答案B
C冲突的结果只可能是恶性的 A(是) B(否) 答案B
A在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象 A(是) B(否) 答案A
A当冲突带有消极因素时，也要顾全大局、搁置冲突，以集体利益为重，个人恩怨自然就会消除 A(是) B(否) 答案A
C冲突给人们提供了一个自我评价与改善的机会 A(是) B(否) 答案A
Z在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 A(是) B(否) 答案A
Y有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育 A(是) B(否) 答案B
L领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种 A(是) B(否) 答案A
C从现实生活中获取知识素养，必须学会听 A(是) B(否) 答案B
非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多 A(是) B(否) 答案B
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 A(是) B(否) 答案A
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决
A(是) B(否) 答案B
北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样
A(是) B(否) 答案B
在向上级提建议时，应该使用正式场合 A(是) B(否) 答案B
与美国人交往，赴约准时至关重要 A(是) B(否) 答案A
神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 A(是) B(否) 答案B
不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 A(是) B(否) 答案A
冲突的结果只可能是恶性的 A(是) B(否) 答案B
如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解 A(是) B(否) 答案B
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。 A(是) B(否) 答案A
构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿
A(是) B(否) 答案A
潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节 A(是) B(否) 答案A
妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统 A(是) B(否) 答案A
对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙 A(是) B(否) 答案B
通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展 A(是) B(否) 答案A
理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成 A(是) B(否) 答案A
有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 A(是) B(否) 答案A
长期的人际关系。其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入 A(是) B(否) 答案B
统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。 A(是)
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