创业教育与就业指导作业

《创业教育与就业指导》期末作业

学生姓名

何杨

一、创业基础部分： 1.简答题

（1）创业企业“融资难”的原因是什么？请从理论和现实两个层面阐述。 创业融资的显示困境：1、创业企业缺少甚至没有资产，没有可抵押之物；2、创业企业没有可参考的经营情况；3、创业企业的融资规模相对较小。 创业融资难的理论解释：1、不确定性2、信息不对称

（2）为什么有些人可以识别到机会，而有些人却不能识别到机会？

能识别机会的人大多拥有以下特点：第一是先前经验。在特定产业中的先前经验有助于创业者识别机会。第二是专业知识。拥有在某个领域更多专业知识的人，会比其他人对该领域内的机会更具警觉性与敏感性。第三是社会关系网络。通常情况下，建立了大量社会与专家联系网络的人，会比那些拥有少量网络的人容易得到更多机会。第四是创造性。从某种程度上讲，机会识别实际上是一个创造过程，是不断反复的创造性思维过程。在许多产品、服务和业务的形成过程中，甚至在许多有趣的商业传奇故事中，我们都能看到有关创造性思维的影子。

2. 案例分析题

乡村洗衣服务

在印度由于价格原因，只有不到7%的人在家中拥有洗衣机。多数人要么在家里手洗衣物，要么付钱让洗衣工来洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。

米拉之前在宝洁公司新加坡分公司工作了8年，担任负责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理。他认为他可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供这项服务。回到印度后，米拉加入了由一家美国风险投资公司建立的乡村洗衣服务公司。

米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。团队成员确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。之后，团队也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况，更多重复实验帮助米拉他们弄清楚人们最感兴趣的服务：顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。为此，他们设计了最终产品：一个3英尺×4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西

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式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。之后业务取得了重大增长，2010年清晰了11.6万公斤的衣物。

通过上述案例，请回答以下问题： （1）乡村洗衣业务团队如何了解顾客需求的？

他们的第一个实验是在货车后面安装一台超级洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣物拿来，并支付洗衣费用。因为当时某些因素，衣服不在车上进行清洗，而是把衣服拿到其他地点清洗，并在晚上交还给顾客。

团队持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能的发觉潜在客户的所有相关信息。他们想知道该如何鼓励人们来到车旁。这个和洗的速度有关吗？洁净程度是否在考量范围内？当人们留下衣物时他们有什么要求？团队成员发现，顾客很乐意把衣服交由他们清洗。但是，顾客对装在货车后面的洗衣机心存疑虑，担心VLS会不会拿着他们的衣物跑路。为了打消这种疑虑，对货车稍加改造，让它看上去更像个流动摊点。

也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况。更多重复的实验帮助弄清了哪种服务是人们最感兴趣的，以及人们愿意支付什么价格。他们发现，顾客常常要求烫好衣服，也愿意付双倍的价钱在4小时内拿回衣服，而不是等上24小时。 （2）乡村洗衣业务团队如何开发他们的商业概念？

商业概念是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源（资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量），形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务（输出变量），因而具有自己能复制但不被别人复制的特性。首先，米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，将货车改装为洗衣房，停在印度的街头，接受顾客的衣物，由此证明印度民众接受代理洗衣这项服务并支付相应的费用，充分发掘潜在客户的信息，满足不同客户的特殊需求，在印度这样公民家中缺乏洗衣机的情况下，宝洁公司的米拉及其团队的乡村洗衣服务无疑迎合了印度民众的需求，在这种背景下乡村洗衣服务在印度当地得到迅速推广和普及，使得乡村洗衣服务这一概念在印度深入人心，借此乡村洗衣服务团队的商业概念得到推广。

3. 分析讨论题

《水浒传》、《三国演义》、《西游记》等古典名著都详细刻画了创业团队，请选择其中的一个团队，从团队的组建、角色扮演、冲突解决、团队演化等多个方面，认真剖析比较，总结团队运营所涉及的关键要素和一般规律。

《西游记》记录了一个五人的成长过程，它的核心人物是唐僧与孙悟空。应该

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说，这两个人既是师徒关系，但更主要的还是互补与制约双赢关系。唐僧的最大长处，是信念坚定，百折不挠，因此团队领袖一定是他而不是其他的任何人；孙悟空的长处是市场应对能力极强，任何市场都能有一套方式来攻克，任何产品都有一套方法来营销。

《西游记》中的风险投资现身方式，就是每当唐僧公司遇到重大困难，连孙悟空也无法解决的时候，就由上界专门派人来化解。只有这样，唐僧师徒才真正过得了火焰山。

唐僧四师徒性格迥异，却历经百险，团结一致，坚定地朝目标前进，终于求取真经，可以说唐僧团队是经典的团队组合。由不同风格成员组成的企业团队，尽管会发生矛盾，但他们之间优势互补却又目标一致，更容易取得成功。简而言之，唐僧团队主要包含四种角色：德者、能者、智者、劳者，他们分工明确，能者居前-孙悟空能力无边、个性率直、想法多端、行动灵活，可谓是团队内的优秀人才。然而，孙悟空却欠缺自我约束力、团队合作精神和全局决策能力。可以说，孙悟空是能力超强的执行者，却不能成为运筹帷幄的管理者。也只有这样才形成一个优秀的团队，因为如果团队里同时存在两个优秀管理者必定会造成冲突矛盾，因此，对于孙悟空这种能力超强的人才，重点是要懂得管理以及提升他的忠诚度，这里就涉及到团队里的规章制度的硬性约束，和日积月累下企业文化和领导才能的带领和管理。 关于猪八戒的评价褒贬不一，但他在团队中确实不可或缺的角色，虽然好吃懒做，但是干起活儿来也保质保量；虽然自私自利，但会坚持大立场；虽然喜欢打小报告，但也不会无中生有；虽然奉迎领导，但也愿意与群众为伍。还有八戒的协调能力是孙、沙二人不具备的：时而劝服孙悟空继续西行；时而替孙悟空跟师傅说情，且不说猪八戒不俗的战斗力，他在团队中是最重要的作用就是协调各方，为整个团队的工作氛围带来活力。这类型员工虽然没有宏大目标、过人能力，但也能按时按质完成工作任务，并且给团队增添活力和欢乐，所以说在团队里也是重要角色。 最后就是沙僧了，也许有人觉得沙僧作用不大，但是试想没有了沙僧，唐僧团队完整吗？唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？沙僧能力一般，但忠心耿耿、工作踏实、任劳任怨、心思缜密，并且有良好的团队合作精神。这种角色虽然不会有大作为，但是团队运行也离不开他。

众所周知，三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建，尚处于团队的磨合期，师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同，师徒的之间沟通不足，默契程度不高，悟空火眼金睛，但性急遇事不请示领导，八戒贪色、偷懒、馋嘴，喜好溜须奉承邀功弥补自己的比较竞争优势，悟空与八戒相互较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显。同时作为领导的唐僧领导水平不高，战术上轻敌，对取经

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