六西格玛项目章程[精品]

六西格玛项目章程 项目章程，就是所谓project charter

如果你曾经在一个精益六西格玛组织里工作过，相信你听到这个词语的频率非常高！ 以下用一个实例用以说明charter的制定：

德菲力公司准备采用精益六西格玛方法解决交货期过长的问题。通过客户回访、市场调研等前期工作，公司对交货期问题的现状有了比较清楚的了解：竞争对手的交货期要比德菲力短10%左右。构建项目团队之后，紧接着进入到制定charter的过程，德菲力公司是这样开展的：

第一步：分析问题涉及的环节。由于上游原材料采购端价格变化较大，而且持续走高，公司在进行原材料采购的时候变得日趋谨慎，希望能够降低采购成本， 公司的正常采购行为不能得到保障，因此后续的生产活动不能如期开展，这是造成交货周期长的原因之一。另外一个原因就是客户的个性化要求逐渐增多，对传统的 标准化生产流程进行改造势在必行。总结：问题涉及的公司部门有：采购、销售、生产，除了上述三个部门外，财务部门的支持也是必不可少的，因此最终确定项目 团队成员所属部门为：财务、采购、生产、销售。

第二步:确定项目团队成员，明确成员职责。团队领导：德菲力公司副总经理，负责协调公司资源。团队智力支持：黑带、绿带各一名，负责整体把握精益六西格玛项目的进展，并对项目成员进行必要的培训。团队成员：采购部主管、财务专员、销售经理、生产主管。

第三步：规定团队沟通计划：每周召开一次项目进度会议，项目成员交流项目进度；每两周召开一次精益团队大会，项目团队向公司高层汇报项目的进展，听 取高层对项目的具体指示；规定项目的进展与项目团队成员的绩效挂钩，如果提前完成项目任务且能保证质量则会进行相应奖励，但奖励金额不能超过项目团队预算 的10%；如果项目成员因为某些原因延误了项目的进度，则进行惩罚，具体的惩罚措施视影响大小，经项目团队管理层集体讨论决定。 第四步：确定项目的时间节点

由于项目成员来自不同的部门，而随着项目的实施，必然会触及的某些部门的利益，这就需要建立沟通协调机制。

首先，在团队内部明确造成冲突或分歧的原因所在；然后，如果团队成员有决策权的话，可以自行协商解决。否则，就要把问题向团队领导以及相关部门反映，从更高的层次进行协调。