某物业公司员工管理的_手册

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前 言

各位同事：

欢迎您成为昆山苏大物业管理有限公司的一员，为了帮助大家全面 了解公司的相关政策、制度及各项规定，特制定本手册。 请各位同事认真阅读并严格遵守手册中所明确的规章制度。 本手册自批准之日起执行，手册中的相关规定会随着政策及现实情况而不断修改完善，如有任何疑问，请向您的部门负责人或人力资源部咨询。

祝同事们工作愉快、发展顺利！

昆山苏大物业管理有限公司 二零一三年九月

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公司简介:

昆山苏大物业管理有限公司（简称苏大物业）成立于XXX年，是由昆山周庄太师淀旅游风景区发展有限公司独资成立的具有XXX级资质的专业物业服务企业。

苏大物业以“ XXXXX”的核心理念为导向，秉承“XXXX XXXX XXXX”的发展宗旨，将提供个性化特色服务作为企业核心竞争力，使企业的发展定位锁定在为高端物业项目提供高品质服务上。

截至2013年，公司在管的XXXX项目，管理面积达XXX万平方米，曾荣获 “XXXX”奖项，并通过ISO9001体系认证。苏大物业已逐步发展成为战略定位清晰、品牌形象良好、管理功底深厚的物业管理品牌企业。 博观约取，厚积薄发。十多年的企业成长史，高端战略的坚持，企业特有品位的塑造，苏大物业人实践着自己对品牌成长的理解，凭借“守正出奇”的企业核心价值观，力求使每一位客户都能享受到专业、优质的服务，使所服务的项目都能成为苏大物业品牌的亮点。

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昆山苏大物业管理有限公司

员工手册目录

前言 公司简介 员工管理篇

第一章 工作纪律

一 办公礼仪 二 办公环境 三 考勤管理

第二章 入职流程

一 报到 二 试用 三 转正

第三章 培训与发展

一 学习资源 二 发展途径

第四章 绩效管理

一 绩效管理的原则二 绩效考核

第五章 薪资与福利

薪资 一 薪资理念 二 薪资构成 三 薪资发放 四 薪资调整机制 五 其他 福利 一 休假 二 社会保险 三 其他

第六章 奖励与处分

员工关系篇

第一章 劳动合同 一 合同管理

二 合同订立与解除

第二章 离职管理 一 离职申请

二 离职面谈

第三章 员工沟通

第四章 员工健康和安全

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职务行为篇 附则

员工管理篇

第一章 工作纪律

一 办公礼仪

1. 办公室内应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求工作装（或衬衣）；女士要求穿职业套装；参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装，化淡妆。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 2. 上班时间须佩戴员工卡。

3. 上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。

4. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 5. 电话铃响，应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制音量。

二 办公环境

1. 办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。

2. 下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。

3 应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。 4. 不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。

5. 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； 6. 注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。

7. 公司所有在岗员工工作期间（包括中午和晚间、节假日值班时间）一律禁止饮酒。

三 考勤管理 1. 工作时间

公司实行每周工作5天制，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各部门具体工作时间因岗位不同而略有差异（其中工程、宿管、保安 ，视工作状况予以弹性调整）, 人员不得随意加班，员工加班，需填写“加班申请单”，经部门经理批准，经理加班需经总经理批准。因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。 2. 打卡

1）上班前和下班后，均要打卡，因故不能打卡，须提交未打卡情况说明，并由负责人签字后交由人力资源部留存。

2）迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣50元。两小时以上视为旷工。

3）员工上下班均需亲自刷卡，不得代刷（特殊情况报办公室核准），一经发现，追究代刷人员及

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本人责任，部门负责人也需承担相应责任。

3. 职员请病（伤）假、事假须履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。

4. 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。 5. 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在部门单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。

人员外出需填写“人员外出申请单”，经部门负责人批准后方可外出。保安人员需留存“人员外出申请单”第二联，方可放行。 6. 以下情况，一律视为旷工： （1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的； （2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； （3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。

7. 旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。 8. 对旷工的处理：

（1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金及其他福利待遇；

（2）连续旷工超过3个工作日，或一年内累计旷工超过6个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

第二章 员工聘用

一 报到

1. 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。

2. 报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、免冠彩色近照（1寸）3张、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。

3. 当个人资料有以下更改或补充时，请你于一个月内将变更材料交给人力资源部门，以确保与个人有关的各项权益：

1）姓名和身份证号码； 2）家庭地址和电话号码； 3）婚姻状况；

4）出现事故或紧急情况时的联系人； 5）培训结业或进修毕业。

4．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 5. 报到流程如下：

1）到人力资源部办理报到登记手续，签订劳动合同，领取《员工手册》和登记考勤打卡编号。 2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料。

二 试用

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