论图书馆以人为本的管理思想和服务理念

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论图书馆以人为本的管理思想和服务理念

作者：唐丝丝

来源：《读与写·教师版》2018年第09期

摘要：随着现代社会的高速发展，各行各业都在注重以人为本的服务理念，图书馆作为公共事业的重要组成部分，更需要注重以人为本服务理念，而图书馆的管理人员也需要对图书馆员工注重以人为本的管理，加强图书馆管理人员的思想教育，使图书馆管理人员更好的服务人民群众，最大限度的发挥图书馆的功能。

关键词：以人为本;管理思想;服务理念;图书馆管理

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2018）09-0297-01

引言：圖书馆是搜集、整理、收藏图书资源让人进行阅览和参考的机构。图书馆中收集整理的各种文献，具有保存人类文化信息、开发信息资源，丰富人民群众文化生活，参与社会教育的功能。因此图书馆是人们查阅资料、阅读书籍的重要场所。图书馆的种类较多，如国家图书馆、学校图书馆、专业图书馆、技术图书馆等等，其中公共图书馆、科学图书馆和高等院校的图书馆是我国图书馆事业的三大支柱。图书馆服务工作非常复杂，包括发展读者、文献流通、推广服务等等，因此图书馆的服务工作是繁琐而又重要的。在图书馆管理过程中，要把人的发展和生存作为最高的价值目标。 1.以人为本的服务理念的内涵

以人为本的服务理念是中国共产党的根本宗旨，是科学发展观的核心。“以人为本“的服务理念是指在服务的过程中要坚持以人为出发点，图书馆的工作就是一个为读者服务的过程。在服务的过程中树立更好的服务于人的态度，多为读者考虑。始终以读者为中心，设身处地的为读者着想，树立以诚相待的态度，要用心去对待读者，如果是特殊的读者，要最大程度的满足读者的需要。如海底捞就是坚持以人为本的服务理念，设身处地的为顾客着想，服务态度值得我们借鉴，也值得我们向他们学习，通过学习借鉴我们会将人性化服务的理解上升到一个新的高度，并将其应用到我们的工作中。这样就能够更好的为读者提供服务，让读者进入图书馆时会深深感受到图书的魅力。

2.图书馆要树立以人为本的管理思想

图书馆的管理者在平时的工作中要关心爱护工作人员，多与工作人员进行交流互动，尊重、理解工作人员，及时了解他们的想法。管理时要从员工的角度思考，维护员工的利益。通过潜移默化的影响让员工做到一切以读者为出发点。管理者要与工作人员建立和谐的关系，与员工拧成一股绳，将服务读者作为大家共同的目标。并在共同目标的指引下互相协作，建立了互利的关系。积极调动员工参与图书馆的发展热情，使图书馆工作人员为在图书馆工作而感到