如何掌握积极解决问题能力

如何掌握积极解决问题能力

概要：想要使班级管理轻松而高效，班主任应改变惩罚的理念和方式，不要只关注行为的结果，而应多关注问题的解决，引导学生懂得错误是学习的机会，并在自觉反思错误行为中掌握积极解决问题的能力。

很多班主任老师喜欢把“惩罚”二字贯彻于班级管理中，认为“罚”是一种非常好的班级管理手段，学生会因为害怕受到惩罚而自觉遵守校纪班规。于是在管理伊始，就制定了各项班规，并列明违规相对应的惩罚措施，事无巨细，犯错皆受惩罚。

相信很多老师会有同感，惩罚严明，一开始管班很轻松，因为学期初，学生接触新班主任，对老师往往会因陌生而产生畏惧感，班主任一开始严抓、重罚，学生会因畏惧而守规矩。可一段时间后，学生逐渐消除了对班主任老师的畏惧感，摸清了班主任的套路，“惩罚”这一招就逐渐失效了。因此，以“惩罚”的理念管理班级，当打扫卫生、罚抄课文无法加倍、升级，或学生已经麻木，甚至学生因惩罚任务过重而干脆拒绝完成时，最后班主任往往会让自己陷入绝境。“惩罚”是绝招，但也是最后一招。

作为班主任，我们不妨问问自己：我们处理学生迟到等班级管理上出现的问题，最终的目的是什么？是为了惩罚学生，还是为了让学生培养时间观念？是为了班级短时间内的常规分数，还是为了引导学生养成遵规守纪的行为习惯？答案显而易见，惩罚只是为了减少违规违纪现象，让学生逐渐养成良好行为习惯所采取的一种手段，而非最终目的。既然如此，当学生违规违纪的时候，为什么一定要罚呢？ 美国著名的教育学博士、杰出的心理学家和教育家、“正面管教协会”创始人简·尼尔森在《十几岁孩子的正面管教》一书中说：“十几岁的孩子们需要学会解决问题的良好技能，以及如何感觉到自己有能力做出好的决定——即使在没有别人在场的时候。”而惩罚，一味地惩罚，并不能很好地帮助学生在错误中吸取经验教训，然后在下一次类似情况中避免再次犯错。

班主任都希望班级里的每位学生都能按时到校，自觉遵守校纪校规，既然如此，那么管教学生就要讲究方式方法。班主任想把班级管理好，需要的是养成教育，不是惩罚教育。养成教育，倡导的是通过引导和教育，培养学生良好的行为习惯、语言习惯和思维习惯。处理学生诸如迟到等违规违纪行为时，我认为，要转变思维方式和态度，将问题行为作为教育的机会，教给学生必须具备的生活技能和解决问题的能力。因此，建议班主任“少惩罚，多养成”，从以下几个方面入手，让班级管理有序且高效。

第一，用和善而坚定的态度管理班级，与学生建立良好的情感联结。“和善”的重要性在于表达老师对学生的尊重；“坚定”的重要性则在于尊重为人师的原则和职业操守，尊重违规现象的教育需要。学生违规违纪一定要教育，但态度很重要。孔子《学记》言：“亲其师，信其道。”所以，班主任在管班初始，处理班级出现的第一个管理问题时，采用的教育态度是否和善和坚定至关重要，这在很大程度上决定了班级所有学生日后犯错时的态度和做法。班主任平时在管理班级时，要用爱心与智慧营造平等和有爱的班级氛围，让学生感受到老师的关爱，建立良好的师生关系。这样，学生在犯错时，才不会对于老师的教育产生抵触情绪，并坦诚认错、承担责任，而不会选择抵赖或逃避。很多用严格管控和惩罚方式管理的班级，学生养成的是依靠外在控制约束力来规范自己的行为习惯。换而言之，是班主任始终在为孩子的行为负责，在承担责任。那么，当学生知道班主任哪天早读因故不能到位，或者班主任有事请假时，班级迟到现象就会更严重，因为学生没有学会为自己的行为负责。

第二，多一些询问，少一些告诉，关注问题的解决而非行为的结果。当学生出现违规违纪行为时，班主任不要急于就行为结果进行批评和惩罚，少一些如“我反复强调了，早读要提前十分钟到教室，不要迟到”“我告诉你，不要再有下一次，否则……”等批评话语，多一些“今天你迟到了，为什么呢”“昨晚为什么忘记调闹钟了呢”“既然已经因为某某路口老是塞车的原因迟到两次了，那你能不能给爸爸妈妈一些建议，怎么办才能不迟到”的询问。很多老师包括第一年当班主任时的我，关注的是给学生强调不要做什么及做了的后果，而不是专注于教学生怎么解决问题。老师习惯于揪着学生的错误不断批评、讲道理，却很不习惯引导学生思考解决问题的做法。而要有效引导和帮助学生想出合理而有帮助的解决方法，老师只有问，有技巧地问，了解情况，才能逐步引导学生分析原因，找到解决问题的办法。比如处理学生迟到的问题，迟到是既成事实，责骂和惩罚学生，很显然关注的是学生的行为结果，而惩罚并不能改变这个结果。所以我不喜欢“告诉”，而喜欢

“问”，针对问的结果，指导和帮助学生寻找可以解决问题的办法。比如家长反映学生起床后因磨磨蹭蹭而迟到，我会引导家长认识到这是家庭行为习惯教育问题，指导家长与孩子共同制定行为时间表；而在教育学生时，我引导学生思考自己迟到的原因，进而指导学生根据自己的生活习惯设计一个“早晨时间规划表”，每天能认真执行的话，我就在星星榜给他加上一颗进步小星星以资鼓励。又如有的学生总是因睡过头而迟到，我会引导学生购买机械闹钟并放在离床较远的桌子上（放在床头容易关闭闹钟后继续睡觉）。了解原因，引发思考，关注问题的解决，学生才能在错误行为中逐渐学会解决问题。这样既可更好地让学生避免再犯同样的错误，又在一次次的教育中让学生逐渐具备生活的技能和解决问题的能力。

第三，处理问题时多“共情”，换位思考才能更有效地引導学生。“共情”，即多站在学生的角度思考问题，将心比心，感同身受。比如学生迟到的问题，迟到是结果，而造成这个结果的常见原因是睡过头、生病、路上塞车、接送孩子的家长睡过头。我当低年级班主任时，经常会遇到家长睡过头而导致学生迟到的问题。很多老师采用批评学生甚至委婉批评家长的方式，虽然老师关注于问题的解决，但实际上该学生迟到的问题并不能得到有效解决，甚至招致家长反感。为什么低年级的家长睡过头的现象比较多呢？在我看来，一是家长从一天两次接送孩子上幼儿园到一天四次接送孩子上小学，频率高了；二是家长每天早晨起床送孩子上学的时间比幼儿园提早了，家长也需要一个适应的过程，加上这个年龄段的家长往往处于事业拼搏期，工作忙碌。我跟家长沟通时，先表达了以上我对家长出现睡过头现象的理解，而不是指责家长；然后再给家长一些建议，如帮助住在同一个小区的同班级（学校）学生的家长建立微信群，彼此分工，互助接送，减轻接送负担。 想要使班级管理轻松而高效，班主任应改变惩罚的理念和方式，不要只关注行为的结果，而应多关注问题的解决，引导学生懂得错误是学习的机会，并在自觉反思错误行为中掌握积极解决问题的能力。