名姓 线 号 学 订 装 级班业专 ）系（院兰州理工大学经济管理学院 2012 年 秋 季学期 管理学平时测验题 试题及答案 试题共 13 张第 1 张
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 标准分 得分 评阅人 审核人 请将每题得分填到上表和各题的前面的得分栏中，客观题共70分，主观题30分，标准 分为：你的客观题得分乘以100/70，例如，你的客观题得分为35分，那么你的标准分=35×5.如是一个企业的一把手逢人总说自己的企业没有可用的人才，你认为主要原因是什么？ 100/70=50分 长此以往对该企业将会产生什么后果？ 得分 一、 简述题 ( 每小题 4 分，共 20 分 ) 1.企业文化是如何影响企业决策的？ 得分 二、选择题（每小题1分，共40分） 2.一个组织是否存在没有冲突的现象？为什么？ 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象？为31 32 33 34 35 什么？ 36 37 38 39 40 1．某企业拟购订一套大型设备，现了解到市场上有甲、乙、丙三个供应商，他们对于设备的 报价基本相同，设备性能均能满足企业生产需要。经认真分析，发现不同供应商的设备在使 用过程中每年所需的维修费有着明显的差异，具体数据如下表所示： 项目 供应商甲 供应商乙 供应商丙 设备每年维修费（万元） 20 40 25 20 30 20 发生的可能性（%） 40 60 40 60 30 70 根据以上数据，你认为该企业应购买哪个（些）供应商的设备？ 4.为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用？ A、甲或丙 B、乙 C、甲或乙 D、丙 2．某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对企业的归属感，并 名姓 线 号 学 订 装 级班业专 ）系（院兰州理工大学经济管理学院 2012 年 秋 季学期 管理学平时测验题 试题及答案 试题共 13 张第 2 张
能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为这其中哪项最无B.决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。 效？ C.任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。 A．加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。 D.决策取决于决策者的主观判断，降低选择标准自然就可以满意。 B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。 8、有人认为，管理水平的提高，关键在于实现采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。 供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的。”D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。 显然。这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其3．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。中哪条最充分？ 对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，A.事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微。 最赞同进一步采取以下哪种做法？ B.事前措施总是能够有效防范可能出现的问题。 A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩。 C.对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握。 B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效。 D.过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善。 C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导。 9、在处理所为外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有许D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满。 多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形之中4.近年来，经常可见我国有些企业，随着企业家的荣辱沉浮而呈兴衰交替变化，“其人存则其挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在着以下几种说法，你认为其中政举，其人亡则其政息”。对于这种现象产生的原因，你最赞同以下哪种说法？ 哪种说法最具说服力？ A.新闻媒体的人为造神运动所致。 A.破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利地位。 B.我国没有完全合格的企业家。 B.相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩。 C.管理跟不上快速变化的市场环境。 C.“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少。 D.企业内没有形成成熟的管理团队。 D.相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己的利益受损。 5.培训老师对一个小组（12个人）进行一项培训活动。他要求每个人背对背地从0～100中10.某位领导又一次对一个下属说：“你必须清楚自己在企业中的定位，千万不要自我感觉太任选一个数字，写在纸上。这样收齐12个人所选的数字后，求得所有人选择数字的均值。如好。只要是我让你做的，你就应该不折不扣的尽量做好，否则我是不会相信你嘴巴上说的有果只有一位小组成员选择的数字最接近于这个均值，则为胜者，可以获得500元的奖金，否多好的。”根据这段话，你觉得以下推论哪条最可信？ 则所有的人均为输，所得奖金为0.假设所有小组成员都绝对理性，并且希望得到奖金，将此A.该领导很独裁，不允许下属有不同看法。 游戏不断的重复做下去，则从理论上看最后每位小组成员所能获得的奖金平均值最有可能接B.该领导很民主，只要你工作做好就可以。 近于： C.该领导很集权，从不怀疑自己的决策能力。 A.400～500元 B.291～399元 C.146～290元 D.0～145元 D.仅凭以上情况难以对该领导做出一般性判断。 6、在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，11、某大学规定，学生修一门课程，在一学期内如果五次缺勤，不管什么原因，便没有资格尽管这种安排有可能造成工作相互干扰从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认参加考试，必须重修。开学两个月，张某已经缺勤三次。明天又是这门课程，不巧，张某十为以下哪一种解释最为合理？ 分崇拜的歌星来本地举办演唱会。上课还是听歌星唱歌，张某有些犯难了。张某找来几个要A.增加人们相互沟通的机会，有利于形成一种团队氛围。 好的同学商量，他们根据授课教师点名的频次、明天可能上课的人数、老师的授课内容等多B.可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂 方面因素推断，认为明天老师点名的可能性不大，张某决定去听歌星唱歌。张某所做的决策C.这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便的监控下属。 属于： D.大办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力。 A.风险性决策 B.不确定性决策 C.群体决策 D.跟踪决策 7、西蒙认为，“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只能求满意决策，不求最优决12、现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论和实践界都十分强调工作中的激励，策。这其中的理由有许多，以下就是其中的一些说法。你最赞同以下哪一说法？ 并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体激励办法。你认为哪一种办法更有利于培A.实际中不存在最优决策，所以，只能求满意方案。 养人们的团队精神？ 名姓 线 号 学 订 装 级班业专 ）系（院兰州理工大学经济管理学院 2012 年 秋 季学期 管理学平时测验题 试题及答案 试题共 13 张第 3 张
A.工作轮换 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.三种综合起来使用 做些什么？”学员结合自身的工作经历，充分发挥，提出了许多应对措施，现摘录四条：①13、某公司为了适应日益激烈的市场竞争，决定在1年内投资1000万元开发并向市场推出一请假回家躲避，因为谁也得罪不起；②查阅岗位说明书等公司内部管理文件，明确责权关系，种新的产品。为提高成功率，公司领导决定按照项目制的方式运作，从个部门抽调了专业人弄清到底谁是直接领导，然后执行直接领导的指示；③设法说服领导，促使他们寻求一致意才组成了项目组。对项目经理的人选，公司领导先得改外谨慎，通过推荐评议产生了4位候见；④强调眼下工作任务重，设法拖延执行。上述哪一条措施违背了命令链原则？ 选人：张涛，52岁，担任公司质量保障部经理已有14年，此前为工艺部工艺员。他工作勤A.①和④ B.③ C.①、③和④ D.都不违背 奋，是质量体系方面的专家。吴畏，37岁，工学硕士，担任公司产品开发部主任工程师。小18、什么是管理？有这样几种说法：①“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能吴具有很强的开发能力，在开发部能团结其他同志，具有较高威望。李锋，41岁，现任公司使他们完成预定目标和任务的工作环境。”②“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”采购部经理。他的履历比较复杂，先后当过车间工程师、车间副主任、公司总工办主任、总③“管理就是决策。”④“管理就是通过其他人来完成工作。”⑤“管理是由一个或更多的人经理助理等职，具有较强的协调能力。陈菁，40岁，总经办主任。她具有很强的行政管理协来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”对于这些观调能力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。假设上述4位候选人除了以上提到的情况点，下面哪一种判断更为科学？ 外，其他方面的差异不大。你认为哪位任项目经理最为合适？ A.①的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架。 A.张涛 B.吴畏 C.李锋 D.陈菁 B.这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已。 14.朝阳数据公司主要从事海上及陆地勘探资料的数据处理和地质解释。由于多年积累和抢先 C.⑤的说法更为科学，这反映出管理要追求增效效应的本质。 投资购入先进设备，目前的朝阳数据公司无论在设备的领先程度还是人员的素质和经验方面 D.这些说法都只是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释。 都走在国内的前列。前些年每年获纯利平均都在500万元以上。但是，近年来由于公司资源19、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。什么原因造成了“三个和尚没被个人占用的情况较为明显，以至于造成公司业务和人才的流失，公司自己“培养”了一大水喝”呢？ 批竞争对手。对此若要采取措施，你认为以下哪一种做法实施难度最大？ A.分工不明确 B.没有建立起组织文化 A.建立科学的业务管理机制，鼓励团队工作方式。 C.没有领导者 D.A、B、C都可能是原因 B.建立科学的激励机制，增强企业的凝聚力和稳定性。 20、一场百年不遇的大雪令某城市交通瘫痪，生活必需品无法运进来。人们铲去门前的雪，C.增大全行业的进入障碍，遏止潜在的进入者。 到杂货店采购食品，不少杂货店的货品一下子就卖光了，只好关门。但有一家杂货店货架上D.价钱制度建设，依靠严格的制度杜绝此类现象的发生。 的物品却仍然像平常一样丰富。原来，这家店的店主将所有商品的价格暂时提高到原来的两15、在经历了一段市场竞争的经历后，一位经理深有体会地说：“改革开放之初，企业经营是倍，出高价让当地的孩子乘雪橇不断从外面拉近所需物品，进而满足人们的需要。这件事件一种‘冲浪运动’，比的是胆量。随着改革的深入，企业经营逐渐变得像在平静的湖面上划船，中什么在起着更大的作用呢？ 比的是马达和耐久力。”这位经理的讲话反映出： A.商人唯利是图的本性。 B.消费者的计划管理能力。 A.这位经理是一位创业型的企业家。 C.经济规律。 D.文化和社会风气 B.改革之初外部机会相对来说多一些。 21、假设猪圈里有一头大猪，一头小猪。猪圈的一头有猪食槽，另一头安装着控制猪食供应 C.这位经理是一位职业经理人。 的按钮。按一下按钮就会有10单位的猪食进槽，但是首先按按钮需要付出2个单位的成本。 D.这位经理的胆量逐渐变得小了起来。 若大猪先到槽边，大、小猪吃到食物的收益比为9:1；同时到槽边，收益比是7：3；小猪先16、一家以化学添加剂生产为主的小型民营企业，对其销售员采取了按销售额提成的奖励办到槽边，收益比是6：4；在这种情况下，你认为对小猪来说最佳选择是什么？ 法，希望能够借此激励他们努力工作，扩大企业的产品销售。然而，此方法实行一年多后， A.主动去按按钮。 B.等大猪去按，如果大猪不去再去按 伴随着企业销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。产生这样的现象最有C.去按按钮，然后快速跑向食槽。 D.耐心等待，决不去按按钮。 可能的原因在于： 22、某公司技术开发部严经理两次带领大家做实验，由于受某种人为因素的影响没有成功， A.用户财务状况恶化 B.企业催款力量不足 是公司蒙受损失10万元。问题出现后，严经理并没有在部门内部追究责任人，而是及时向总C.销售员责任心减弱 D.销售考核指标有缺陷 经理汇报，主动承担责任，并请求再次进行试验。严经理请求得到总经理的批准。严经理和17、某校《管理学》课程考试，老师出了这样一道题目：“公司的两位主要领导对某一问题产大家一起连续加班奋战一周，试验成功了。此时，严经理要求大家坐下来，认真总结反省第生了不同的看法，他们分别对你布置了工作，来自这两个方面的工作的内容相互矛盾，你能一次试验失败的原因，并适当追究责任。请对此事件予以评论。 名姓 线 号 学 订 装 级班业专 ）系（院兰州理工大学经济管理学院 2012 年 秋 季学期 管理学平时测验题 试题及答案 试题共 13 张第 4 张
A.严经理的做法可取，因为这是一种很好的团队学习方式。 B.需要用更持久、稳定的手段维系与技术骨干之间的关系，而不仅是钱。 B.严经理的做法可取，因为体现了领导者的必备素质如严于律己等。 C.金钱只是满足员工需要的保健因素，并不能有效地激励员工。 C.严经理的做法不可取，因为没有体现控制的及时性原则。 D.公司需要在对经营长远预期的基础上确定员工收入，以保证收入分配的稳定。 D.严经理的做法不可取，因为会弱化员工的创新意识和能力。 27、决定一个企业长期赢利能力的因素是： 23、某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责，身先士卒带领下属，在目前岗位上为A.企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力。 企业发展做出了突出贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现B.所有产业的竞争强度和企业自身的综合实力。 一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作，公司决定加大对他的激励，但具体如何激励C.影响产业竞争强度的五种关键因素。 的问题上存在着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种？ D.所在产业的市场规模、增长空间。 A.除了给与正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位。 28、某大学同学在国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议，让班委会组织同学在假期搞一次 B.给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作。 旅游活动，以增进同学的相互了解和友谊。班长早就有这个愿望，一看同学积极性这么高， C.重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作。 立即召集班委会成员研究一个似乎是很简单的问题：到什么地方去旅游？开会时大家七嘴八 D.有公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程。 舌，讨论了半天也没有取得任何收获。最后结果是国庆长假中大家各奔东西，没有组织任何24、某公司总经理认为，业务能力是衡量一个中层经理人员是否胜任的最重要的标准。一个活动。根据你的经验，你认为造成这种情况最主要的原因是什么？ 优秀的中层经理人员必须在本部门的业务方面拿得起，放的下。只有在业务方面出色，才能A.班长缺乏主见，没能有效的坚持自己的意见和看法。 赢得下属的尊重，才能带好队伍。你认为，以下判断哪个最为适当？ B.班委会成员之间存在矛盾，互不服气。 A.该总经理深谙中国文化背景之下的企业用人之道，企业一定会得到快速发展。 C.会议程序控制不当，方案的提出与方案的评价同时进行，相互干扰和抑制。 B.组织中的活动分为管理性活动和作业性活动两类。管理者是从事管理工作的人，业务能D.班委会成员都过分坚持自己的观点，不向他人让步。 力并不重要。 29、某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某 C.该总经理以业务能力作为评价中层管理人员的标准，会导致中层经理人员自己完成易于国分公司经理。当问及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：见到成效的工作，以证明自己业务能力突出。 “在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但 D.该总经理的评价标准会引导中层经理人员不断提升自己的业务能力，增强企业的核心竞随着我们认识的深入，我们的观点会逐渐趋于一致，最准会找到大家认同的解决问题的方案。争力。 但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小，但随着讨论的深入，我们的25、刘明五年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明分歧在扩大，不同的意见在加深。”在下述判断中最适当的是: 率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样A.管理实践是艺术，管理活动深受文化的影响。 加班加点，认真负责。但是，在这样严格要求之下，前天车间还是发生了一次安全事故，尽B.中国管理人员在思维方面趋于求异，加拿大、南美地区的人在思维方面趋于求同。 管损失不大。对这次事故，你认为最重要的是： C.王先生缺乏足够的跨文化管理经验与能力。 A.刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找到正确的激励方法。 D.以上三种说法均有道理。 B.应详尽调查事故原因，找到事故责任人并对责任人予以严惩，以防止类似事故再度发生。 30、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什么赚钱干什 C.应在公司内部进行进一步的职业道德教育，增强员工的主人翁意识。 么。“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多业务。 D.发动车间全体员工，群策群力，发现隐患，一举排除。 然而多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追26、木华公司是一家高新技术企业，在公司最初发展阶段效益较好时，总经理给员工涨工资、随者进入，是本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应发奖金。虽然有些管理者提醒总经理应该采取一些别的方式来激励员工，但是总经理认为奖付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪一个最中肯？ 励说到底都是钱，区别不大。随着商场同类产品的出现，公司效益开始大幅下降，员工的奖A.公司缺乏经过审慎选择的远景、使命与战略目标。 金也越来越少。尽管后来公司动用积累以维持员工的工资、将近水平不变，还是有一些骨干B.公司的资源配置分散，效率较低。 人员提出辞职，还有人干脆不辞而别。这表明： C.公司选择的业务领域进入壁垒太低。 A.员工是理性的“经济人”，是个人经济利益最大化的追求者。 D.公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。
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