2015年电大《个人与团队管理》
上机考试练习题答案
一、单项选择题(1?80题， 每题1分，共80分。请从四个备 选答案中选择一个最恰当的答 案，将正确答案前的字母填到题 目中的括号内，多选、不选或错 选均不得分)
1. 小陈最近经常与一些有经 验的同事或专家在一起，通过观 察提问和试验的方法进行学习。 这是学习机会中的(D)。
(A) 委托培训 (B)岗位 轮换
(C)远程学习 (D)工作 伙伴
2. 计划对于有效地开展工作 很重要。关于计划的说法，正确 的是(D)。
(A) 计划限制了行动的自 由 (B) 计划和现实世界无关 (C) 每个计划都必须是精确 的、详尽的
(D) 计划可以帮助我们控制 工作的进度
3. 高科公司的员工经常使用 电子邮件、QQ BBS等方式进行会 议交流，这种方式属于(C )。
(A) 电话会议 (B)面对 面会议
(C)网络会议 (D)视频 会议
4. 关于书面沟通的几种方式 及其适用情况对应不正确的是 (D )。
(A) 布告栏：很容易与在场的 人沟通 (B)函件：保存正式 记录
(C)建议书：提出一项带有论 点的提案 (D)报告书：图形图 像
5. 在和别人进行沟通时，头 部一些细微的动作往往可以传达 很多的信息，这种信息沟通的方 式是(B )0
(A) 语言沟通 (B)身体 语言沟通
(C)副语言沟通 (D)道 具沟通
6. 工作报告是一种理想的沟 通途径，它主要是为了让信息 (D )。
(A) 从公司低层传到高层 (B) 从公司高层传到低层 (C) 在平级人员之间传 递 (D) 其他选项都对
7. 谈判过程中，双方都希望 达到自己的目标，但实际上往往 产生不同的结果。谈判结果包括 (D) 。 (A) 双赢，双输 (B) 一输一赢，双赢
(C)双败，一输一赢 (D) 双赢，双输，一输一赢
8. 组织运作就像走钢丝，面 对压力需要胆大心细，组织的运 作通常不包括(B )。
(A) 输入 (B)寻求 结果
(C)运作过程 出
9. 组织经营的目的主要是为 客户服务，同时也给自己带来利 益。据此认为组织的奋斗目标不 应该包括(C)。
(A) 提高客户满意 度 (B)增加收益
(C)击垮所有竞争对 手 (D)降低营运成本
10. 学习障碍的种类有很多， 不属于学习中遇到的障碍的是 (B) 。 (A) 缺少自信 (B)良好 的学习经历
(C) 缺乏时间 (D)对学 习效果有疑虑
11. 进行职业生涯规划的基 本步骤不包括(D )。
(A) 确定自己的志 向 (B)职业的选择
(C)设定职业生涯目 标 (D)寻求他人意见
12. 关于活动跟踪表，说法不
(D)输
正确的是(A)。
(A) 聊天、喝茶、打电话等活 动不用记录
(B) 可以帮助我们了解自己 的工作习惯
(C) 整个过程时间要保持连 续 (D) 有助于找到细节问题 13. 张欣在工作中具有合作 精神，肯承认自身的弱点，听取 别人的意见，这表明他是一个 (C)。
(A)好斗的人 (B)自 卑的人
(C)自信果断的人 (D) 消极的人
14. 信息是每个组织的生命 线，管理者应当学会提取“优质” 信息，不属于优质信息特点的是 (B )。
(A)正确的内容和形 式 (B)丰富详细的内容
(C)恰当的时间 (D) 合适的人员和适度的费用
15. 小张下周要向公司作个 报告，能帮助他抓住听众心理的 方法不包括(B)。
(A) 经常使用PPTf己合他的陈 述
(B) 陈述中说话语速很快
(C) 在陈述过程中，经常提一 些具有启发性的问题
(D) 在结束一个话题后，会做 一些阶段性的总结
16. 对于谈判中出现的耍弄 职权的困难局面，正确的处理方 法是(A )。
(A)就事论事，只是针对需要 解决的问题表达意见 (B)冲他 大喊大叫
(C)不问原因就道 歉
(D) 针锋相对，予以质问 17. 东信公司除了内部利益 相关者外，还有一些组织之外的 外部利益相关者，不属于它的外 部利益相关者的是(C) o
(A)消费者 (B)行业 协会
(C)公司的股东(D)供应商和 分销商
18. 不属于PEST分析法分析
的内容的是(A)o
(A)生活环境 (B)经济 环境
(C)政治法律环境 (D)技术 环境
19. 从外部环境变化中发掘 客户需求信息的优点是(C )。
(A) 容易获得
(B) 可靠性强，易于理解和接 受
(C) 能为其他途径获得的信 息提供可靠的参考
(D) 经过提炼，准确可靠 20. 李总要为他的公司选择 一个合适的战略，能够帮助他进 行战略选择的最合适的方法是 (C)o
(A)SWOT分析法(B)PEST 分 析法(C)Ansoff 矩阵 (D)电子 头脑风暴法
21. 小冯所在的团队强调工 作高于一切，要求成员能够迅速 地应对变化，他所在组织的组织 文化类型是(C)0
(A)权力文化 (B)角色 文化
(C)任务文化 (D)个人 文化
22. 关于头脑风暴法，说法不 正确的是(B )o
(A) 头脑风暴法是一种创造 性的思维方法
(B) 在头脑风暴法中不切合 实际的想法是坚决不允许的
(C) 头脑风暴法是一种培养 创造力的方法
(D) 头脑风暴法既可以应用 于团队，也可应用于个人
23. 电子头脑风暴法具有很 多优点，不属于它的优点的是 (B )o
(A)思想平行而入 (B)社会 互动增加
(C)匿名性 (D)同步性
24.SWOT分析法又称为态势 分析法，其中字母 W弋表(B )o
(A)优势 (B)劣势 (C)机会 (D)威胁
25. 关于反思，说法不正确
的 是(C) o
(A)反思是从经验中学习的 关键
(B) 在反思问题的过程中尽 量遵循逻辑
(C) 反思是个人的事情，不需 要同他人讨论
(D) 反思同理论学习、实践应 用和获得经验相结合，组成完整 的学习过程
26. 小闫计划2010年1月3 号学完研究生入学考试的所有课 程,这符合SMAR原则的(D)原 则。
(A)可衡量的 (B)可达 到的
(C)可实现的 (D)有时间 规定
27. 在工作中，会出现时间观 念差的问题，解决这一问题的正 确方法是(B)o
(A) 不假思索地承诺做一件 事 (B) 仔细考虑工作的内涵，思 考可能出现的推迟和耽搁
(C) 一件事还未做完就去做 另一件事情
(D) 安排尽可能多的工作，使 自己一直忙碌
28. 按照时间管理矩阵，重要 但不紧迫的任务属于(B)o
(A)优先级A (B)优先 级B
(C)优先级C (D)优先 级D
29. 在敦煌文化公司的一个 工作小组中，四个人关于确定事 务优先级的看法不一样，正确的 是(A)
o
(A) 小孟认为应该根据事务 的轻重缓急制定
(B) 小陈认为应该根据组织 的需要制定
(C) 小翟认为应该根据顾客 的需要制定
(D) 小吕认为应该根据个人 的喜好制定
30. 公司领导者为了提高时 间管理的效率拟定了很多方法， 不能帮助他的是(B)o
(A)把更多操作性的工作分 配出去 (B)工作时间拒绝接 听任何电话
(C) 学 会 授 权(D)相信团队 成员
31. 建立自信对于每个人都 很重要，建立自信的方法不包括 (D )o
(A)学会适当的拒绝 (B) 给自己积极的暗示
(C)学会应付打扰 (D) 不直接说出自己的需求
32. 关于商务文件，说法不正 确的是(A)o
(A)可以随意更改或补 充 (B)需要紧扣事实，不需 要大量的背景描述
(C)叙述简明，条理清 晰 (D)不包含私人情意
33. 关于道具沟通，说法正确 的是(C) o
(A) 道具沟通一般包括速率、 音调、声音补白
(B) 道具沟通是通过非词语 的声音来实现
(C) 道具沟通是指人们借助 于操纵物体来传递一定的信 息
(D) 道具沟通可以表现出人 们的情绪状况和态度
34. 环境的布局设计也是一 种道具沟通，在办公室设计中， 开放式设计的特点是(C )o
(A)彼此间有固定的间隔设 施 (B)各个办公区域之间有 明显的界限和独立的空间
(C)方便人们的交流和沟 通 (D)高层和普通员工之 间会有严格的办公距离
35. 在会议协调阶段中，对于 “解释促进协调的作用”阶段说 法正确的是(A)o
(A) 重申结论以确认
(B) 重申陈述议程中的内容 (C) 组织大家对意见进行分 析、整理、归纳
(D) 为全体与会人员服务，不 是包揽会议
36. 王总主持的会议上有人 私自插入话题，面对这种情况王 总的
做法不正确的是(D)o
(A)不予理睬，可是还要注意
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