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建材专业市场管理运营方案 - 图文

来源:用户分享 时间:2025/5/15 8:28:02 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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(3)验收不合格,应签署具体意见,不得仅签署“不合格”。经营户根据具体意见整改后,应再次书面报请管理员组织验收。管理员应于收到复验申请后24小时内组织签署具体意见的部门复验。复验不得提出上次验收中所签具体意见以外的问题; 5、其它

(1) 严禁收取本规定以外的其它任何费用;

(2) 严禁向经营户指定施工队、清洁工、搬运工及材料供

货商;

(3) 严禁管理人员、验收人员利用职权吃喝卡要; (4) 本规定印在《装修申请表》背面;

(5) 欢迎经营户对管理人员、验收人员的违禁行为举报,

举报属实必奖。

商铺用电及消防

1、商铺内照明及其它用电器具的功率之和应当小于分户电表允许值,严禁使用电炉、电取暖器、电饭锅、空调器等大功率电器;

2、因商铺装修须临时使用大功率用电设备,经营户应在填写《装修申请表》时注明用电设备及其功率、使用时间、接电方式和用电安全措施,经批准后方可使用;

3、商铺装修时,应使用符合国家有关规定和安全标准的建筑装饰材料、电工电料,并严禁改动公共电路和安全、消防设施;

4、经营户不得私接私改电线、电表,须更改电线、电表,应向市场运营管理公司提出申请,经批准后由具备相关资格的电工作业。严禁窃电;

5、每天打烊前,经营户应关掉店内所有用电开关,检查有无消防隐患后方可离开。巡察人员每天打烊后巡察时,应重点关注消防动态;

6、严禁在市场内任何地方放置易燃易爆及腐蚀、放射性物品; 7、市场内严禁使用明火和在吸烟区以外的场所吸烟,因工程施工须动火时,应提出动火申请(附消防安全措施),经市场运营管理公司批准后方能动火;

8、严禁工作人员在市场内吸烟区以外的地方吸烟,违者处罚; 9、遇顾客在市场内公共场所违章吸烟,巡视保安、管理员、督导人员有

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责任劝阻;顾客在商铺内吸烟,经营户和营业员有责任劝阻; 店面安全

1、经营户在每日开店时,应首先检查门、窗、货,若发现被撬、盗痕迹,应保护好现场,并立即通知管理员。管理员接到经营户报警后,必须在十分钟内通知保安部经理并共同到达现场,由保安部主管决定处理意见。

2、经营户在每日打烊时应关闭电器开关,清点货物,锁好门窗,并随身带走现钞、有价证券和贵重物品,否则,因此而导致的失窃,本公司不承担任何责任。

3、经营户招聘的员工,均必须在管理员处登记备案,属外地的,还应到公安部门办理暂住手续。经营户是其所聘员工的当然担保人,应对其员工的违法行为承担相应的法律责任。

4、禁止经营户及其所聘员工擅自在本市场内留宿,因特殊情况确须留宿的,应事现向管理员提出书面申请,经管理员审查同意并送市场运营管理公司保安部批准后方可留宿。留宿期间留宿店铺发生任何安全事故和治安案件,均由经营户承担全部责任。

5、经营户夜间装修时,应严格遵守本公司的装修管理规定。装修期间若市场内发生盗窃等治安事件,经营户应主动向管理员或市场运营管理公司保安部说明情况,保安部有权向经营户和施工人员调查情况。经营户装修期间发生自身财物被盗抢,由经营户自行承担责任。

6、经营户应尽量采用转帐支票和POS机等非现钞方式进行交易,确需现钞交易时,应当面清点钱款和货物。

7、营业期间应留意闲散人员在店内滞留,发现可疑情况时,应提醒顾客保管好所携带钱物,并设法向管理员或保安报警。

8、巡逻保安应按作业规范不间断地在其责任区域内巡察,发现可疑人员或安全隐患,应及时提醒有关经营户,必要时,可上前盘查。夜间巡察时,若发现安全隐患,应及时排除和处理,并作好值勤记录;发现店铺未上锁时,应当即加锁,并在次日上午经营户正常开门时为其开门,同时向经营户发出口头警示。 商品陈列

1、店内陈列应丰满有序、艺术新颖、灯光明亮、季节突出、反映特色、

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并保持商品和道具的清洁卫生,不得留有空柜、架,不得将货品在店内随便堆放。

2、每年“五一”、“十一”及元旦、春节等重大节日,应更新陈列,并对店铺作适当的包装布置,做到符合节日气氛,节后及时更换。

3、新货换季应当陈列本季新货品或宣传品。过时货品应及时撤柜,或陈列在非醒目处。

4、在市场进行整体促销期间,应按照市场要求陈列或包装布置, 5、展具无尘土,背衬装饰文字无脱落,开裂和丢损现象。

6、平时严禁出店陈列模特,外挂服装和宣传品或将花车出店经营,货物、垃圾和盆栽出店堆放。在促销期间和节日期间需出店陈列的,应提前三天向管理员办理申请手续,管理员在收到申请后,必须在24小时内完成审批手续。

7、店内陈列不能出现有伤风化、贬低他人的内容。 门店营业

1、经营户应遵守市场统一规定的营业时间开、关门,不得随意停业。因特殊原因需临时改变开、关门时间的,一个月三次以内,应经管理员批准,超过三次的,应报物业管理公司批准并通报。

2、营业时间内,禁止在店铺内从事打牌、逗闹及其他与营业无关的活动。不得带小孩到市场内玩耍。

3、在经营活动中应遵守“消法”和行规、做到诚信经营,礼貌待客、老少无欺、批零无欺。并为顾客提供一切力所能及的帮助与服务。

4、营业员应配戴统一工牌。接待顾客时,应做到举止语言礼貌规范,有问必答,正确介绍商品,提供购物指导。禁止在营业时间有吃零食、减指甲、挖鼻孔、随地吐痰、乱扔废弃物等不文明行为。

5、每日应清点商品并建立交接制度。 门店内外形象及清洁

1、每日开店时应打扫店面内、外的清洁,整理货品陈列,清除过时张贴物,每月应进行一次全面大扫除。管理公司可提供有偿清洁服务。

2、及时清理店内垃圾,禁止将清洁用具、货品包装物和其它与经营无关的物品放置在营业场所内,有碍观瞻的物品(如扫帚、拖布等)应放在店内隐蔽处。

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3、门店形象及清洁实行“门前三包”,即无出店占道经营、无垃圾杂物(如扫帚、拖布、垃圾袋、包装物、餐具等)、无运货推车停放(正在装卸货物时除外),不得移动公共垃圾筒、烟灰筒的位置,自请搬运的推车应停放在指定的地方。

4、严禁将多尘、油污、腐蚀等易污染环境的物品带进市场,在搬运油桶、液化气等物品时,应采取防止污染的有效措施,并禁止使用煤炭。

5、经营户的宣传招贴、招聘启事、促销标语、提示语等张贴物应贴在店面开间分隔墙内侧以内,禁止在公共场所张贴。招聘启事和提示语应采用本公司统一提供的样式。

6、经营户不得擅自在公共走道加装灯具和其它设施,确需加装灯具或设施的,应参考《装修管理规定》的要求办理审批手续。 (二)、市场广播电视、广告位、公告栏的管理服务 广播的管理与服务

1、广播的主要服务功能与内容:

(1)宣传与市场及其经营户经营有关的法律、法规、政策和管理规定,传播行业动态、市场信息和相关知识。

(2)为顾客提供商业广告、来信来稿、信息反馈、天气预报、广播找人、寻人启事、背景音乐的播放等服务。

(3)市场发生治安、消防等安全事故及其它紧急情况时,进行报警、警告、疏导人群。

2、广播由经营管理部负责管理,其主要职责如下:

(1)拟定广播月度播放计划、播放节目时间表和播放审批流程。 (2)负责市场及本公司拟播放新闻、广告、市场信息、行业动态、相关知识等的策划、采编和制作。

(3)审查顾客提供的来信来稿和影音资料。

(4)拟定有偿播放广告的价格清单并进行相关的营销工作。 (5)负责广播室的日常管理工作。 广告管理与服务

1、市场广告的界定:本规定所称的市场广告是指本市场内和楼外立面、广场的以路牌、灯箱、霓虹灯、条幅、招贴、吊旗、横幅、气球、广播等为

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