还是停留在传统的沟通方式上，这样必然会造成信息的延迟性和工作的低效率；大多数的企业没有开展电子商务系统，更不要说应用供应链管理等。我市服务业信息化程度低，与其他企业的远程沟通能力低，在行业管理上，主管部门不能通过先进的信息技术手段获得实时信息，这将影响服务业企业在市场上的响应能力。
信息技术、网络技术以及其他高科技技术的发展，使得人们的社会生活变的更加丰富和沟通的及其便利。企业通过开展电子商务业务，客户通过电子商务网站能够获得企业最新的产品信息，并且可以通过在线购买产品，使得交易变的及其方便，并使企业获得了巨大的经济利益。虽然如此，电子商务应用在我市应用还是很小一部分，大部分企业还没有普及应用电子商务。很多人认为网络具有不安全性，因此，必须研究和规范网络安全技术，使得网络交易能够在一个安全的环境下进行，使顾客能够放心的使用电子商务系统。
基于全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）的定位技术、条形码技术、射频标签（RFID）以及移动通讯技术，能够为现代服务业提供一系列的服务，在各行各业中都有重要的作用。例如在物流业，通过一个集成化、系统化的调度台把存储货物和运送过程统一在一起，并通过智能交通系统服务收集信息，以便随时向调度台提供最新的订货、车辆和交通状况等数据，定位技术和无限通讯技术的结合，可以实现对货物的全程跟踪；在商品零售业中，条形码技术和射频（RFID）扫描技术的应用，有效提高配送效率、降低库存损耗以降低库存运营成本，改善货物的储存状态，从而最终减少零售商的供应链管理成本，
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并为消费者提供更好的产品；在通讯服务业中，卫星定位技术和移动通讯技术就能够使你不论到什么地方，别人都可以通过卫星找到你；地理信息技术在城市交通中的使用将会大大缩减堵车现象的发生，以及使交通管理实现信息化，提高城市交通的效率和利用率。
3、现代服务业标准化程度有待提高
我市服务业标准化水平相对较低。目前，物流业、电子商务、商业零售连锁业和餐饮连锁业的行业还没有建立起统一的行业标准。而服务业中的标准化是服务业产品分工细化、产业规模化和生态链形成的先决条件。现代服务业需要标准化的规则来规范行业的发展，如果没有一定的规范，市场将会变的及其混乱。因此我市应尽快建立起服务业统一行业标准。例如，电子商务中制定的独立于语法和技术的、中性的、可重用的核心构件，基于业务信息实体模型并可向任何语法描述映射的电子文档格式以及业务过程和信息模型等，将满足和适应不断发展和出现的新技术要求，进一步促进数据共享、系统互操作性。还有如EDI技术和XML技术的发展使得企业与企业之间就有了可直接交流的标准。金融业各银行之间的网络互联，标准化的规划都将会使金融业得到快速的发展。
4、现代管理方法与技术在服务业中的应用有待加强
我市服务业管理方法和技术相对落后。目前，现代管理方法和技术在我市服务业的应用较为欠缺。例如：2002年底，重庆市有一定规模的连锁企业共25家，实现销售额6亿元，仅占重庆社会消费品零售总额的8%，上海、深圳等地则超过20%，在美国则达到40%～60%。
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重庆市企业供应链管理基本上处于由概念引入到部门关注的过渡阶段，和发达国家相比，企业供应链管理在等级上相差2个等级，导致资产周转率比美国同业水平相差1.7～2.3倍。重庆市第三方物流企业规模小，物流服务能力普遍较低，多数企业的服务限于运输、仓储等传统的低端物流领域，不具备向客户提供全程和区域一体化等高端集成物流服务能力，此外，在商贸领域采用第三方物流模式的商贸企业也较为稀少。重庆市服务业企业客户关系管理（CRM）基本上处于概念引入阶段，只有少数行业（例如：银行业，保险业等）实施了客户关系管理应用。
而现代管理方法和技术又是提高服务业管理水平和经营效率实现现代服务业跨越式发展的有利保障。例如：连锁经营把分散的经营主体组织起来，形成规模优势，并减少了流通的中间环节，节省了流通费用，从而降低了运营成本；供应链管理可降低整体物流成本和费用水平，加快资金周转率和信息传递，使供应链上的各项资源得到最大化的合理利用，尤其是实施全行业的供应链管理，这是适应国际经济发展潮流、提高科学管理水平的最佳选择；客户关系管理帮助金融机构在市场、销售、服务、公共关系等与客户密切相关的领域和决策支持等方面获得有效的改善，推动企业市场营销能力、客户服务能力和经营管理能力的提高；零售商将物流业务外包给第三方物流，专注于培养自身的核心竞争能力，从而达到降低成本，提高效率和增强服务水平的目的。
因此我市应该大力加强连锁经营、供应链管理、客户关系管理、
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第三方物流等现代管理方法和技术在服务业中的应用，提高服务业的管理水平和经营效率，实现我市现代服务业跨越式发展。
（三）重庆市现代服务业科技发展的切入点
根据上述对重庆市现代服务业技术问题瓶颈分析以及经济增长和社会发展对现代服务业的要求，在现阶段我市应将以下方面作为解决重庆市现代服务业技术瓶颈问题大力发展服务业的切入点。
（1）在网络基础设施建设方面，开发现代服务业的基础支撑技术 要大力发展现代服务业，就必须要发展能够为现代服务业提供现代服务的基础的设施平台，开发最基础一系列技术。电信技术方面开发如接入技术、交换技术、传输技术以及智能网技术等。移动通讯技术方面电信企业要加紧对移动通讯技术的研究，研制新的通讯网络技术，如下一代通讯技术3G的开发，卫星定位系统和移动通讯技术的结合，地理信息系统与移动通讯技术的结合等。对构建下一代因特网所需的基础技术方面，如IPv4协议向IPv6协议的发展，多协议标记交换、流媒体技术、数字技术的更新，光传输技术和软件技术的开发等。
（2）根据区域经济发展水平的不同，开发不同层次的信息网络平台
我市要根据不同地域的经济水平的发展程度不同，来建设不同的信息网络系统。面向我市主城区建设先进的通讯网络，加快数字电视网的建设，促进数字电视在主城区市民中的广泛使用，网络服务方面的要建设多媒体数据应用，为市民提供更为丰富的多媒体服务；面向我市不发达的地区如农村，要建设农村通讯网络和数字广播网络，以
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