9、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容
A、相互默契
B、不用明确认识上下级
C、职责明确
D、树立结果导向文化
参考答案： B、不用明确认识上下级
10、按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和()的破坏作用。
A、目的性
B、明确性
C、结果
D、消极性
参考答案： D、消极性
三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、精英标准评价体系代表人物()
A、马斯洛
B、费洛姆
C、奥尔波特
D、罗杰斯
参考答案： A、马斯洛, B、费洛姆, C、奥尔波特, D、罗杰斯
2、压力的定义()
A、指刺激与反应的交互关系
B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等
C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应 A、
参考答案： A、指刺激与反应的交互关系, B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等, C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应
3、自我认识的表现()
A、社会自我
B、生理自我
C、心理自我
参考答案： A、社会自我, B、生理自我, C、心理自我
4、良好的人际关系对人发展的影响()
A、可以满足情感的需要
B、有助于提高工作学习效率
C、可以深化自我认识
D、可以曾近身心健康
参考答案： A、可以满足情感的需要, B、有助于提高工作学习效率, C、可以深化自我认识, D、可以曾近身心健康
5、网络依赖症的危害()
A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧
B、心理封闭，显示人际交往淡漠
C、价值判断模糊，“零度情感”泛化
参考答案： A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧, B、心理封闭，显示人际交往淡漠, C、价值判断模糊，“零度情感”泛化
6、办公室的身体语言通常有着一定的()，察言观色成为处理人际关系的必学技巧。
A、目的
B、内涵
C、心态
D、思考
参考答案： A、目的, B、内涵
7、同级沟通的重要性()
A、减少部门之间的冲突
B、促进部门间达成共识
C、节省时间，方便协调
D、消除上下沟通的障碍
参考答案： A、减少部门之间的冲突, B、促进部门间达成共识, C、节省时间，方便协
调, D、消除上下沟通的障碍
8、人际协调障碍的表现有哪些()
A、文化因素障碍
B、集体因素障碍
C、个体因素障碍
D、社会因素障碍
参考答案： A、文化因素障碍, C、个体因素障碍, D、社会因素障碍
9、与媒体沟通的原则包括()
A、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性
B、建立长期的友谊与合作
C、真实坦诚
D、用引导代替对媒体的支控
参考答案： A、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性, B、建立长期的友谊与合作, C、真实坦诚, D、用引导代替对媒体的支控
10、自我认知偏差类型()
A、自我中心
B、缺乏目标和意义
C、过度自卑与自负
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