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星级酒店前台Opera软件培训学习手册图文版上篇优选酒店管理优选

来源:用户分享 时间:2025/5/21 2:30:10 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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一、Profile(客户档案)

1、怎样进入profile界面?

1、进入Opera的主界面,点击预订图标

点击弹出profile search对话框

2、怎样查找profile? 进入profile search对话框

查找profile局限于个人的profile(或别的类型) 在view by字段下拉箭头出现profile类型

在name字段输入“%”可以将所有同类型的Profile全部搜索出来

在name字段里输入姓的首字母后按Search,相同的首字母的profile全部会显示出来,这是最普通的查找profile方法。同样的,你也可以通过以下的方法查找: Name:姓氏

First Name:名字 City:城市

Postal Code:邮编 Keyword:关键字

Communication:联系方式 Client ID:识别码

IATA No.: 国际航空运输协会编码 Corp No.:合同号

例如:你想用名字来查找客人,输入客人的姓\点回车,只要是\开头的名字全会显示出来,选中你所需要的profile,按Search,客人的profile显示

3、Profile的六种类型

Individual:个人档案 Company:公司档案

Travel Agent:旅行社档案 Source:来源档案 Group:团队档案 Contact:联系人档案

2、Individual Profile(客人档案)

Last Name:姓

First/Middle:名/中间名

Language:语言,可以控制与语言有关的功能和表单 Title:职位、尊称。 Address:地址 City:城市

Postal Cd.:邮编

Country/State:国家/州(或其它一级行政区) Salutation:称呼(会作为信函的开头) Vip:VIP代码,识别客人等级及服务标准 Nationality:国籍

Bus.Seg.:市场分段(作为客源统计使用) Mail Action:为客人发送那些邮件

Mailing List:批量发送邮件时此客人是否参与 Keyword:关键字,作为一种识别字段 Date of Birth:客人生日 Passport:护照号 ID Card:身份证号 Client ID:识别码

Communications:联系方式 Active:是否为激活状态 Contact:是否为联系人 History:是否保留客史

Profile Information

Restricted:是否对客史档案进行限制 Rule:限制内容 A/R No.:应收账号

2、Company Profile(公司档案)

Account:公司名称 Address:公司地址 City:公司所在城市

Postal Code:公司的邮编 County:公司所在国家

Owner:负责此公司的销售员,可以为业绩统计提供数据 Territory:区域分段

Keyword:可供搜索的关键字 Type:公司类型 A/R No.:应收账号 Corporate ID:合同标号 Active:是否激活

Communications:联系方式

Company Information

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