门窗建材销售技巧-话术

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建材销售技巧 -话术(48招)

1 ）导购说：这位先生，非常感谢您喜欢我们的这款产品，您非常有品位，这款产品是我们专门为像您这样的顾客定制化生产的，因为是定制不是标准件我们要给工厂下单生产，这需要一定的时间，不过您放心，我会给您做加急处理，不会耽误您太久的时间。

2 ）导购说：这位先生，难得这么多产品中您看中了这一款，的确这款产品的设计、环保都很符合您的想法， 不过我们跟工厂下单快运确实需要一段时间， 要是时间实在不行的话您看看这款， 这款产品用的材料跟它是一 样的，环保性也差不多，虽然样式不太一样，但它也有独到的风格，您看（指出某一特殊之处），我想 它摆在您家里一定也会非常的漂亮。

【招数解读】某些情况确实没法满足时，要注意从另外的利益点强化顾客的购买意愿。 建材销售技巧与话术 48

你和我约定的时间内，我没看到货，耽误了我的工期，你得给我退货！ 【错误应对】

1）那我没办法，工厂还没给我们运过来。 2）这是售后安装的事，我也不知道啊。 3）己经定好了肯定没法给你退。

【建议应对】

1 ）导购说：我理解您的心精，耽误了您的事情，的确非常抱歉。因为您选的这款产品的确非常好，性价比又高，我们工厂的生产一直供不应求。不过您放心，这款产品己经在路上了，这两天马上就到了，

只要一落地我马上督促我们工人给您送过去，请您理解一下，谢谢您了！

2 ）导购说：给您带来了不便，的确非常抱歉。不过您放心，货已经在路上了，您非常有眼光选了一款我们最畅销的产品。都是定制化的产品，我们根据您家的尺寸重新给工厂下单生产，所以用的时间的确 久一点，请您理解一下，很快就会到了。

【招数解读】用同理心沟通是获得理解的前提，其次以真诚的态度帮顾客解决问题。

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