整个电子商务物流的总体效率。特别是，随着电子商务的进一步发展，电子商务主体必须致力于增强自己的核心能力，必然会逐渐将物流业务外包给社会化、专业化的物流企业，因而基于电子商务的一体化物流模式会逐步退出历史舞台。
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