星巴克的营销策略研究 - 图文 

职业技术学院毕业论文：星巴克的营销策略研究 结 论

随着中国咖啡市场的需求的扩大，越来越多的咖啡企业进入中国市场，而星巴克作为全世界咖啡连锁店的领导者，其独特的营销模式也带来其巨大的成功。但是市场也是在竞争中不断变化，星巴克曾创造了一个咖啡帝国，并前所未有的确定了咖啡行业的标准，这种成功值得我们研究，但是星巴克在扩张的过程中也遇到了危机，这种危机同样也值得我们关注。

本文在通过对星巴克内外环境的客观分析，通过对星巴克的机会、威胁、优势、劣势的分析，总结出星巴克的市场营销战略和策略。并指出以顾客体验为核心的星巴克的企业价值观，形成了竞争对手难以模仿的核心竞争力，星巴克的品牌不过是其价值观和文化的外延，而星巴克通过其革命性的人力资源计划为顾客创造独特的星巴克体验来实现其价值观和文化的传播。

本文将星巴克的营销策略的核心总结为差异化策略，主要是包括体验式营销和口碑营销两种。在中国经济高速增长的今天，越来越多的中国以开放的心态来接受西方的文化，中国已经进入了一个由更多情感力量推动消费的时代，星巴克的营销策略非常值得研究。

口碑传播是星巴克主要的促销方式，本文介绍星巴克通过员工、顾客、群众意见领袖等多个媒介，达到在过去二十年里投入的广告费每年不到一百万美金，但是星巴克却在几乎不做广告的情况下发展成了全球百强品牌，这都得益都星巴克独一无二的口碑营销策略。

在产品极大丰富的现在，人们对价格已经变得不再敏感了，产品或服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。星巴克咖啡在全球的迅速扩张，可以说是体验营销造就的品牌传奇。本文指出，星巴克的成功在于，它开创了一个在消费者需求中心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，标准的服务加上高质量的顾客体验为星巴克带来竞争力；

当然，星巴克在中国的发展也面临着一些问题，比如多元化的失败，扩张过快引起的品牌价值和选址城市分布的不均、文化冲突等问题，本文也尝试提出扭转的战略，并将持续关注星巴克未来在中国的发展。

职业技术学院毕业论文：星巴克的营销策略研究 致 谢

在这里，我要感谢大学三年里教给我知识的每一位老师，是他们使我不仅掌握了更多、更丰富的专业知识，而且还使我领悟了做人的道理，谢谢你们！

在本次论文撰写的过程中，我的指导老师高翔老师辛苦了。他从选题、资料收集到最后定稿的各个环节都给予了细心地指引和教导，使我对相关知识有了更深刻的认识，使我得以最终完成论文，在此表示衷心地感谢。高翔老师在我论文的各个阶段都给出了许多宝贵意见，老师严格的要求也在整个过程中不断督促我按计划进度完成任务。

还有我的同学，他们不断地鼓励我，当我遇到困难时勉励我，一直给予我各方面的关怀和支持，让我论文的顺利完成。在此我也要感谢他们，谢谢！谢谢你们！最后我还要向在百忙之中抽出时间来对本论文进行审阅，评议和参加本人论文答辩的各位老师表示感谢！

职业技术学院毕业论文：星巴克的营销策略研究 参考文献

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[9]星巴克官方网站数据http://www.starbucks.cn/