电话话术大奖赛评分表
参赛人： 部门：
评价分值 项目 评分点 满 分 1、礼貌用语到位，问候亲切 2、自我介绍全面，打电话目的简洁明了 3、产品描述全面，清晰，连贯 话术内容 4、卖点说辞突出，有吸引力 5、对客户提出邀约，二次确认地址 6、礼貌道别，祝福，再次沟通铺垫 7、普通话（方言）标准，口齿清楚 8、语言生动流畅 语言表达 9、思路清晰，层次分明 11、时间安排恰当 12、精神饱满，激情邀约 总 成 绩 5分 5分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 实得分 总分 点评：
评分人： 时 间：
评分标准
1. 观点明确，论据充分的,本项目得满分；观点明确，但论据不太充分的,得6分，观点明确，但述空泛的,得4分；观点不明确的,不得分。
2. 内容紧扣主题，有创新见解的,本项目得满分；内容扣主题，但缺乏创新见解的,得6分；内容与主题结合不紧密的，且缺乏创新见解的,得4分；内容偏离主题的,不得分。
3. 内容充实，脉络清晰的,本项目得满分；内容充实，但脉络不清晰的,得6分；内容不充实，脉络清晰的,得4分；内容不充实，且脉络不清晰的,不得分。
4. 能很好与范例结合的,本项目得满分；能与范例结合，但结合不太紧密的,得6分；不能与范例结合的,不得分。
5. 能恰当运用范例的,本项目得满分；能使用范例，但运用不太恰当的,得6分；不能运用范例的不得分。 6. 能与学员互动，且效果好的,本项目得满分；能与学员互动，但效果不好的,得4分；不能与学员互动的,不得分。
7. 能较好地运用普通话，没有方言的,本项目得分为满分；基本能运用普通话，略带方言的,得4分；运用普通话水平较差，语言难以理解的,不得分。
8. 语言生动，且运用自如的,本项目得满分；语言生动，基本顺畅的得5分；语言生动性差，停顿较多,不得分。
9. 思路清晰，层次分明的,本项目得满分；思路基本清楚，并有一定层次的,得5分；思路不清、层次混乱的不得分。
10. 能脱稿讲授的,本项目得分为满分；基本能脱稿讲授，需借助其它工具提示的,得4分；完全不能脱稿讲授的不得分。
11. 时间安排恰当指能按规定的时间完成讲课，超时或剩余时间不超过5分钟的,本项目得分为满分；若超时或剩余时间在10分钟的,扣2分，若超时或剩余时间超过30分钟的,不得分。 12. 精神状态饱满，举止大方的,本项目得满分；精神萎靡的不得分。 13.仪表端庄的,本项目得满分；穿着不得体，不注意仪表的,不得分。 14. 肢体语言丰富，且运用自如的,本项目得满分；没有肢体语言的,不得分。
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