电大一体化平台-2020年秋学期办公室管理第4次作业-参考资料 请认真阅读一下说明然后下载
本文档的说明：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！，预祝您取得好成绩百！ 一、单选题 （共7题，共35分）
1、 以下哪一项不属于公共关系的三大构成要素( )。 A : 社会组织 B : 公众 C : 公关 D : 传播
参考答案是： C
2、 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议( )。 A : 口字型 B : 教室型 C : 圆桌型 D : U字型
参考答案是： C
3、 制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（ ）。 A : 会议主持人 B : 会议发言人 C : 会议参加人员 D : 会务人员 参考答案是： C
4、 会议的直接成本不包括（ ）。 A : 会议文件资料费 B : 茶水费
C : 会议设备和用品 D : 会议工时成本 参考答案是： D
5、 危机的特点不包括（ ）。 A : 意外性 B : 严重性 C : 危害性 D : 经常性 参考答案是： D
6、 公共关系工作的特点不包括（ ）。 A : 以公众为对象 B : 以美誉为目的 C : 以惠己为原则
D : 以长远为方针 参考答案是： C
7、 会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）。 A : 会前 B : 会中 C : 茶歇 D : 会后
参考答案是： C
二、判断题 （共5题，共25分）
1、 小李在接待来访人员时说：“今天我们有重要事情，不对外办公。”，是否合适？ A : 对 B : 错
参考答案是： B
2、 危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。 A : 对 B : 错
参考答案是： A
3、 大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。 A : 对 B : 错
参考答案是： B
4、 请人勿送的常用礼貌用语是说“留步”。 A : 对 B : 错
参考答案是： A
5、 办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。 A : 对 B : 错
参考答案是： B
三、名词解释 （共1题，共8分） 1、 公共关系危机 参考答案是：
公共关系危机指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的重大事件，使组织陷入困境。因此组织处理突发事件、处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。
四、问答题 （共1题，共12分） 1、 简述会务管理的要求。 参考答案是：
1.会前的最后检查：工作认真负责、细心、耐心；2.组织签到和登记：任劳任怨能连续作战；3.做好联络协调：沟通协调能力强；4.会议记录与保密：业务素质与原则性；5.会议后勤保障：服从分配协作意识好
五、案例分析 （共1题，共20分）
1、 会议通知：经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话，询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。 参考答案是：
1.会议通知缺少主题(议题))；2.时间上缺少从几点到几点；3.请哪些人出席不明确；4.发放会议通知要交到会议出席者手上，可进行说明解释；5.如本人不在，应请代收人(或秘书)签字，打电话确认是否出席。
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