2019年7月中央电大本科《现代管理原理》期末考试试题及答案

2019年7月中央电大本科《现代管理原理》期末考试试题及答案

说明：试卷号：1288 课程代码：02314

适用专业及学历层次：财务管理；会计学；本科

考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%） 一、单项选择

1．泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。 A．科学技术 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感

2．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 D．操作规程

3．每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(B)特征。 A．超前性 B．普遍性 C．创造性 D．灵活性

4．就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是(D)。 A．一体化发展战略 B．多元化发展战略 C．稳定型发展战略 D．密集型发展战略 5．(C)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A．决策树法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法 6．在管理学中，组织的静态含义就是(C)。 A．人事关系 B．组织目标 C．组织结构 D．责权利关系 7．M型结构又称为多部门结构，亦即(B)。 A．职能制结构 B．事业部制结构 C．直线职能制结构 D．矩阵制结构

8．如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向(C)获取信息。 A．关系部门 B．上级部门 C．下属部门 D．主管部门

9．赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情

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绪。

A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素

10．(C)的最大优点在于它持久、有形，可以核实。 A．口头沟通 B．非语言沟通 C．书面沟通 D．电子媒介沟通 二、多项选择

11．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如(ABC)。 A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有时效性 12．梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率

13.用数字形式表示的计划是预算。如选项(ACD)。 A．销售费用预算 B．零基预算 C．广告预算 D．成本预算

14.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于 (CD)。 A．关联多元化 B．同心多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化

15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有(ABD)。

A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏平衡点法 D．哥顿法

16.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(ABD)都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定 C．利润的高低 D．职位的安排

17.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如(ABCD)。 A．转移法 B．不为法 C．换位法 D．糊涂法

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18．通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是(AB)。 A．信息的传递 B．对信息的理解 C．信息的编码 D．信息发布渠道

19.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列(ABD)。 A．较高素质的管理者 B．下属人员的积极参与和配合 C．很强的预测能力 D．适当的授权

20.用于衡量工作绩效的各种信息应满足(ABC)等方面的要求。 A．及时性 B．可靠性 C．经济适用性 D．灵活性 三、判断正误

21．权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。(对) 22.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。(错)

23.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(对) 24.实行成本领先战略，就是降低产品价格。(错)

25.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 (对) 26.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(错) 27.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错)

28.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。(对)

29.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。(错)

30.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。(错)

四、案例分析

31. 升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。

他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

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在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是渐渐适应了，做出了成绩。他又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！ 问题：

(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适 应这些变化？

(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有 这些技能吗？试加以分析。

(3)如果你是郭宁，你当上公司总裁后怎样率领你的管理团队取得更好的成绩？（10分） 参考答案：

(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？

当上公司总裁后，郭宁履行管理责任的重点发生了变化。作为公司最高管理者，他用在计划、组织和控制职能上的时间和精力要比过去多。

郭宁学的是工业管理，又是从基层管理者逐步晋升到高层管理者，相信他能够很快适应这一变化。从心理方面，他应该尽快转换角色；从工作方面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作。等等。

(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。

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成功地胜任总裁的工作，他必须提高自己的概念技能，也就是提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力；人际关系技能也很重要。等等。

(3)如果你是郭宁，当上公司总裁后怎样率领你的管理团队取得更好的成绩？ （没有标准答案，只要言之有理即可。） 32. 鲶鱼效应

西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。 问题：

(1)这个案例中包含了怎样的管理原理？ (2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。 参考答案：

(1)这个案例中包含了怎样的管理原理？

案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。 (2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。

用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。 （管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。）

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