保护主义的态度（1982）
社会服务的满意度（1984）
情感：消费者对营销的情感指数（1986） 服务质量：SERVQUAL（1986，1988） 零售店的服务质量（1996）
服务质量：实体分销服务质量（1997） 营销人员的社会责任量表（1972）
公司的社会角色：对公司社会角色的态度（1982） 福利：对福利计划的公众态度：福利承诺量表（1979） 与购买后行为：消费者不满员有关的量表 疏远：消费者疏远市场（1974） 疏远：消费者疏远市场（1978） 独断、挑战和抱怨行为（1979） 独断和挑战（1983）
不满意：消费者不满量表（1976） 消费者行为相关量表精选
注：参考下列量表时，要注意量表中句子的意义（肯定或否定）。
1、测量物质主义倾向的量表
贝尔克的物质主义量表 租一辆车比买一辆车对我更有吸引力。(R) 我对那些也许应当扔掉的东西总是恋恋不舍。 即使是价值很小的东西被偷了，我也会非常不安。 我掉了东西后并不会特别不安。(R) 较之于大多数人，我较少把自己的东西锁起来。(R) 我宁愿买某件东西而不愿从朋友处借来一用。 我很担心别人把我拥有的东西拿走。
旅游时，我喜欢照很多照片。 我从不丢弃东西。 雷琴的物质主义量表 拥有那些真正美好的东西对我很重要。 我希望自己很富有，能买任何我想买的东西。 如果能买更多的东西，我会觉得更幸福。 有时，我对买不起我想要的东西感到很烦恼。 人们对物质性的东西强调的太多了。(R) 金钱确实能买到幸福。 我拥有的东西带给我很大的快乐。 注：“R”表示该项得分应转换，即得分越高，物质主义倾向越低，反之则越高。资料来源：Mowen J C．Consumer Behavior．New York：Macmillan Publishing Company，1993．P235
2、测量强迫购买（compulsive buying）量表 Valence, D’Astous, Fortier的强迫购买量表 当我有钱时，我禁不住花掉一部分或者花得一分不剩
我常存在冲动的购买行为 我已进入购物中心，我有不可遏止的进入商店购买东西的急迫感 我是那些对直接邮购服务做出反应的人之一（如，书或者光盘） 我常购买我不需要的产品，同时知道我剩下很少的钱 Raber 和 O’Guinn 的强迫购买量表
如果我在临近发工资时剩下一些钱，我不得不花掉它
我感到其他人如果知道我的花费习惯，他们会感到恐怖
我已经购买了我没有支付能力的东西
我签了支配，即使我知道在我的银行户头没有足够的钱
我购买东西是为了使我自己感觉更好
资料来源：Gilles Valence, Alain d'Astous, and Louis Fortier, \
Measurement,\Journal of Consumer Policy 11 (1988), 419- 33; Ronald J. Faber and Thomas C. O' Guinn , \Journal of Consumer Research 19, December 1992, 459-69; and Leshe Cole and Dan Sherrell, \Scales to Measure Compulsive Buying: An Exploration of Their Dimensionality,\Reaseach.22, ed. Frank R. Kardes and Mira Sujan, (Provo, UT: Association for Consumer Research, 1995): 419-27
相关推荐：
loading