优化营商环境演讲稿

当好店小二，做好绣花针

各位领导、各位评委、各位同事，大家下午好，我是机关二支部的丁*圣，今天非常荣幸，能够站在这里与大家探讨“我就是营商环境”这个主题，我主要从提升服务效能，转变工作作风这两个方面发表我的一些看法，我演讲的题目是当好“店小二”，做好“绣花针”。

首先给大家分享一则寓言故事，宋国有个卖酒的人，他的酒很美，但就是卖不出去，以致酒都发酸了。什么原因呢？原来店门口养了一条凶神恶煞的狗。这条狗蹲在那儿，就没人敢来买酒。由此可见，一个地方，资源再好再美，如果没有良好的营商环境，很难取得预期的经营效果。

我们都知道，宜春经济和各项事业的发展，都离不来优化营商环境的久久为功。我们每一个党员干部，都代表着宜春的形象。如何为优化营商环境提升服务效能，转变工作作风，贡献我的青春力量呢？

我想，作为一名住建人，我们必须要发扬“店小二”精神，在服务企业和群众时，必须做到态度上热忱亲民，行动上有求必应，服务上精准贴心。

那么什么是做好一枚“绣花针”呢？俗话说，上面千条线，下面一根针。做一个形象的比喻，政策就是线，干部就是针，没有一根好的针，纵使有靓丽的线，也难以绣出美丽的画卷。

2019年7月，在处理阳光城檀府信访纠纷时，因未能协商成功，自己有点苦恼，一位白发苍苍的老奶奶投诉开发企业延期交房，自己未认真了解情况，就告诉投诉人先与开发

企业协商解决，协商不成走司法途径。老人家失望地转身离开了。

这一次的经历，让我感觉非常愧疚。这虽然只是一件小事，但工作中无小事，处理好每一个信访问题，不仅提高了群众的满意度，更是为开发企业树立了良好的品牌形象。

2019年8月，我接到一个来访群众的投诉，反映开发企业未办理预售许可证擅自收取20万元认购金，在核实投诉人反映情况属实后，我立即向科室负责人及分管领导报告情况，当天就对开发企业下发责令整改通知书，要求企业立即整改，可是开发企业称目前资金十分困难，迟迟不退还认购金。同事建议投诉人走司法途径，可是投诉人只想拿回自己的钱，不想打官司。后期我查阅了很多关于房地产开发法律方面的书籍，也向之前老同志请教了相关工作经验，协助投诉人与开发企业协商近20余次，最后终于协商成功，退还了20万元的认购金。当投诉人把印有鲜艳的感谢锦旗送到办公室的那一刻，我感动了，那不仅是对我这个“店小二”的感谢，更是对我努力工作的肯定啊。

我们常说，人人都是营商环境，事事都是营商环境，处处都是营商环境。发扬“店小二”的服务精神，做一枚正直、务实、实干的绣花针是每一个党员干部义不容辞的责任。而我也一定会铭记自己的初心，用脚步丈量时光与大地，用行动践行当好“店小二”，做好“绣花针”的决心。我相信，有全体住建人的共同努力，我们定会为宜春高质量跨越式发展交出满意的答卷。