付的情况，将业主带离交付现场详谈，必要时启动应急预案。 1．应急维修组：协调总包和维修第三方对现场能修好的问题进行现场应急维修； 维修组 2．交付整改组：对业主在验房中提出的工程问题进行整改，普通问题 天完成，严重问题和业主另行约定整改时间。 工程 1．验房师工具、验房单、板夹、水笔准备； 2．交付大厅电话线、网线、电源线、pos机、复印机、白纸的准备； 后勤保障组 3．交房人员就餐问题； 物业 4．交付大厅饮品、茶点的供应。 5．如遇特殊天气时，雨伞的支持。 1．负责交付现场停车场的车辆安全； 2．负责交付现场各环节安全保卫工作； 秩序保洁组 3．负责紧急事件的发生，做好安全保卫工作； 物业 4．负责交付现场各环节环境卫生，及外围环境卫生。
5. 交付流程图及工作要求
交付流程图
交付工作流程
交付工作方式
（1）流水线工作方式，全程按照流程作业，每一步由专人负责；
（2）流程：引导、审核、资料办理、验房、物品发放，项目客服部制定《交房流程表》，任一流程完毕后需在《交房流程表》的相应位置签字确认；
（3）按照《交付工作节点控制指引表》（详见附件三）对交付工作进行倒排计划，并严格按照《交付人员架构及职责》（详见附件四）进行分项工作的落实。
项目交付实施方案
项目交付实施方案参照《XX项目交付方案》（详见附件五） 执行。
引导
客户进入交付办理区域后，将由专职引导人员将客户指引至接待区域进行身份核实。
身份核实
销售部指定人员进行客户身份核实工作。客户需至接待区对其身份证（如非本人应提供客户签署的授权委托书及委托人身份证）、交付通知书、购房合同、购房发票或收据等原件进行核实，核实无误后方可办理其他手续。
费用交纳
物业服务中心财务人员进行费用交纳工作，收取客户物业费、装修管理费、车位管理费、采暖费（代收）、已垫付的水电费等相关费用。
资料办理
项目物业服务中心管家部指定人员进行客户资料办理工作，负责和客户签署客户交付的相关资料。
钥匙领取及验房
（1）物业钥匙管理员负责钥匙发放工作，并负责接收客户钥匙托管业务；
（2）物业服务中心陪同客户进行验房，并记录验房问题，验收完毕后需填写《房屋交接验收
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