企业数字化转型路径及实践

企业数字化转型路径及实践

文·中国联通财务部副总经理 陈沛 中央财经大学会计学院 彭昭朕、孙 健 【摘 要】【摘要】 随着信息技术环境日新月异，企业数字化转型已成为当下发展的必由之路。本文在已有研究的基础上，深入探讨了数字化转型的框架，指出重塑思维模式、IT架构和业务架构将成为企业数字化转型的重点内容，并以中国联通为例详细阐述了中国联通数字化转型的难点和基本路径，以期给同类型企业带来一定的参考与启示。 【期刊名称】管理会计研究 【年(卷),期】2019(000)001 【总页数】10

【关键词】关键词 科层制 业务架构 转型路径

一、引言

无论财务还是管理，均离不开会计基础数据的支撑。信息化发展到今天，我们需要进一步探讨如何以信息化、数字化手段解决企业财务与管理工作所需的基础数据问题。正如《经济学人》所述，当今世界最有价值的资源不是石油而是数据。身处大数据时代，解决内部信息不对称的问题成为现今企业管理的核心。同时，在“互联网+”大背景下，新技术、新管理和新模式是推动社会生活变革的动力。这一动力将助推传统企业的数字化转型。

二、数字化转型：企业发展的必由之路

（一）企业管理的核心是解决信息不对称问题

一个组织或企业的活动，可以简化为生产、经营和管理三个主要环节。生产即产出什么产品，创造什么价值；经营是对外活动，与客户、市场打交道；管理

是对内活动，解决资源如何配置、如何让资源配置和生产体系正常运转等问题。 企业管理的本质在于效率和风险之间寻找机会，核心是解决信息不对称问题，实现内通外联。一方面，企业可以通过提升各类资源使用效率、提升人员工作效率等方式提升效率；另一方面，可以在“高风险、高回报、高损失，中风险、中回报、中损失，低风险、低回报、低损失”等不同风险回报组合中控制风险。 然而，对于传统企业而言，管理的痛点来自信息“断点”。在大型企业集团的传统科层制下，组织资源被纵向控制，资源沉积在各个单元，资源浪费严重，不能够有效利用外部资源；指标横向担责构建起部门和分子公司之间的“墙”，相互之间形成信息壁垒。这是大型企业集团的通病。

科层制组织模式，导致企业横向、纵向、内外形成无数“断点”。传统管理学以单体组织为基础，资源和信息的共享是难点。而跨组织管理是现代企业管理最主要的组织形式，要求实现资源和信息的共享，进而实现组织的高效协同。 （二）新技术、新管理和新模式将助推企业数字化转型

身处“互联网+”时代，技术发展方兴未艾。在这些先进技术的助推下，又产生了许多新的商业模式（见图1）。互联网正通过消费行为、社交网络、理财观念等，多方面深刻地影响着企业的行为方式，诸如云计算、大数据、人工智能、物联网等先进技术可以从三个层面助力推动传统企业成功转型：数据智能从洞悉力上帮助企业；网络协调从自主性上帮助企业；万物互联帮助企业打通业务和技术壁垒。

综上所述，传统企业面临的无数信息“断点”加剧了企业信息不对称问题。因此，为了解决上述问题，充分发挥企业管理的核心功能，在新技术、新管理和新模式的推动下，数字化转型将是企业发展的必由之路。

三、文献综述

袁勇（2017）的观点是，数字化转型是指通过利用现代技术和通信手段，改变企业为客户创造价值的方式。数字化转型就是为改变企业为客户创造价值的方式，对企业价值进行彻底的重新定义。

鹿崇（2017）的观点是，数字化转型是为了实现企业管理的自动化和差异化。自动化是指数字化业务流程或者用户体验使得效率提高或者影响力提升；而差异化是指重构业务、创造新的数据驱动的模式，交付更好的体验、服务和产品。 唐雪芩（2017）的研究表明，“数字化”是指通过使用信息和通信技术（ICT）来转变商业模式和企业核心流程。“中小企业数字化转型战略”是指通过鼓励中小企业运用ICT等数字化的技术实现中小企业内部商业流程数字化转型，提高中小企业的ICT使用程度。

高国辉（2017）的研究表明，企业数字化转型分为“两阶段三步骤”。两阶段是指量变和质变。三步骤是指：①连接。数字化企业连接各个价值链触发新的智能洞察。②转型。以实时可视化且可模拟预测的行动方案与协同计划改变决策与行动的模式，引领数字化转型。③重构。最终通过内部业务流程以及外部客户体验的改变，完成商务模式重构。

四、数字化转型的框架

企业数字化转型的框架如图2所示。可具体来看： （一）数字化转型的概念

数字化转型，是用信息技术对组织的IT架构和业务架构进行重塑。企业IT架构由数据、技术、应用构成，业务架构由组织、流程、规则构成，包括交易模式、管理模式和生产方式。