1.3与不符合整改有关的术语在问题发生的第一时间对问题产品进行开启全面应急计划(隔离、标识等作业)的工作,意在避免因为应急处置不及时或应急措施不当、应急范围漏洞导致异常品继续在流动,进入下一工序导致的资源浪费,不良产生以及客户抱怨等经济损失。围堵措施返工/返修返工rework 为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。返修repair 为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。是一种预防矫正的行为约束手段,运用避免产生错误的限制方法,让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识即可直觉无误完成正确的操作。防呆(Fool-proofing)1.3与不符合整改有关的术语纠正为消除已发现的不合格所采取的措施纠正措施为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。预防措施1.4、不符合整改的的基本原则I
预防为主
不符合整改Ⅱ追求真因Ⅲ防止再发寻找真因分析
1. 为什么机器停止了运转？机器超负荷烧断了保险丝。2. 为什么会超负荷？轴承润滑不够。3. 为什么轴承润滑不够？润滑油机工作不充分。4. 为什么润滑油机工作不充分？润滑油机的轴承磨坏了，无法正常使用。5. 为什么轴承磨坏了？没有过滤器，碎金属进去了。如果不多问几次为什么，很可能只是更换保险丝或轴承了事。但没有从根本上解决问题。如果不装上过滤网，问题将再次出现。1.4、不符合整改的的基本原则验证
改善
了解客户需求
掌握工具
了解产品
后续跟进
展开行动
专业知识
了解与客户要
学会分析问题、求的差异，找
出问题点。
处理问题的方法
必备技能质量问题敏感度工作重心防止复发
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