中央广播电视大学
2018-2018 学年度第一学期“开放本科”期末考试
组织行为学
试卷
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、判断对错题（每小题 1 分，共 6 分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）
1 ．工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室，以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
2 ．黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
3 ．保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
4 ．如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。
的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
6 ．组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
5 ．领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进 行
二、单项选择题（每小题 号写在答题纸上）
2 分，共
12 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题
7 ．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？( ) A ．观察法 C ．实验法
B ．调查法 D ．测验法
8 ．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是 A ．自我
( )
B ．本我 D ．忘我
C ．超我
9 ．如果职工 A 认为自己同职工 B 相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己 与 B 作出的贡献是一样大的。根据公平理论，
A 会采取以下哪种行为？ ( )
A. 增加自己的投入
B ．减少自己的投入
C ．努力增加 B 的报酬 D ．使 B 减少投入
10 ．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系
( )
1 / 7
A. 高凝聚力高生产率
B ．高凝聚力低生产率 D ．低凝聚力低生产率
3 个人增加到近
C ．低凝聚力高生产率
11 ．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数从
100 人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不 到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于
( )
A.
营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B ．总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
C ．总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D ．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 12.
某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要
( )
求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是
A ．组织设计没有考虑命令统一的原则 B ．组织设计没有考虑例外原则
C ．组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D ．组织设计没有考虑到责权对应的原则
三、多项选择题（每小题
3 分，共 18 分。在备选答案中选择 2 个或 2 个以上正确答案，
并将正确的答案题号写在答题纸上）
13 ．组织行为学研究的全部层次有
( )
A ．个体
B ．群体 D ．集体
C ．组织
E ．环境
14 ．按心理机制占优势来划分，可把性格分为
( )
A ．理智型
B ．内倾型 D ．意志型
C ．情绪型
E ．中间型
15 ．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有
( )
A ．成就需要
B ．生存需要 D ．权力需要
C ．安全需要
E ．社交需要
16 ．人们在群体中可以获得的需要和满足有
( )
A ．安全需要
B ．情感需要
D ．完成任务的需要
C ．尊重和认同需要
E ．实现组织目标的需要
17 ．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是
( )
2 / 7
A ．信息的原则
B ．不接受型原则 D ．合理的原则
C ．冲突的原则
E ．目标合适的原则
18 ．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户
272
家，公寓租户 426 家，商场租户
106 家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、
人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场
管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何
种部门化或部门划分形式？
( )
A ．职能部门化
B ．顾客部门化
D ．均为顾客部门化
4 分， t 共 16 分。、根据每个案例所讲述的内容，对题后所列
C ．均为职能部门化 四、案例选择题（每个小题
的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）
贾厂长的故事
老贾是 1984 年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有
方，
使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金
1
元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里
或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里
400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；
还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，
仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更
难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有
考勤钟，迟到一次扣
10 元，而且是累进式罚款，第二次罚 20 元，三次罚 30 元。我厂才
扣 1 元，算个啥？
但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不
顺，就影响到工作积极性。于是在
3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日
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