公司组织结构图与规章制度

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一、公司组织结构 总经理 宣传部主管及办公室秘书 张雪 家教部经理 来红星 家政部经理 李琪 公司技术主管 董明宇 财务主管 张志敏 家政部助理 李莹 2．人员分工

家政部助理 高慧颖 根据岗位的设置，确定每个岗位的具体丁作内容：

(1)经理负责对内、对外协调管理、政策学习、业务培训、长远规划。 (2)财务部负责财务的建账、收支管理，并定期向经理汇报经营状况，照章纳税。

(3)家教和家政部经理：主要负责开发家政服务员的招聘审核、岗前教育培训和岗中培训，为雇主提供合格的家政服务员，实行档案管理。 (4)宣传部：主要负责雇主的接待、审核及填表登记，解答雇主提出的一切问题，以及对雇主的用人指导。

(5)技术主管：帮助整理学习教辅资料，帮助处理高标准清洁问题，

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拓展业务、建设网站等

（6）助理:发挥自己特长，帮助经理处理各项业务等。 3．岗位要求

根据不同的岗位，对工作人员的素质的注意事项都有不同的要求。能力以及工作过程中

(1)经理要有很强的责仟心，有管理和组织能力，善于发现每个人的特长。

(2)财务部人员可靠，实事求是，业务精通，工作认真负责。 (3)家教和家政部经理：要善于与人合作，要有强烈的爱心和耐心，树立对雇主负责，对服务员负责的态度，培训家政服务员的老师要为人师表，有正确的人生观，具备一定的知识水平和一定的文化素养。 (4)宣传部：要有很好的文化素质和悟性，善于交流。熟悉整个家政服务业务程序和公司的管理规定，有一定的社会阅历，了解相关的法律知识。

(5)技术主管：首先是业务技能的熟练掌握,积极主动营销、挖掘客户源,加强客户关系的维护。 二、公司规章制度 【一】公司的总制度：

人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。 劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。

薪酬管理 ：根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。

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奖惩管理 ：对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。 员工考评 ：即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。

教育培训 ：上岗培训、 在职培训、 日常思想教育。

档案管理（部门人事档案）：人事台帐：人员设卡记录基本情况 ；工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等 1）准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。 2）工作期间不可因私人情绪影响工作。

3）员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4）上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境的安静有序。 5）员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

6）服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 7）认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物照价赔偿。 8）员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 【二】保洁员岗位职责与工作标准 一、岗位职责：

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

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