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企业管理概览
第1题
下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题
管理者应具备的职业素养不包括（ ） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B 第3题
从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第4题
一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第5题
下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 第6题
企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）
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A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第7题
按管理领域划分，管理者可分为（ ） A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第8题
班组长的使命，包括（ ） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第9题
基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第10题
管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第11题
管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第12题
规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第13题
管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误
企业战略认知
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第1题
班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题
企业战略构成要素（ ） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题
战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ ）（新） 答案:正确 第4题
企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ ）（新） 答案:错误 第5题
班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）（新） 答案:错误
管理沟通实务
第1题
沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是 A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 答案:B 第2题
假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展 A.询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
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C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己 D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序 答案:C 第3题
下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是
A.使用PPT配合他的陈述 B.陈述中把声音提得很高
C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B 第4题
沟通的两个基本原则是
A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向 B.没有利益冲突 C.角色定位 D.地位平等 答案:A,C 第5题
班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。 答案:错误 第6题
沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。 答案:正确 第7题
概括总结可以简要地复述对方的观点。 答案:正确
企业文化与班组团队管理
第1题
温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ ）。
A.促进班组成员的发展
B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力 D.增加班组员工之间的竞争 答案:D 第2题
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李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ）。 A.企业文化能影响企业成员的行为 B.企业文化和基层员工关系不大
C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 答案:A 第3题
班组长如何对待企业使命（ ） A.无条件接受
B.事不关己，高高挂起
C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D.自己一个人承担 答案:C 第4题
企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？ A.关键 B.重点 C.理念 答案:C 第5题
下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ ）。 A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B.学习型班组能不断增强班组自身能力 C.学习型班组能带来行为或绩效的改善
D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 答案:A
认识班组长
第1题
班组长的权力不包括（） A.决策权 B.奖励权 C.惩罚权 D.法定权力 答案:A 第2题
作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。（新）
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