2015年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2015年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 (马全力整理的电大期末纸质考试必备资料、盗传必究)

说明：试卷号：2180。 适用专业及层次：行政管理和现代文员专科。 资料整理于2020年8月18日。 一、单项选择题 1.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？(B) B.制造 2.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？(B) B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 3.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？(B) B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 4.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？(C) C.按私人公务标准分拣 5.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 6.文秘人员在差旅结束后，应该(B)。 B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 7.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？(D) D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 8.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。 D.查证消息的可靠性 9.接受忠告的反应应该是(D)。 D.切勿感情用事 10.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、(A)和归档要求。 A.归档时间 二、判断题 11.办公室环境布置的目的之一是为了有利予保密工作。 [答案]对 12.文员向下级机关传达上司信息时，应以上司口吻把话转达。 [答案]错 13.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。 [答案]对 14.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。 [答案]对 15.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 [答案]错 16.上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。 1

[答案]对 17.交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。 [答案]对 18.合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 [答案]错 19.凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 [答案]错 20.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 [答案]对 三、筒答题 21.简述文员向上司做请示的注意事项。 答：(1)请示要对口。遵守按上级分工，对口请示的原则。避免多头、越级请示。对涉及多方面的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况通报其他分管上司。 (2)请示要单一。遵守一文一事的规则，避免将多项事务写在一份请示内，造成上司批复的困难。 22.核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。 答：(1)查是否需要行文，以什么名义行文。 (2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。 (3)查要求和措施是否明确具体，切实可行。 (4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。 (5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。 四、设计题 23.上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司 传话？ 答：(1)用便条把所要传达的内容逐项书写：“某公司张总，为急事来访，请他等几分钟，还是请何人代为会见，要问他哪些事情？”然后将写好的便条对折折好。 (2)走入会客室，在上司背后说一声：“对不起，打搅一下”。 (3)上司回头时，递上便条与铅笔。 (4)退一步，等候指示。 24.如何接受对方的名片？ 答：(1)在接对方名片时，务必表现出尊重的态度。 (2)当对方递出名片时，应点头致意，双手在平行胸部的位置接过名片，最好不要捏到名片上的字，以示尊重。 (3)双手接过名片，再收回双肘，扔轻捧名片，抬起头，注视着对方，郑重地读出名片上的名称，以确认无误。 (4)遇到名片上有不认识的字，不可轻率错读，可诚恳地请教对方：“很冒昧，可否请问一下，这个字怎么念？”对方回答后，可按对方发音，重复一遍：“您是某某单位某某，很抱歉！”并行礼致歉。 五、案例分析题 25.案例题一： 爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声

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