顺丰信息管理系统课程设计说明书

HEFEI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

管理信息系统

设计题目顺丰物流信息管理系统设计 姓名 XXX 学号 xxxxxxx 专业班级 xxxx-x班

2014年10月31日

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课程设计说明书目录

第一部分 用户需求 .............................................. 2

一、企业概况 ......................................................... 2 二、用户需求 ......................................................... 3

第二部分 系统分析 .............................................. 4

一、可行性分析 ...................................................... 4 二、业务流程描述 ................................................... 6 三、功能结构图 ...................................................... 7 四、业务流程调查 ................................................... 8 五、数据流程调查（处理逻辑的描述） ........................... 9 六、数据字典 ........................................................ 10 七、处理逻辑的描述 ................................................ 11

第三部分 系统设计 ............................................. 12

一、数据库设计： .................................................. 12

1、E-R图——数据库的概念模型 .............................. 12 2、代码设计 ..................................................... 12 3、关系数据模型的建立（数据库表的建立） ................ 12 二、输入输出设计：界面设计 ..................................... 13

第四部分 系统运行演示 ........................................ 13 课程设计总结 .................................................... 13 代码附录 ......................................................... 13

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第一部分 用户需求

一、 企业概况

1.1企业概况

SF速运（集团）有限公司于1993年诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。

截至2014年7月，顺丰已拥有近29万名员工，1.2万多台运输车辆，15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点。

二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。

1.2企业信息系统概况

在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面：

1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。

2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。

3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。

4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系

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