了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在16:00赶去时,却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。经询问,当初A公司预订时,B公司已先预订,但正考虑与娱乐总汇变更预订时间,没有最后确定。当时大堂负责人说:“若B公司换了时间,则包房由A公司用,不用再通知了”,事后由于总汇工作人员的疏忽,忘了将时间冲突情况告知A公司。结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突,造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时,最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场,大家扫兴而归。
(1 )为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?
(2) 如果你是A公司的文秘人员,你应如何组织这次活动?
(3 )如发现已预订包房被1) A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认,准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。
(2)应把这次活动的细节详细列出,每个项目由专人负责。
(3)由专人负责预订,初步确定以后向上司汇报,再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天,再和对方确认一下时间、日期、地点。 (4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。
(5)在活动开始前半天,文秘人员应提前到场,布置会场,落实有关细节,如有问题,可提前发现和解决。
(6) 如果发现已预订包房被他人所用,不应争执过长时间。 (7) 应立即联系附近其他饭店、宾馆,先安排领导和嘉宾前往。 (8) 可在活动项目上增加一些内容予以补救。 (9) 有必要的话,可向娱乐总汇进行索赔。
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