XX银行XX支行经营情况落实汇报

XX银行XX支行经营情况落实汇报

经验做法交流、工作总结、工作汇报、经验交

流

一、工作思路

XX支行牢记董事长提出的经营理念，认清当前严峻形势，

坚持做好XXXX工作，坚持传统线下市场有形开发和智能线上市场无形开发相结合的原则。做到“深度上挖掘存量客户，广度上拓展增量客户”，做好客户的维稳和拓新工作，打好窗口厅堂营销的阵地战，积极主动走出去，做好社区公园公交站、企业单位的宣传工作。

二、业绩情况

截止至XX月XX日，XX支行全口径存款时点余额XX亿，较XX月XX日新增XX万，较XX月XX日目标差XX万；全口径日均余额XX亿，较XX月XX日新增XX万，较XX月XX日目标差XX万；储蓄总存款时点余额XX亿，较XX月XX日新增

XX万，较XX月XX日目标差XX万；储蓄总存款日均余额XX

亿，较XX月XX日新增XX万，较XX月XX日目标差XX万。

三、现将XX月XX日以来支行工作措施汇报如下： （一）零售业务

1、强化厅堂、窗口营销。

1）为加强厅堂服务，支行每日至少1名值班行长值守大堂，

急客户之所急、想客户之所想，为每一位客户提供高效、优质的服务。

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2）支行全员随时支援，通过增加厅堂人手，加强支行厅堂

的服务力量，提高厅堂的服务水平，同时做好客户的精准营销。

3）当厅堂等待人数3人以上时，组织专人开展厅堂宣讲，

缓解客户等待时的焦躁，同时做好营销工作。

4）支行通过开展“多说一句话”、“为客户做暖心小事”、

柜员话术培训等方式，强化支行员工的服务水平，打造一支具有人文关怀和个性化服务的优秀队伍。 2、坚持走访营销不停歇。

1）支行大力加强走访频度，每日班前分组走访、班中机动

队走访、班后和休息日大走访等多种形式的营销走访活动，坚守支行周边社区、大型市场、学校、公园、公交站等营销阵地，做到营销走访常态化，XX月XX日以来，支行累计走访XX余次，覆盖人数近XX人。

2）目前社区时兴智能手机培训班，XX月XX日以来支行已

为XX余个社区开展培训，覆盖人数XX余人。支行还举办了社区党员活动日、观影、采摘、非法集资、电信诈骗讲座、消夏晚会等XX余场。此外，支行XX月份联合

XX公园举办了XX场公园晨练队XX系列活动，为我行

拓展新客户夯实了基础。 3、强化支行请进来活动。

1）充分利用支行会议室开展多种形式的XX活动，

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定期组织客户来行座谈， 通过非法集资、电信诈骗等公益讲座为客户普及金融知识，做好资产规划，践行我行的社会责任。

2）XX月XX日以来，支行还举办了茶艺鉴赏XX场、书画

鉴赏XX场、贵宾权益讲座XX场，为我行贵宾客户回馈工作夯实了基础。 4、强化支行业务学习。

1）支行通过晨会、业务研讨会、品牌讲师、情景演练等方

式，组织学习最新的产品，使支行员工人人懂产品、人人会营销。

2）定期召开营销总结会，总结、探讨营销中的难点，完善

营销话术，通过规范式的营销话术，打造一支专业、高效、有战斗力的营销队伍。 5、制定支行的营销竞赛方案。

1）通过竞赛、评比的方式点燃支行全员的营销热情，做到

每周通报、每月评比，使员工实时掌握自己的排名，从而增加自己的营销动力。

2）树立营销典型，由营销突出的员工分享经验，全员学习

先进的营销事迹，鼓舞支行的士气，建立浓郁的营销氛围，XX月XX日以来，支行员工分享营销案例XX例，向分行投稿XX篇。

（二）公司业务

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1.加强管理，确保存量业务的平稳运营

1）根据企业实际情况和工作安排，目前已完成对XXXXXXXX等XX家借款人及保证人走访工作，将于近期完成对全部存量业务借款人、保证人的实地走访，了解企业在经济下行环境下的实际困难，摸清企业实际履约、担保能力，确保企业按计划还本付息。

2）继续开展公司联动走访营销，利用每次上门办理业务的机会持续小范围宣传我行零售产品，对企业办事人员进行营销。同时，开展零售业务主题推介会，对企业全体员工开展专场宣讲、现场办公。

3）根据我行目前业务审批、办理实际，尽力要求企业履行约定的收益条件，或与企业协商，通过其他方式满足我行综合收益要求。同时，加大对公存款的营销力度，积极营销存量授信客户和存量结算客户的日常结算存款。经过分、支行前期工作，

XXXX公司近期不断增加我行业务流水，截至目前，存款沉淀已

超过XX万元。同时，我行仍将加大对其上游客户的营销工作。

4）存量续作业务做好贷前调查，充分收集续作材料，提前上报，为各条线预留审批时间，避免由于时间紧张造成尽调质量下降或给企业带来资金压力。对于有贷款压缩空间的存量客户，积极与企业商谈，配合我行完成贷款压缩工作。

2. 普惠金融和XX业务的维护与拓展

1）持续开展对XXXX等商圈的走访营销工作，宣传我行对

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公及零售业务。支行已制定对公业务宣传单，正面为我行对公开户、结算、融资等产品，背面为我行优势储蓄产品，积极宣传我行二维码支付业务，推动线上场景营销，沉淀结算流水。同时，充分利用支行对公基础客户群，对存量对公客户进行二次营销，开展上门服务，营销对公、对私存款，提高综合服务水平。

3）继续开展对XXXX的走访营销工作，登记走访台账，拓展XX业务，保持对XX开展每周驻点营销工作。

3. 对公团队的户外走访营销及厅堂值守工作

1）继续执行对公团队每日定点宣传计划，与支行其他部门配合，每日上午9点~10点在支行周边公交车站等人流密集区开展定点宣传。同时，根据每日工作安排，在处理好本岗位工作后，机动灵活的在支行周边的XX公园、XX市场等地开展户外走访宣传。

2）对公条线坚持每日站大堂，在支行人流量较大、业务繁忙时段及时协助引导客户、宣传讲解产品，帮助客户利用自助柜员机、微信银行、网银等渠道办理业务。

4. 不良贷款的处置与清收

1）在分行各条线领导支持帮助下，我行已对XX公司进行多次走访、催收，要求企业明确管理责任人，尽快完成内部管理调整工作，保持借款企业平稳经营，确保按时还本付息并积极配合其他贷后管理工作。

2）已对XX集团进行走访，调查企业目前担保能力及担保意愿，要求其履行担保义务。目前，保证人已配合我行完成续作

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