上海震旦家具有限公司SAP实施专案
最终用户操作手册-SD02流程 版本：1.0
第二章-SD02_客户主数据维护流程
1. 流程说明
1.1. 总述：
该流程描述了客户主数据的维护过程。客户主数据为创建订单的先决条件，客户主数据中的内容必须完全正确，并将作为后续单据中的各项信息的来源。
1.2. 流程重点：
数据维护范围，客户数据扩展方法
在系统中，由于存在总公司、分公司两份订单，为了在总公司订单中实现：总公司订单的售达方为分
公司、送达方为直接顾客，所以
1、 责任中心助理在自己的销售组织下创建客户主数据的同时，还必须在总公司的销售组织
下创建该客户主数据（用COPY 的方法，并且用一个客户编号，客户编号人工编排）产销接单人员必须维护分公司-这个特殊的顾客的主数据。
2、 市场处人员在创建KEY ACCOUNT时，必须注意扩展到各销售组织的完成。
3、 为维护客户主数据的保密性，在系统中的“一般数据“、“公司代码数据”及“销售数据”
中须在“权限组”栏位KEY IN 自己的责任中心编号，已作到本责任中心客户仅自己可以查阅。
1.3. 操作要点：
1、维护新客户时须先查询该客户是否存在（因市场处亦会维护KEY ACCOUNT）。
2、维护装运条件时，注意分公司与总公司的区别，若维护错，会影响后续下单。
3、参照创建总公司顾客主数据时，公司代码不要输，因为责任中心助理无总公司f001的权限。
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2. 流程图
SD02客户主数据维护流程
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1/1辖区精耕收集客户基本资料查询SAP系统有此客户主数据No创建直销客户主数据营业处责任中心Yes是否要修改No结束Yes是否升级经销商No修改直销客户主数据Yes开发经销商/经销商资料变更填写《经销商创建/修改表》（待拟）经销商创建/修改表送各相关部门会签，并审批合格是否需签订或序签《经销合同》YesNo创建/修改经销商主数据签订或序签《经销合同》《经销合同》市场处顾客关系部收集重点已成交顾客资料查询各责任中心客户主数据客户主数据是否存在No将重点已成交顾客资料维护至责任中心通知责任中心Yes
3. 系统操作
3.1. 操作范例
新建和扩展一个直销客户 3.2. 系统菜单及交易代码
后勤→销售和分销→主数据→商业伙伴→客户→创建→完成 交易代码：XD01
3.3. 说明
每个顾客主数据包含三个部分，即：
一般数据： 记录一些基本信息，如地址、电话等；
销售范围数据：包含与销售处理功能相关的信息，维护时必须指定销售组织/分销渠道； 公司代码数据：包含与财务处理功能相关的信息，维护时必须指定公司代码。 交易代码XD01〈完成〉指同时维护上述三部分信息
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3.4. 系统屏幕及栏位解释
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栏位名称 科目组
栏位说明
用于财务帐的客户科目分配，目前定义的科目组为：1110:国内直销；1120:国外直销；1120:国外直销；1210:国内经销；1220:国外经销；1310:国内收货方；1320:国外收货方；1410:分公司；1510:国内关联企业；1520:国外关联企业；1610:国内OEM销售；1620:国外OEM销售； 客户编号，外部手工给号（规则：首位2开头，2-3位为分公司代码后两位，4-6位为联络处代码（对于联络处）或责任中心代码后三位（对于责任中心），7-10位为流水号。
所属分公司的代码：（总部:F001；浦西分公司:F011；广州分公司:F015）
责任中心助理在将客户扩展至总公司时不需KEY IN公司代码数据（F001）
销售组织 分销渠道
指顾客主数据所在销售组织，编号与分公司代码一致 10：直销；20经销；30出口；40总公司销售到分公司
F011 10 资料范例 1110
客户 2110020008
公司代码 F011
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