重庆事业单位考试管理基础知识背诵版

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第一章 管理概述

第一节 管理的概念与特点

一、管理概念:管理就就是管理者这在一定的环境下,为了实现特定组织

的目标,动员与运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。

1、管理的主体就是管理者。

2、管理主体的形式:个人形式、集体形式。 3、管理的出发点与归宿:实现特定的目标。

4、管理的环境:外部环境(自然环境:生产力水平、自然资源状况;社会环境:社会文化、制度、法律、政策)、内部环境(组织性质、人员状况)。 5、管理的基本职能:计划、组织、领导、控制。 二、管理的特点 (一)两重性

1、管理的一般性与特殊性。

一般性(自然属性):生产力与社会化大生产相关联。 特殊性(社会属性):生产关系与社会制度相关联。 2、管理的科学性与艺术性。

艺术性:即实践性,管理活动对于“度”的把握,创造性活动。 (二)目标性

1、组织的共同目标; 2、目标具有大小层次性; 3、具有时间跨度;

4、多元价值性(盈利、地位等)

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(三)组织性:组织在管理中起关键枢纽的作用,组织就是管理的核心要素 (四)创新性

创新性的来源:条件与环境的变化,管理因素的发展变化、管理方式的深化更新。

第二节 管理职能与类型 一、管理职能 (一)三种学说

【法】法约尔:计划、组织、协调、指挥、控制

【美】孔茨: 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制

【美】古利克:计划、组织、人事、沟通、协调、指挥、控制【七种,古七—鼓气】 (二)四个基本职能

1、计划(做什么):活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划。 2、组织(怎么做):设计组织、人员配备、组织变革。

3、领导(靠什么做):激励下属、指导活动、有效沟通、解决冲突。 4、控制(如何做得更好及做得如何):衡量工作业绩、发现偏差、采取矫正措施。

二、管理职能发展:决策、创新、协调。

三、管理类型:按照公共领域与非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理与企业管理。

(一)公共管理:以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点:

1、以公共利益为实现目标。管理公共性事务、供给公共产品(有形:国

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防、公共道路、桥梁、公共工程设施;无形:法律、规章制度、政策、意识形态)

2、以公共组织为依托。政府(合法性、强制性)、公共组织(事业单位;公共服务性中介组织)

3、就是公共权力运用过程。公共权利来源于全体人民的政治权利。 4、具有独占性(一种公共服务、产品由一个部门承担) 5、接受公众监督。

(二)企业管理:处处以市场为向导,以经济理性为原则。

特点:1、目标单一即经济效益;2、竞争性;3、典型的经济理性;4、产权责任。

第三节 管理者职责与技能 一、角色类型

1、角色:人际关系、信息传递、决策制定【人信决:人们都相信口诀】 人际关系:领导者、挂名领导、联络者。 信息传递:监听者、发言人、传播者。

决策制定:谈判者、企业家、故障处理者、资源分配者。

【领挂联,监发传,谈企故资,泪满面---领取挂联,兼职发传单,谈起以前的资本,泪流满面】

2、层次:高层、中层、低层管理者。 3、领域分类: 综合管理人员

专业管理人员:研究开发者、财务、人事、营销、生产【专研财人营生—专门研究有财产的人营生】

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二、管理者应具备技能:概念、人际、技术

第四节 管理环境 一、环境对组织的影响

为组织生存发展提供想的机会;又对生存环境造成某种不利威胁。 二、环境三大类:

(一)一般或宏观环境:政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。【政社自经技】

1、政治环境:社会制度、执政党的性质、政府方针、政策、法令。 2、社会文化:居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念。

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3、自然环境:地类位置、气候条件、资源状况。

4、经济:宏观(国民收入、国民生产总值)、微观(收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度)。

5、技术环节:技术装备、技术发展、技术法规。 (二)具体或微观环境: (三)组织内部环境:

三、环境变动与管理模式的选择

(一)组织环境的变动性:不确定性、复杂性。

(二)管理模式的类型:1、直线管理系统(简单、确定),2、科层系统(复杂、确定)

3、直线-参谋系统(不确定),4、矩阵系统(不确定性、复杂性)。 第五节 管理理论的发展 一、国内外早期的管理思想 (一)国外

1、古巴比伦《汉穆拉比大法典》 2、希腊--色诺芬---劳动分工

3、古罗马--简历层次分明的中央集权国家,集权与分权相结合的连续授权制度

4、15世纪,威尼斯兵工厂

5、16世纪,马基埃维利《王子》四项领导者原则 (二)中国

1、儒家:核心“仁义礼智信” 代表人物:孔子“仁者爱人”,孟子性善论,荀子性恶论。

2、道家:核心:无为而治 代表人物:老子