1．管理体系标准化原理的实质是（ A.简化B .协调 C.统一 D .优化
C ）
2. 因复杂性和不确定性给企业带来基本矛盾有 （ B ） A.集权与分权 三、填空题 1.
和结构在（
管理体系的动态性是指管理体系的状态时间 ） 上的演化趋势。
B.规模与集约
C.人本管理与物本管理
D.多元化与专业化
2. 因复杂性和不确定性给企业带来分工与统一、规模与集约、开放与协调三对基本矛盾。 3. 管理体系标准化原理的实质是 （ 统一 ） 五、简答题
简述管理体系的特征 P78 1.
具有计划、组织、领导和控制的管理特征； 2.在建
立和实现方针和目标方面，具有明
确的目标特征； 3，具有体系的所有特征，即整体性、关联性、有序性、动态性。
第七章 人力资源开发与管理
一、单项选题
1. 人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，这体现出人力资源的 （ A ） A.成长性
2.
充分余地体现的是（
B.主导性
C.社会性
D .自控性
在人力资源开发和管理中必须留有A ）
A?弹性冗余原理 B.互补增值原理 C.共协反应原理 D ?能级对应原理 3 最有效的人力资源开发途径是（ C ） A 人力投入 B 人力配置 C 人力发展 4 人员选聘程序的第一 步是（ C ）
A ?提出招聘计划报告论 B ?公布招聘简章C.岗位分析和岗位评价 D ?接受招聘对象报名 5. 以下各项属于内容型激励理论的是（ C ） A ?期望理论 B ?归因论 C.双因素理论 D ?强化论 6. 以下各项不属于物质激励的是（ B ）
D 人员激励
A 工资 B 培训 C 奖金 D 福利 7.
岗位评级的第一阶段是（ A ）
A .岗位分析
B.制定岗位规范 C.岗位相对价值评价 D .岗位任职资格的评价
劳动定额有时间定额A )
8.
与产量定额两种基本表现形式，二者的关系是( A ?在数量上呈倒数关系 C.制定的方法完全一致 9. B.在数量上呈正比例关系 D ?定额的数值完全一致
社会经济发展发展中起决定性作用的第一资源是
( D ) A .土地 B .资金 C.生产设备 D .人力
二、多项选择题
1. 物质激励的常用形式有( ABD)
A 工资 B 奖金 C 培训 D 福利 E 改善工作环境 2. 精神激励的常用形式有( ACE )
A 表彰与批评 B 奖金 C 培训标 D 工资 E 改善工作环境 3. 人力资源需求预测的内容包括 (ABCDE) A 人力需求量预测
B 人力资源环境预测
C 人力合理结构预测 D 人力减员量预测 E 补充量预测
4．在人力过剩时，可采取的供求平衡手段有
( ABCDE )
A ?轮岗培训 B ?缩短工作时间 C.辞退临时工 D ?实行提前退休 E 5. 以下各项属于过程型激励理论的是( AD ) A ．期望理论 B ．归因论 C.双因素理论
D ?公平理论
E?需要层次论
6. 劳动定额的制定方法有 ( ADE ) A .经验估工法
B .相互比较法C.查核表法 D .统计分析法
7. 员工培训的内容包括 ( ABCDE ) A .思想政治教育 B .基础文化知识教育 C.技术业务培训
D .管理知识培训
E.法律政策培训
8．以下各项属于内容型激励理论的是 ( CE )
A .期望理论 B .归因论
C.双因素理论 D .强化论 E?需要层次论 三、填空题
E .技术测定法
?开办三产1．人力资源系统的 ( 优化 ) 是指经过有效的规划、组织、领导和控制，使系统整体功 能获得最优绩效的过程。 2.
有个人的能力、个人的（积极性） 3. 4.
影响个人工作成效的因素主要、所处的环境。
人员素质评价内容包括知识技能测试和 （心理）测试。 员工绩效考评侧重于工作实绩和（ 行为）表现两个方面。
5. 劳动组织要保证在安全生产和文明生产的条件下，有效利用人力和物力资源以及（工作时 间）。 6.
位产品或完成单位工作量所预先规定的 劳动（消耗量）的标准。 7. 等。 8.
策、步骤和
9. 岗位说明书是在（ 岗位分析 ）的基础上给出的。 四、名词解释 1.
人力资源 P 104 指能够推动生产力发展，创造社会财富的智力劳动者和体力劳动者的总称。
人力资源规划的具体业务计划由目标、政（ 预算 ） 等部分构成。 7-3-110-1
劳动定额的制定有经验估工法 、（统计分析法） 、技术测定法
劳动定额指在一定的生产技术组织条件下， 生产单
2. 人力资源开发与管理 P 104 指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、 使用人力而进行的人力开发、 配 置、使用、评价诸环节的总和。 3. 人力资源规划 P 109 4. 岗位评价 P 113
岗位评价是人力资源开发与管理的一项基本性工作， 主要包括岗位分析、 岗位规范的制 定、岗位任职资格的评价和岗位相对价值的评价 5.
绩效考评 P 114 绩效考评是考查员工对岗位所规定职责的执行程度，从而评价其工作成绩和效果。
6. 劳动定额 P116 指在一定的生产技术组织条件下， 生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消 耗量的标准。 五、简答题
1. 简述人力资源规划的程序。 P111
第一步，企业的战略决策分析；
第二步，企业的经营环境分析； 第三步，企业现有人力资源的状况分析； 第四步，人力资源供求预测；
第五步，总体规划和所属各项业务计划的制定及平衡； 第六步，计划的实施和控制。 2. 简述人力资源需求预测的内容 P112
1. 人力需求量预测 2.人力资源环境预测； 3.人力合理结构预测； 4.人力减员量预测和补 充量预测 3.
简述人员不足时人力资源供求平衡方式 P112
1. 在企业内部调剂、提拔； 2.考虑外部招聘； 3.采取调整晋升政策、培训开发、职位轮 转、任务转包、加速自动化等措施 4. 简述劳动定额的作用。 P116
（ 1）劳动定额是计划工作的基础； （ 2）劳动定额是合理组织劳动力的依据； （3）劳动定额是经济核算的依据之一；
（4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。 5. 简述人力资源开发与管理的主要内容 P104-105
（1）人力资源的规划与决策 （2）人员的选聘与更新 （3）人员配置和组织使用 （ 4）人力资源的评价 六、论述题
1. 试述人力资源开发的基本要素 P106
1. 人力需求与
人力投入 人力需求是指围绕企业发展目标而提出的对人力投入的需要。 人力投入是指选择适量并满足
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