基于网络消费者行为的企业营销策略分析

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基于网络消费者行为的企业营销策略分析

作者：赵巧

来源：《商情》2016年第09期

【摘要】随着互联网的飞速发展，网络营销以其方便快捷和低成本的特点取代传统营销已经成为企业营销发展的必然趋势。因此，理解网络消费者行为的影响因素就成为企业制定网络营销策略，提高竞优势的前提和基础，本文在深入探讨网络消费者购买行为影响因素的基础上，指出影响网络消费者购买行为的主要因素，并提出对应的营销策略建议。 【关键词】网络市场，消费者行为，营销策略 一、引言

随着网络应用的普及、电子商务的快速兴起，网络购物也开始迅速发展。据中国互联网中心《2014年中国网络购物市场研究报告》报告显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%，2014年网络零售额为27898亿元，同比增长49.7%；另据e-Marketer数据显示2014年中国网络零售交易额继续保持全球第一。 面对有巨大发展潜力的网络购物市场，我国众多企业纷纷开始拓展网络销售渠道，通过网络市场来获取更大的利润，因此网络购物市场上企业之间的竞争愈来愈激烈。对于网络企业来说，了解网络消费者行为特征及其影响因素，从而制定有效的营销策略，是其在竞争激烈的网络购物市中占据有利地位的关键。 二、网络消费者行为的特征

目前，我国网络购物市场竞争激烈，优胜劣汰的速度非常快，网络消费者的购物行为也不断地发生变化，企业了解网络环境下消费者行为特征，可以更好地采取有针对性的营销策略。 1.网络消费者行为呈现出个性化、多样化特征

网络市场的发展及兴起使得消费者的消费行为表现出理性的回归，网络消费者行为呈现出个性化、多样化的变化趋势。相对于传统市场，在网络购物市场中，消费者可供选择商品的数量和种类大大增加，消费者的需求能够得到最大程度的满足，从而使消费行为回归到个性化的基础之上。在网络环境中，消费者在购买选择时，越来越重视体现个性特征的定制化商品，个性化消费成为网络消费的主流。传统市场上提供的商品大都是标准化的商品，不能满足消费者多样化的需求，但网络购物市场上商品的种类非常丰富，消费者可以根据自己的不同需求进行选择，从而消费行为也越来越多样化。

2.网络消费者行为感性化，具有很大的冲动性