3、影响指标指数的事务；4、上司特别强调的方面；5、员工、下属关注的工作。等等
思考：你的工作中重要的少数是什么？ 标准与标准化
管理标准：管理规章、人事规则、政策、工作说明书、会计制度
作业标准：员工实践QCD所应执行的工作方式
标准的几个特征：代表最好、最容易与最安全的工作方法提供一个保存技巧和专业技术的最佳方法衡量绩效的基准和依据表现出因果之间的关系提供维持及改善的基础作为目标及训练的依据和目的现场工作检查和判断的依据防止问题发生及变异最小化的方法
根据作用对象不同，标准的分类：根据生产要素，标准的分类：标准的执行1、标准是最高的作业指示：付诸实施，高于任何人的口头指示2、班组长现场指导，跟踪确认：纠正，毫不留情3、宣传揭示：将标准放置显眼的地方4、发现标准有问题时：（1）将你的想法立即报告你的上级（2）确定你的提议的确是一个好方法后，改订标准（3）根据改订的标准改变你的操作方法（4）根据实际情况调整5、不断完善6、定期检讨修正：标准内容难以理解、定义的任务难以执行、产品品质水平有变5M1E有改变时，法律法规有变时，上层标准（ISO、GB等）有变7、向新的作业标准挑战问题
的把握与改善 问题意识1.否定现状的精神（意识到不能维持现状）
使自己陷入困境，为之烦恼的，觉得有疑问的事情有浪费、勉强和不合理故障、投诉、索赔事件2.更高的追求（想做得更好）理想、展望、憧憬使命感、责任感成就感、正义感 问题种类：1.人员问题还是工作问题2.组织问题还是目标问题3.当前问题还是将来问题4.内部问题还是对外问题5.表象问题还是本质问题 问题发现表
解决问题的步骤：1.问题的明确化2.问题现状的把握3.目标设定4.界定问题发生原因5.原因分析、证据调查6.针对原因的对策7.对策的可行性分析8.对策的实施9.效果的掌握10.标准化 有效对策与无效对策 改善的十二种方法：1.排除2.正与反3.正常与例外4.定数与变数5.转化和适应6.集中和分散7.增加和删减8.扩大和缩小9.并列和串列10.改变顺序11.互补和代替12.差异和共性 P、D、C、A
PDCA循环法 (戴明环） PDCA循环的细化P：① 确定目标② 现状分析③ 确定计划④ 结果评定标准
D：① 实施计划② 实施准备③ 实施组织④ 异常处理 C：① 比较② 积累信息
A：① 分析② 反馈③ 确定下一循环起点
PDCA循环的工作步骤和内容如何打造靓丽的现场 1、现场亮丽意味着档次高。2、现场布局3、做好5S管理4、现场装饰和标语5、现场秩序与标识6、现场空气要清新7、亮丽的现场需要大家维护 5S管理
5S基本概念整理 (seiri)整顿 (seiton)清扫 (seiso)清洁 (seiketsu)素养 (shisuke)整理：区别需要与不需要，不需要的坚决不要。
整顿：需要的物品排成有序状态。→ 满足生产工艺流程，人体保健，流径短而清晰；→ 人的劳动强度降低，工作效率提高；→ 使搬运、装卸的次数少。
清扫：设备点检、维修维护相结合，杜绝新的污染源。 整理的过程
整顿过程a.区域规划→ 作业区→ 通道区→ 存放区 b. 标示区域标示：定置线——定置图物件标示：设计放置的场所；标出放置的场所；物件上应有明显的标示。 清扫清扫——全面性的机器设备预防保养清洁的意义a. 维持清扫的成果，使自己所负责的工作区域、机器设备保持在干净、无污垢的状态。
b. 设法扑灭污染源，开动脑子将污染降到最小。 灌油瓶的例子：瓶对瓶， 使用漏斗， 使用龙头 素养的养成常听人说：“我们不是没有规定，而是规定了没
有人执行。”树立新的观念→惟有素养的养成，才能奠定管理的根基；→惟有素养的养成，才能形成共同的管理语言； 晨会制 晨会是指利用上班前的5—10分钟时间，全体员工集合一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。
为何开晨会有必要开晨会吗？浪费时间？贴告示就行？时间短，什么也说不清？开会的时间可以多做几个产品？ 晨会是人员点到、活动发表、作业指导、生产总结、唤起注意、培训教育、信息交流的场所；
有利于团队精神建设；能产生良好精神面貌；培养全员文明礼貌；提高干部自身水平；提高工作布置效率；养成遵守规定的习惯
思考：晨会怎么开？晨会的内容提示：发出号令，集合人员；人员报数点到（通过报数声音确认人员精神状态）；总结昨天的工作；传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项；公司指示事项的传达；人员工作干劲的鼓舞；宣布作业的开始尤其是班组内有轮班或上班时间不一时，就特别要把晨会事项传达到下一班组。
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