.
制 B.社会惰化 C.社会助长 D.从众
10、冲突是由于（ ）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A.组织 B.群体 C.利益 D.目标
二、多选题
1、“路径—目标”理论认为，领导方式有（ ）。
A.指导型 B.支持型 C.参与型 D.成就导向型 E.独裁型
2、影响群体凝聚力的因素包括（ ）。
A.外部竞争和挑
战 B.群体规模 C.领导风格
.
.
D.群体压力 E.过去的成功经验
3、根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（ ）。
A.问题解决型团
队
B.自我管理型团队 C.全面提高型团队 D.多功能型团队 E.虚拟型团队
4、有效团队具备的特点包括（ ）。
A.认同的目标 B.互补的技能 C.相互之间的信
任 D.一致的承诺 E.良好的沟通
5、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团体学习
.
）。.
E.系统思考
6、影响人际关系的因素有（ ）。
A.相似性 B.互补性 C.交往的频率 D.距离的远近 E.外貌
7、组织设计应遵循的基本原则有（ ）。
A.任务目标原则 B.分工协作原则 C.统一指挥原则 D.效率效益原则
E.责权结合原则
8、组织文化是由（ ）构成。
A.符号指标 B.基本价值观 C.行为规范 D.核心价值假设 E.核心假设
.
9、语言沟通包括（ ）。
A.口头沟通 B.非语言沟通 C.书面沟通 D.非正式沟通 E.单向沟通
10、下列（ ）会影响有效的沟通。
A.选择性知觉 B.情绪状态 C.信息过滤 D.语义障碍 E.沟通焦虑
三、判断题
1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（ ）
√
×
2、适度的距离更有利于良好的人际关系的形成。（ ）
√
×
3、分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（√
×
.
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）4、领导者的权威来自于强制性影响力。（ ）
√
×
5、领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学的研究人员提出。（ ）
√
×
6、群体不一定有明确的目标。（ ）
√
×
7、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在上世纪40年代首先提出。（√
×
8、所有的冲突都是起消极作用的。（ ）
√
×
9、目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。（ ）
√
×
10、应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（ ）
√
×
一、单选题
1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（ ）沟通两种。
A.语言 B.正式
.
.
）
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