D、不大 E、很小
18.网上购物可以节省很多时间吗？*
A、非常省时 B、较为省时 C、一般 D、不省时 E、很费时间
19.网上购物支付方式齐全吗？*
A、非常齐全 B、较为齐全 C、一般 D、不太全 E、很狭隘
20.您使用网购的时间是多久？*
A、半年以内 B、半年到一年 C、一年到两年 D、两年以上
问卷发放方式：发放到“问卷星”网站上，把网址发给qq好友和人人好友。对他们进行调研。
问卷发放地址：http://www.sojump.com/jq/2029964.aspx
调查问卷的问题有很多，我选择了其中几个最主要的问题进行了分析。分析如下：
18%有网上购物经历者没有网上购物经历者82%图表 1消费者网上购物普及情况
此次调查中有购物经历的占82%，没有购物经历的占18%。由此我们可以看出，郑州市消费者网上购物普及率已经达到了82%，说明网络购物已经成为一种重要的购物方式，在市场经济中占有重要地位。
图2、网上购物原因706050403020100接上受网购物节省时间操作方便节约费用价格便宜质服务量好有找稀物品 图2 网上购物原因
从网上购物原因（图1）的调查结果得出：
选择接受网上购物的网民占：58% 选择接受节省时间的网民占：63% 选择接受操作方便的网民占：57% 选择接受节约费用的网民占：28% 选择接受价格便宜的网民占：33% 选择接受服务质量好的网民占：12% 选择接受找稀有物品的网民占：26%
从上述调查结果我们可以看出选择网上购物选择节约时间和操作方便的分别占63%和57%，这说明随着生活节奏的加快，人们越来越希望拥有简单快捷的购物方式。
图3、用户选择商品配送的方式50454035302520151050送货上门普通邮寄EMS航空、铁路发运其它
图3 用户选择商品配送的方式
从用户选择商品配送方式（图3）的调查结果得出：
用户选择送货上门的占：44% 用户选择普通邮寄的占：24% 用户选择EMS的占：16%
用户选择航空、铁路发运的占：14% 用户选择其它的占：2%
从上述调查结果我们可以看出用户选择送货上门的占：44%，这说明人们大多希望可以直接拿到物品，而不耽搁自己的时间，并且可以当面检查所购的物品。
图4 用户认为目前网上交易存在的最大问题
从用户认为目前网上交易存在的最大问题（图4）的调查结果得出：
用户选择质量无保障的占：37% 用户选择安全性无保障的占：24% 用户选择售后服务无保障的占：20%
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