2017年新一代快递物流大数据平台项目可行性研究报告

2017年新一代快递物流大数据平台项目可行性

研究报告

一、项目必要性 .................................................................................. 2 二、项目建设内容 .............................................................................. 2 三、投资情况及项目投资进度 ........................................................... 2 四、项目效益分析 .............................................................................. 3

一、项目必要性

随着快递行业的快速发展以及市场的充分竞争，提高服务质量以及客户的黏度变得越来越重要，管理精细化的标准也越来越高。邮件服务质量是导致客户投诉、流失的最重要原因，因此按照邮件的全生命周期，本着均衡作业和注重时效的原则，制订全网运营标准，构筑全网统一、透明的快递物流业务支撑平台。实现全网作业标准统一，闭环处置，达到行业先进水平。面向生产者实现邮件生产数据自动采集、邮路智能选择、计划执行管控、资源推荐；面向生产及作业两个方向实现异常邮件的发现和智能跟踪处置，保障各项服务指标，提高生产环节的作业效率和质量，提升客户满意度，增强企业市场竞争力。

二、项目建设内容

本项目建设内容是对现有大数据处理分析平台及作业跟踪预警系统进行进一步的完善升级，同时面向快递物流作业建设统一数据分析平台，并基于作业计划、作业规范、服务承诺从作业质量、服务质量角度建设异常邮件跟踪处置系统。

三、投资情况及项目投资进度

本项目投资总额为3,127.76万元。其中，工程建设费用529.30万元，工程建设其他费用2,060.15万元，预备费用129.47万元，流动资金407.84万元，具体投资金额及投资进度如下：