销售内勤绩效考核制度 金龙联合汽车工业（苏州）有限公司
2. 能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力； 3. 态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风。
第二十条 业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对组织成员工作贡
献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，以工作任务完成情况为主要内容。
第二十一条
由于工作任务完成情况评分由有较大的主观性，公司需要对评分标准进行培
训，而且需要跨级领导和内务部对考核结果给予审核。
第二十二条
苏州金龙销售公司员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工的考
核主要针对该岗位所需3项核心能力考核，每个核心能力在不同岗位权重分配可以不同。
第二十三条
能力考核是考核员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的
工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定。
第二十四条
能力考核方式：被考核人直接领导与跨级领导共同对该员工进行能力考核，综
合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考核人需要注明该员工获得此考核得分的原因并举出代表性的例子。
第二十五条
苏州金龙销售公司员工实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分，通
过3项核心能力权重分配最终确定该员工本年度能力考核结果。
第二十六条
工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能
力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果
第二十七条
苏州金龙销售公司员工工作态度考核主要考核以下两个方面：工作责任心和合
作态度，按照不同表现制定相应等级的分数。
第二十八条
工作业绩、工作能力、工作态度权重分配的确定方法由企业发展所处不同阶段
并结合企业实际情况决定。现阶段苏州金龙销售公司工作业绩、工作能力、工作态度建议权重分配为：工作业绩占50%，工作能力占30%，工作态度占20%。
第六章 绩效考核实施
第二十九条
绩效考核领导小组是苏州金龙销售公司员工考核的非常设机构，成立绩效考核
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领导小组是为了组织、实施、监督月、年度绩效考核工作，领导小组只在月、年度考核开始时开展工作，其它时间的工作由内务部完成。
第三十条 绩效考核领导小组的组成：
1. 组长：总经理和总监； 2. 副组长：内务部经理； 3. 其它小组成员：各部门经理； 4. 组长负责提出年度绩效考核总体要求；
5. 副组长负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考核；
6. 内务部负责监督各部门开展绩效考核工作以保证考核工作顺利完成，负责收集整理各部门考核结果并统一备案；
7. 小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。
第三十一条
绩效考核工作年初考核内容调整：在年度绩效考核过程中，考核人需要根据被
考核人下年度工作具体情况对该员工下年度绩效考核表各项内容进行调整，调整内容包括：
1. 本年度该员工绩效考核中业绩指标内容、考核标准、考核流程； 2. 本年度该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配。 第三十二条
核。
第三十三条
月绩效考核流程：
月绩效考核内容：月绩效考核以工作业绩考核为主，即月工作任务完成情况考
1. 月绩效考核的启动：月末30日，绩效考核小组副组长召集小组成员参加绩效考核动员会，要求小组成员制定并提交本月绩效考核任务，副组长监督任务完成情况； 2. 收集数据：下月1日到4日，被考核人在3个工作日内提供月工作报告，考核人收集相应评价数据；
3. 考核业绩：下月4日到8日，绩效考核人在听取被考核人本月工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工月任务完成情况评分，并将业绩考核结果与被考核人充分沟通，了解被考核人对考核结果的反馈意见；
4. 提交考核表格：下月9日，绩效考核人将业绩评分提交内务部；
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5. 整理考核资料：下月10日，内务部将各部门考核结果整理归类； 6. 公布考核结果：下月12日，内务部向员工通知绩效考核结果；
7. 核算薪酬：下月13日，内务部根据员工月考核得分确定该员工月绩效工资，并将发放奖金方案统一交付财务部，财务部于本月15日统一发放；
8. 在考核期间如果有法定的休息日，考核安排时间可以根据具体情况由内务部经理进行调整。
第三十四条
苏州金龙销售公司员工月考核注意事项包括以下几个方面：
1. 公司所有员工业绩考核周期为月；
2. 月考核流程应适当简化，只有在考核过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差，内务部才会召开评估会议，对考核结果进行讨论； 3. 副组长根据小组成员在考核初制定的本月绩效考核任务，对于未能按时完成绩效考核工作的小组成员，考核领导小组组长会视情况给予批评或处罚； 4. 月考核成绩主要目的是为了确定该岗位月绩效工资。 第三十五条
苏州金龙销售公司员工年度绩效考核的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、
员工培训、员工发展的内容，考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。
第三十六条
年度绩效考核流程：
1. 年度绩效考核的启动：12月30日，绩效考核小组组长召集小组成员参加绩效考核动员会，要求小组成员在2个工作日内制定并提交本年度绩效考核任务与下年度绩效考核指标调整议案；
2. 数据收集：1月2日到1月5日，被考核人向考核人提供第12月工作报告； 3. 任务完成情况沟通：1月5日到1月8日，绩效考核人就被考核人上交的第12月工作报告与被考核人沟通，绩效考核人在听取被考核人本月工作自我评价后，综合各方面因素对员工第12月任务完成情况评分；
4. 绩效综合考核：1月8日到1月12日，绩效考核人和被考核人跨级领导将就被考核人本年度工作能力和工作态度进行综合考核，最终得出被考核人第12月所属工作业绩、本年度工作能力、本年度工作态度的三项绩效考核得分；
5. 绩效评估会：1月12日到1月18日，绩效考核人将考核结果和被考核人进行讨论，在讨论过程将就本次考核成绩与被考核人充分交流，提出被考核人本年度工作进步与
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不足，并就下年绩效考核内容调整事宜与被考核者进行充分沟通；
6. 考核表格提交：1月18日，总经理和总监负责将本系统部门经理绩效考核结果提交内务部，部门经理负责收集本部门员工绩效考核结果并提交内务部；
7. 考核资料收集整理：内务部在各部门考核期间监督各部门按时开展工作，并在1月18日前将各部门考核结果统一收集整理；
8. 计算年度工作业绩考核成绩：1月18日到1月20日，内务部通过计算本年度12个月业绩考核成绩平均值得到该员工年度工作业绩考核成绩；
9. 进行岗位任职资格评定工作：1月20日到1月25日，内务部根据绩效考核结果统一进行岗位任职资格评定工作；
10. 制定晋升与发展方案：1月23日到2月5日，内务部需要根据考核结果与考核人共同确定被考核人晋升与发展方案；1月30日到2月5日，内务部与各部门经理协商安排与部分被考核人进行晋升与发展的交流，最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司领导审批；
11. 考核资料备案：1月30日到2月10日前内务部要完成所有考核资料的整理归档工作； 12. 考核期间如果有法定休息日，考核安排时间可以根据具体情况由内务部经理进行调整；
13. 副组长根据小组成员在本年度考核初期制定的绩效考核任务，监督小组成员按任务完成考核工作；对于未能按时完成绩效考核工作的小组成员，考核领导小组组长将视情况给予处罚。
第三十七条
年度考核注意事项
1. 年度绩效考核的主要目的是根据员工年度工作业绩、工作能力、工作态度的考核成绩确定该员工晋升与发展、培训方案；
2. 年度绩效考核中的工作业绩考核成绩是指被考核人本年12个月工作业绩考核成绩的平均值。
第三十八条
绩效考核偏差的避免
1. 提高考核标准清晰度，考核标准尽可能准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考核者个人感情等主观因素的干扰；
2. 绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开；
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