综合体的物业类型复杂 - 图文

商业管理的特点：

租户众多：商业店铺300多个，办公租户近100 个 功能各异：商业、餐饮、娱乐 变更频繁：进场装修、撤场施工

户外广告多：广告更换频率高，高处施工多 仓库紧凑：货物进出量大，仓库紧凑，摆放 消防责任重：消防重点租户多 其他：

时间不间断：24小时，365天

车流量巨大：日均流量达4600辆，年均车流量150万次 出入口众多：多达几十个

管理标准高：商业中心，服务要求高

———————————————————————————————— 华润中心制定了应急工作原则，为应急工作提供了核心思想： 以人为本，减少危害 统一领导，分级管理 条块结合，属地为主 科学调控，依法规范 快速反应，协同应对 预防为主，平战结合

深圳华润中心制定了以提供服务为基础核心，严格落实四步管控措施的突发事件管理原则：

源头预防 过程监控 结果检查 问题跟进

突发事件管理流线图 应急值守制度：生命线 突发事件处理：流程线 应急管理体系：预防线

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有应急预案后还要组织相关演练，在紧急事件发生时候能够有序处理。 总结

应云南物业管理学会邀请，2012年作者应邀为云南物业管理企业讲授综合体物业管理课程，在2013年作者给常州新城股份公司购物中心和综合体讲授本课程，对本文进行了部分修改。在清华大学房地产总裁班多次讲授，根据内部培训客户需求，我们将审阅针对性物业管理方案，尔后调整和完善讲义。